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「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない

概要: お使いのDell PCの電源が入っていませんか？「No Bootable Device」などのエラーが発生していますか？Dell製デスクトップ、All-in-One、またはノートパソコンの電源、POST、ビデオ、起動に関連する問題の症状を特定する方法について説明します。Dell PCのリカバリーに役立つ一般的なトラブルシューティング ガイドへのリンクを検索します。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

すべてのコンピューターで、電源を入れた瞬間からオペレーティング システムが起動するまでに一連のチェックが行われます。

次のような問題が発生する場合があります。

  • Dell製デスクトップまたはノートパソコンの電源が入らない場合の電源の問題
  • Dell製コンピューターの電源は入るが、Dellのロゴ画面で止まる場合、または黒い画面や空白の画面で止まる場合の、POST（電源投入時セルフテスト）プロセスの問題
  • Dell製コンピューターのモニターまたは画面に何も表示されない場合のビデオの問題
  • 次のような画面上のエラー メッセージ 「No Boot Device」、 「No Bootable Device」、 「Boot Device Not Found」、 「No bootable devices were found」のようなオンスクリーン エラー メッセージが表示された場合は、間のデッドロックが原因で潜在的なHMONタイムアウトが発生する問題が解決されています。

 

コンピューターの電源が入らない、またはオペレーティング システムが起動しない場合は、次の障害が発生している可能性があります。

  • 電源ケーブルの接続が緩んでいたり、電源装置、ACアダプター、電源ケーブル、電源タップ（サージ プロテクター）が故障していたりすると、電源の問題が発生する可能性があります。
  • 正しく取り付けられていないシステム メモリー(RAM)、マザーボードの障害、またはコンピューターに接続されているデバイスの障害により、コンピューターの電源投入時の自己診断(POST)が完了しなくなる場合があります。
  • オペレーティング システム ファイルやドライバーの破損、ハード ドライブの不良セクター、ハード ドライブの障害などが原因で、コンピューターがオペレーティング システムを起動しなくなることがあります。
  • ディスプレイ関連の問題は、多くの場合、古いまたは破損したビデオ ドライバー、モニターやディスプレイの誤ったディスプレイ設定、オペレーティング システムの誤ったビデオ設定、あるいはディスプレイやビデオ カードの障害が原因で発生します。

一番上のセクションから始めて、問題が解決しない場合は、次のセクションに進んでください。

|

  1. コンピューターの電源を切ります。
  2. ACアダプターまたは電源ケーブルをPCから外し、バッテリーを取り外します（取り外し可能なバッテリー搭載のDell製ノートパソコンの場合）。
    メモ: 取り外しできないバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、Dellナレッジベース記事「 リアル タイム クロック(RTC)をリセットする方法」を参照してください。
    取り外し可能なバッテリーを搭載したDell製ノートパソコンの場合は、バッテリーを安全に取り外す手順の詳細について、 お使いのDell製ノートパソコンのマニュアルを参照してください。
    メモ: 一部のDell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAを使用してPOSTまたは起動の障害からノートパソコンを回復してみてください。詳細については、Dellのナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。
  3. USBドライブ、プリンター、Webカメラ、メディア カード(SD/xD)などのすべてのデバイスを取り外します。
  4. 電源ボタンを15～20秒間押して、待機電力を放電します。
  5. ACアダプターまたは電源ケーブル、およびバッテリー（Dell製ノートパソコンの場合）を接続します。
  6. Dell PCの電源を入れることはできるがWindowsを起動できない場合は、症状を特定し、適切なトラブルシューティング ガイドに従ってください。
  7. Dell PCの電源が入らない場合は、下の表のNo Power症状のトラブルシューティング ガイドに従ってください。

ハードウェア診断テストを実行すると、潜在的なハードウェア障害を特定できます。Dell製のノートパソコン、デスクトップ、オールインワン、Windowsベース タブレットには、統合診断テストが搭載されています。これは、SupportAssist Pre Boot System AssessmentまたはEnhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA)と呼ばれます。

メモ: 診断テストが失敗した場合は、診断テストによって提供されるエラー コードと検証コードをメモしておきます。これは、Dellテクニカル サポートが問題の原因となっているハードウェア コンポーネントを特定し、修復オプションを提供するために役立ちます。

これらの種類の問題の原因は、次の表にリストされているように、4つの主要なグループに割り当てられます。

発生している症状に一致するリンクをクリックして、トラブルシューティングの手順に従います。

No Powerの問題:
電源ボタンを押しても、PCに電力が供給されている兆候がない。電源ボタン、またはその他のインジケーター ライトが点灯しない。PCからのファン音のような異音は発生しない。		 電源投入時の自己診断(POST)の問題:
電源ボタンを押すと、コンピューターの診断ライトまたは電源ボタンが、問題を示すパターンで橙色と白色に点滅します。
No Videoの問題:
電源ボタンを押すと、電源ボタン ライトが点灯したままになり、他のインジケーター ライトが短時間点灯し、コンピューターの異音が聞こえますが、画面には何も表示されません。		 No Bootの問題:
電源ボタンを押すと、Dellのスプラッシュ画面が表示されて消えますが、Windowsデスクトップは表示されません。左上隅に点滅するカーソルが表示されるだけで、エラーメッセージが表示される場合もあります。

No Powerの問題

  • Dell PCの電源がオンになった兆候がない。
  • PCの電源を入れようとしても、電源LEDが消灯していて応答しない。
  • ディスプレイに何も表示されないか黒い画面のまま、PCが起動せず、PCの電源が入っている兆候が見られない。
  • ファンの音が聞こえない。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

POSTが完了しない問題

  • LEDの点滅（通常は一定のパターンで、および/または黄色で）。
  • PCからビープ コードが聞こえる（継続的に、または一定のパターンで）。
  • LEDが点滅するかビープ コードが鳴り、ディスプレイに何も表示されない（画面が黒い）。
  • ファンの音は聞こえるが、LEDが点滅するかまたはビープ コードが聞こえる。
  • PCが応答を停止するか、Dellのロゴ画面で停止する。
  • Caps Lock、Scroll Lock、またはNum Lockの各キーを押したときに、LEDが反応しない。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

No Video（表示されない）問題

  • LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
  • ファンの音は聞こえるが、ディスプレイには何も表示されない（黒い画面）。
  • ディスプレイに何も表示されないか画面が黒い。
  • ぼやけた、歪んだ、不鮮明な画像。
  • 縦線または横線。
  • 色あせ、光の漏れ、輝度、コントラストの問題など。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

No Bootの問題

  • LED（電源LED、ハード ドライブ アクティビティーLEDなど）のステータスは正常。
  • ファンの音が聞こえる。
  • 画面の左上隅にカーソルが点滅し、他に何も表示されないか画面が黒い。
  • 「No Boot Device」、「No Bootable Device」、「Boot Device Not Found」、「No bootable devices were found」などのハード ドライブ関連のエラー メッセージ。
  • Windowsのブルー スクリーンまたはSTOP（クラッシュ画面）エラー メッセージ
  • オペレーティング システムの起動中に、PCが応答を停止するか、Windowsロゴ画面で停止する。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

その他の情報

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ここでは、推奨される記事をいくつか紹介します。

保証期間外サポート保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国、日本 の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Rugged 13 RA13250 , Dell Pro Rugged 14 RB14250 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000130881
文書の種類: How To
最終更新: 14 11月 2024
バージョン:  41
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