Sommario:
- Situazione: segnalato un blocco meccanico o un altro errore di tipo meccanico
- Un'altra situazione - Errore segnalato dopo la sostituzione dello chassis o della libreria
- Soluzione - Procedura generale di risoluzione dei problemi e soluzione possibile
Scenario Situazione: segnalato un blocco meccanico o un altro errore di tipo meccanico
Blocchi meccanici tipici o altri errori
di tipo meccanico
Se è presente un blocco meccanico o un altro tipo di errore meccanico:
la libreria TL2000/TL4000 lo visualizzerà dal pannello dello schermo anteriore o LCD.
Inoltre, verrà visualizzato l'errore dal RMU (Remote Management Unit)
o dall'interfaccia Web.
Questi errori possono essere considerati come alcuni dei seguenti:
| 89 |
Gripper blocked (89 gripper bloccato) |
| 8A |
Slider blocked (8A dispositivo di scorrimento bloccato) |
| 8B |
Elevator blocked (8B regolatore di altezza bloccato) |
| 8C |
Rotation blocked (8C rotazione bloccata) |
| 8D |
Sled blocked (8D guida scorrevole bloccata) |
NOTA: NOTA: di seguito viene riportato un esempio di questi errori:
8D 07 - Sled Blocked. Error during sled movement to rotation position. (8D 07 - Guida scorrevole bloccata. Errore durante lo spostamento della guida scorrevole in posizione di rotazione.)
Un'altra situazione: Un'altra situazione: errore segnalato dopo la sostituzione dello chassis o della libreria
Sintomi generali in caso di sostituzione
del telaio TL2000/TL4000 Se lo chassis della libreria a nastro TL2000/TL4000 è stato sostituito, è possibile che non venga
inizializzato. Qualsiasi attività che esercita (utilizza) la selezione della libreria
genera un messaggio di errore meccanico.
La libreria può anche segnalare uno stato insolito per le unità nastro, ad esempio
"non supportato" o "scrittura" nell'unità di gestione remota o in un'
interfaccia Web.
Inoltre, il pannello di controllo dello schermo o dell'operatore (OCP) rimane nella
schermata di stato di pre-inizializzazione che mostra la revisione del firmware
della libreria, il numero di unità a nastro e così via.
Soluzione: Soluzione: procedura generale di risoluzione dei problemi e soluzioni possibili
NOTA: In qualsiasi momento durante questi passaggi, si incontrano difficoltà,
dubbi o altri problemi tecnici, si prega
di contattare Dell supporto tecnico per assistenza.
Possibili cause
Alcune delle possibili cause dei problemi di tipo meccanico, possono essere le seguenti:
- La libreria a nastro non è montata su rack ed è installata sopra a un altro dispositivo
- Un altro dispositivo o server è installato sopra alla libreria
- Se si tratta di una libreria a nastro nuova o spostata, il sigillo di spedizione In caso contrario, il blocco di spedizione si trova
nella parte superiore della libreria.
- Se la libreria a nastro si trova su un ripiano di un rack, i piedini non sono stati installati.
- Se le guide del rack non sono installate correttamente o troppo strette, potrebbe
non verificarsi l'arco della libreria. oppure la cornice della libreria potrebbe piegarsi leggermente.
- Vi è un'ostruzione nel percorso del raccoglitore, ad esempio un supporto o altri residui.
- È anche possibile che, come detto in precedenza, la libreria a nastro (o lo chassis) sia stata sostituita.
Risoluzione dei problemi e possibili soluzioni
Di seguito vengono riportate la procedura generale di risoluzione dei problemi e le possibili soluzioni:
Procedura tipica se lo chassis TL2000/TL4000 è stato sostituito:
- Se lo chassis TL2000 o TL4000 è stato sostituito, utilizzare il seguente processo:
- Il metodo preferito per il ripristino da questa condizione è l'installazione
del LCC originale (scheda di controllo della libreria) nello chassis sostitutivo.
- Dopo aver installato lo chassis sostitutivo, rimuovere il LCC fornito
con lo chassis sostitutivo e inserire il LCC dal telaio della libreria originale.
- Una volta installata la LCC originale e la libreria è accesa,
il VPD verrà copiato dal LCB al selettore dello chassis sostitutivo.
- Se il messaggio "selezione VPD" (dati del prodotto VPD-Vital) viene visualizzato nel pannello di controllo operatore,
evidenziare con attenzione l'opzione "VPD da controller" prima di selezionare OK.
Ciò consentirà di copiare i dati VPD dal controller all'enclosure della libreria di ricambio.
- Se ciò non risolve il problema,
consultare la guida dell'utente riportata di seguito su come
"installare le unità nell'enclosure della libreria sostitutiva"
- Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell per ricevere assistenza.
Procedura tipica per gli errori meccanici delle unità TL2000/TL4000:
- Se la libreria a nastro è nuova o è stata spostata, assicurarsi che il
blocco di spedizione sia stato rimosso dalla parte superiore della libreria.
- Se la libreria a nastro non è in rack, provare a installare le guide
fornite con la libreria. Consultare la guida dell'utente su come
installare i supporti del rack:
Guida dell'utente di POWERVAULT TL2000
Guida dell'utente di PowerVault TL4000
- Se la libreria a nastro è impostata su uno scaffale all'interno del rack,
installare i piedi, come indicato nella Guida dell'utente.
- Se il firmware per la libreria a nastro e/o l'unità nastro non è
aggiornato, aggiornare il firmware, se possibile.
Utilizzare i seguenti collegamenti:
POWERVAULT TL2000/TL4000 Tape Library-
Come controllare le revisioni del firmware per la libreria a nastro e le unità nastro
PowerVault TL2000/TL4000 Tape Library-
How to upgrade the firmware for the Tape Library and Tape Drives
- Se vi è una possibile ostruzione nella libreria, è possibile
- Se si tratta di supporti correlati, come un nastro nell'unità
o uno slot per caricatore, provare a spostare il nastro su uno slot o un altro slot
utilizzando RMU o OCP.
RMU (preferito) -Gestione libreria, sposta supporto, Seleziona origine,
Seleziona destinazione, fai clic su Sposta
OCP-controllo, sposta cartucce, tipo di origine, origine, dest, tipo dest
- Arrestare i servizi del backup software sul server a cui
è collegata la libreria, se non è già stato fatto.
- Spegnere la libreria TL2000/TL4000.
- Scollegare i cavi che collegano la libreria a nastro e il server.
Questi potrebbero essere cavi SCSI, SAS o in fibra.
- Accendere la libreria e attendere che venga inizializzata completamente.
A volte, questa operazione consente di spostare il nastro che causa il problema.
- In caso contrario, provare a espellere un caricatore alla volta. Il caricatore può essere espulso tramite
l'interfaccia RMU/Web o tramite il pannello di controllo operatore anteriore (OCP).
Tramite RMU-gestione, Release Magazine, dal menu a discesa
selezionare a destra o a sinistra, fare clic su Release
tramite OCP-Control, Magazine, scegliere sinistra o destra
dopo l'espulsione del caricatore, cercare eventuali nastri o detriti nel caricatore
o nella libreria in cui si trovava lo scomparto.
Dopo di ciò, ricollocare il caricatore, lasciare l'inventario delle librerie
e vedere cosa fa.
NOTA: NOTA: a questo punto, prendere in considerazione di rimuovere tutti i supporti dai caricatori.
In questo modo è possibile escludere che i supporti siano la causa del problema.
- Se uno o entrambi i caricatori non vengono espulsi, provare a estrarli manualmente.
Utilizzare il seguente collegamento per informazioni su questo processo:
Rilascio manuale dei caricatori di PowerVault TL2000/TL4000 (in inglese)
NOTA: NOTA: a questo punto, prendere in considerazione di rimuovere tutti i supporti dai caricatori.
In questo modo è possibile escludere che i supporti siano la causa del problema.
- Ricollocare il/i caricatore/i nella libreria (preferibilmente vuoto)
e accendere la libreria.
- Se a questo punto viene visualizzato un messaggio di errore meccanico, rivolgersi al supporto tecnico Dell.
- Se possibile, raccogliere un registro "dumpall" o "Service Dump" (Dump servizio) dalla RMU/interfaccia Web.
Questo registro può essere ottenuto utilizzando il seguente menu:
Service Library (Libreria servizi) > View Logs (Visualizza registri) > Save Service Dump (Salva dump servizio)
NOTA: NOTA: assicurarsi che tutti i blocchi popup siano disattivati durante questo processo.
Consultare la sezione della guida del browser Web per disattivare questa