メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra

概要: Tænder din Dell-computer ikke? Får du fejl, f.eks. ingen startenhed? Lær at identificere symptomerne på problemer vedrørende strøm, POST, video og opstart på din stationære Dell-pc, all-in-one eller bærbare pc. Find vejledninger til generel fejlfinding for at gendanne din Dell-pc. ...

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

Hver computer gennemgår en række kontroller fra det tidspunkt, den tændes, indtil den starter op i operativsystemet. Når en computer ikke tænder eller starter operativsystemet, kan det være en fejl.

  • Strømproblem, hvis din stationære eller bærbare Dell-computer ikke kan tændes
  • POST-procesproblem (power-on self-test), hvis din Dell-computer tænder, men sidder fast ved skærmen med Dell-logoet eller sidder fast på en sort eller tom skærm
  • Videoproblem, hvis din Dell-computer ikke viser noget på skærmen eller skærmen
  • For fejlmeddelelser på skærmen som f.eks.: Ingen startenhed, Ingen enhed, der kan startes fra, Startenhed ikke fundet, Der blev ikke fundet nogen startbare enheder Når du starter til operativsystemet, skal du gå til afsnittet Ingen opstart for at finde links til artikler, der kan hjælpe med at løse dit problem.

Trinnene til fejlfinding af hvert problem kan variere afhængigt af den type symptomer, du bemærker på computeren.

BEMÆRK: Har du problemer med din Alienware? Få mere at vide om, hvordan du foretager fejlfinding, hvis din Alienware-computer ikke tænder eller går ind i Windows.

原因

  • Et løst tilsluttet strømkabel eller en defekt strømforsyning, vekselstrømsadapter, strømkabel, strømskinne (overspændingsbeskytter) kan forårsage strømproblemer.
  • Systemhukommelse (RAM), der er installeret forkert, et defekt bundkort eller en defekt enhed, der er tilsluttet computeren, kan forhindre computeren i at fuldføre POST (Power On Self-Test).
  • Din computer kan stoppe med at starte til operativsystemet på grund af korrupte operativsystemfiler eller drivere, dårlige sektorer på harddisken, defekt harddisk osv.
  • Skærmrelaterede problemer skyldes ofte forældede eller beskadigede videodrivere, forkerte skærmindstillinger på skærmen eller skærmen, forkerte videoindstillinger i operativsystemet eller endda en defekt skærm eller et defekt grafikkort.

解決方法

Hvis din Dell-pc ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en total nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.

Udfør en total nulstilling.

  1. Sluk for computeren.
  2. Fjern vekselstrømadapteren eller netledningen fra pc’en, og fjern batteriet (for bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri).
    BEMÆRK: For bærbare Dell-pc'er med et batteri, der ikke kan fjernes, kan du læse Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC) i Dell Knowledge Base.
    Hvis du har bærbare Dell-batterier med udtagelige batterier, skal du se dokumentationen til din bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning til at fjerne batteriet sikkert.
    BEMÆRK: På udvalgte bærbare Dell Latitude-pc'er skal du forsøge at gendanne den bærbare pc ved hjælp af den tvungne ePSA-metode efter en POST- eller opstartsfejl. For at finde ud af mere, se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruges Tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl.
  3. Frakobl alle enheder som USB-drev, printere, webcams og mediekort (SD/xD).
  4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm
  5. Tilslut vekselstrømsadapteren eller netkablet og batteriet (for bærbare Dell-pc'er).
  6. Hvis din Dell-computer kan tændes, men ikke kan starte i Windows, skal du identificere symptomerne og følge den relevante fejlfindingsvejledning.
  7. Hvis din Dell-computer ikke kan tændes, skal du følge fejlfindingsguiden for problemet med manglende strøm i tabellen nedenfor.

Kør en hardwarediagnosticeringstest.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan du identificere en potentiel hardwarefejl. Dells bærbare pc'er, stationære pc'er, all-in-one-computere og Windows-baserede tablets har en integreret diagnosticeringstest. Den kaldes SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

BEMÆRK: Hvis diagnosticeringstesten mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden, som diagnosticeringstesten angiver. Dette hjælper Dells tekniske support med at identificere hvilken hardwarekomponent, der forårsager problemet, og give reparationsmuligheder.

Identificer symptomerne, og foretag fejlfinding

Ingen strøm

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, tænder Dell-computeren ikke. Der er ingen tegn på, at computeren tænder (alle lysdioder er slukket).

  • Dell-pc'en viser ingen tegn på at modtage strøm.
  • LED-strømindikatoren er slukket og reagerer ikke, når du forsøger at tænde computeren.
  • Skærmen er tom eller sort, computeren starter ikke, og der er ingen indikation af, at computeren er tændt.
  • Der høres ingen støj fra blæseren.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Løsning af problemer med manglende strøm

Varighed: 00:34
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.


afhjælpning af batteriproblemer

Varighed: 00:23
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.


Ingen POST

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, blinker LED-strømindikatoren, Caps Lock-, Scroll Lock- og Num Lock-indikatorerne i et mønster. Pc'en kan også afgive bipkoder, som kan hjælpe med at identificere fejl på en bestemt hardwarekomponent.

  • LED-indikatorer blinker (sædvanligvis i et mønster og/eller i en gul farve).
  • Bipkoder høres på computeren (kontinuerligt eller i et mønster).
  • Skærmen er blank (sort) med blinkende LED-indikatorer eller bipkoder.
  • Der høres støj fra blæseren, men LED-indikatorer blinker, eller bipkoder høres.
  • Computeren reagerer ikke længere eller sidder fast ved Dell-logoet.
  • Lysdioderne reagerer ikke, når du trykker på tasterne Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Løsning af problemer med Ingen Post

Varighed: 00:25
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.


Ingen start

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, tændes computeren og fuldfører POST-processen. Det viser en fejlmeddelelse eller starter ikke op i operativsystemet.

  • Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
  • Der høres støj fra blæser.
  • Blank eller sort skærm med en blinkende markør i øverste venstre hjørne af skærmen.
  • Harddiskrelaterede fejlmeddelelser såsom 'Ingen startenhed', 'Ingen bootbar enhed' eller 'Startenhed ikke fundet' eller 'Ingen startbare enheder blev fundet.'
  • Fejlmeddelelser som blå skærm eller STOP (nedbrudsskærmbillede).
  • Computeren reagerer ikke længere eller standser ved skærmen med Windows-logoet under opstart af operativsystemet.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.

Løsning af problemer med Ingen opstart

Varighed: 00:37
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.


Ingen video

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, er status for strømindikator og andre indikatorer normal. Men pc'en har stadig en blank eller sort skærm. Dette indikerer et video- eller skærmproblem på computeren.

  • Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
  • Der høres støj fra blæseren, men skærmen er blank (sort).
  • Skærmen er blank eller sort.
  • Slørede, forvrængede, slørede billeder.
  • Vandrette eller lodrette streger.
  • Farvenedtoning, lyslækage, lysstyrke, kontrastproblemer osv.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

その他の情報

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler til dig.


Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland, Kina og Japan. Server og storage er ikke omfattet.

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
文書のプロパティ
文書番号: 000130881
文書の種類: Solution
最終更新: 29 8月 2024
バージョン:  35
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。