メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Компьютер Dell не включается, или на нем не загружается ОС Windows с такими ошибками, как «No Bootable Device»

概要: Компьютер Dell не включается? Возникают ошибки, например «No bootable device»? Узнайте, как определить признаки проблем, связанных с питанием, процедурой POST, видео или загрузкой, на настольном компьютере, моноблоке или ноутбуке Dell. Найдите ссылки на общие руководства по поиску и устранению неисправностей, которые помогут восстановить компьютер Dell. ...

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

Каждый компьютер проходит ряд проверок с момента включения до загрузки операционной системы. Если компьютер не включается или не загружается в операционную систему, это может быть сбой:

  • Проблема с питанием, если настольный ПК или ноутбук Dell не включается
  • Проблема процедуры POST (самопроверка при включении), если компьютер Dell включается, но зависает на экране с логотипом Dell или зависает на черном или пустом экране
  • Проблема с видео, если на мониторе или экране компьютера Dell ничего не отображается
  • При появлении сообщений об ошибках на экране, таких как: No Boot Device, No Bootable Device, Boot Device Not Found, No bootable devices were found при загрузке операционной системы перейдите в раздел нет загрузки, чтобы найти ссылки на статьи, которые помогут решить проблему.

Действия по устранению каждой проблемы зависят от типа признаков, наблюдаемых на компьютере.

ПРИМЕЧАНИЕ. Возникли проблемы с устройством Alienware? Узнайте, как устранить неполадки, если Компьютер Alienware не включается, или на нем не загружается ОС Windows.

原因

  • Ненадежно подключенный кабель питания или неисправный блок питания, адаптер переменного тока, кабель питания, разветвитель (сетевой фильтр) могут вызвать проблемы с питанием.
  • Неправильно установленная системная память (ОЗУ), неисправная системная плата или неисправное устройство, подключенное к компьютеру, могут препятствовать выполнению процедуры самопроверки при включении питания (POST).
  • Компьютер может перестать загружаться в операционную систему из-за поврежденных файлов или драйверов операционной системы, поврежденных секторов на жестком диске, неисправного жесткого диска и т. д.
  • Проблемы, связанные с дисплеем, часто вызваны устаревшими или поврежденными видеодрайверами, неправильными настройками монитора или дисплея, неправильными настройками видео в операционной системе, а также неисправностью дисплея или видеоплаты.

解決方法

Если на компьютере Dell не включается питание или не загружается операционная система, сначала рекомендуется выполнить аппаратный сброс. Выполнение аппаратного сброса обычно позволяет устранить многие проблемы, а также удалить остаточное напряжение, которое может быть причиной проблемы.

Выполните аппаратный сброс.

  1. Отключите компьютер.
  2. Отсоедините адаптер переменного тока или кабель питания от компьютера и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором см. статью базы знаний Dell Как сбросить часы реального времени (RTC).
    Пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора для ноутбуков Dell со съемными аккумуляторами см. в документации для вашей модели ноутбука Dell.
    ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках Dell Latitude можно попробовать восстановить ноутбук с помощью принудительной диагностики ePSA после сбоя процедуры POST или загрузки. Для получения дополнительной информации см. статью базы знаний Dell Как восстановить систему после сбоя POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
  3. Отключите все устройства, например USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD).
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для удаления остаточного напряжения.
  5. Подсоедините адаптер переменного тока или кабель питания и аккумулятор (для ноутбуков Dell).
  6. Если компьютер Dell включается, но не может загрузиться в Windows, определите признаки и следуйте соответствующему руководству по устранению неполадок.
  7. Если компьютер Dell не включается, следуйте инструкциям по устранению неполадок для этого признака, приведенным в таблице ниже.

Запустите диагностический тест оборудования.

Запуск диагностического теста оборудования помогает определить и устранить потенциальную проблему с оборудованием. Ноутбуки, настольные компьютеры, моноблоки и планшеты на базе Windows от Dell оснащены встроенным диагностическим тестом. Он называется SupportAssist Pre Boot System Assessment или Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если диагностическое тестирование не выполнено, запишите код ошибки и код проверки. Это поможет службе технической поддержки Dell определить, какой компонент оборудования вызывает проблему, и предложить варианты ремонта.

Определите признаки неисправности и выполните поиск и устранение неисправностей

Состояние «Нет питания»

При нажатии кнопки питания компьютер Dell не включается. Индикация включения компьютера отсутствует (все светодиодные индикаторы не горят).

  • Отсутствуют признаки подачи питания на компьютере Dell.
  • Индикатор питания не горит и не реагирует при попытке включения компьютера.
  • Дисплей пустой или черный, компьютер не запускается и отсутствует индикация питания компьютера.
  • Не слышен шум работающего вентилятора.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера Dell после проблемы с питанием.

Устранение неполадок, связанных с отсутствием питания

Продолжительность: 00:34
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


устранение проблем с аккумулятором

Продолжительность: 00:23
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


Ошибка «Нет POST»

При нажатии кнопки питания индикатор питания и индикаторы CAPS lock, Scroll lock и Num lock мигают в определенной последовательности. Компьютер также может издавать кодовые звуковые сигналы, которые помогут определить ошибку определенного компонента оборудования.

  • Мигают индикаторы (обычно в определенной последовательности и/или желтым цветом).
  • Компьютер издает кодовые звуковые сигналы (непрерывно или в определенной последовательности).
  • Нет изображения на экране (черный экран) и мигают индикаторы или ПК издает кодовые звуковые сигналы.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но индикаторы мигают или издаются кодовые звуковые сигналы.
  • Компьютер перестает реагировать на действия или застревает на экране с логотипом Dell.
  • Индикаторы не реагируют на нажатие клавиш Caps lock, Scroll lock или Num lock.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с процедурой POST или запуском.

Устранение неисправностей, связанных с проблемой «Нет POST»

Продолжительность: 00:25
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


Ошибка «Нет загрузки»

При нажатии кнопки питания компьютер включается и завершает процесс POST. Он отображает сообщение об ошибке или не загружается в операционную систему.

  • Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора.
  • Пустой или черный экран, в верхнем левом углу экрана мигает курсор.
  • Сообщения об ошибках, связанных с жестким диском, такие как «No Boot Device», «No Bootable Device», или «Boot Device Not Found», или «No bootable devices were found».
  • Сообщения об ошибках на синем экране Windows или экране STOP (экран сбоя).
  • Компьютер перестает реагировать, замедляется или загрузка операционной системы останавливается на экране с логотипом Windows.

Выполните следующие действия для восстановления компьютера после проблемы с загрузкой.

Устранение проблем, связанных с отсутствием загрузки

Продолжительность: 00:37
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


Ошибка «Нет видеосигнала»

При нажатии кнопки питания индикаторы питания и другие индикаторы работают нормально. Однако компьютер по-прежнему отображает пустой или черный экран. Это означает, что на компьютере возникла проблема с видео или дисплеем.

  • Индикаторы (питание, активность жесткого диска и т. д.) работают нормально.
  • Слышен шум работающего вентилятора, но на экране нет изображения (черный экран).
  • Экран пустой или черный.
  • Размытые, искаженные, нечеткие изображения.
  • Горизонтальные или вертикальные полосы
  • Проблемы с потускнением цвета, избыточной подсветкой, яркостью, контрастностью и т. д.

Выполните следующие действия для устранения проблем с видео на компьютере Dell.

その他の情報

Рекомендуемые статьи

Вот несколько рекомендованных статей.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000130881
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2024
バージョン:  35
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。