Dépannage d’un problème d’échec de l’autotest de démarrage ou de démarrage du système sur un ordinateur de bureau Dell

Dans un environnement bien éclairé, l’écran peut être sous tension, mais l’écran peut sembler vide, car la luminosité de l’écran est réglée sur son niveau le plus bas, ce qui donne l’impression qu’il n’est pas allumé.

Tous les écrans disposent de commandes de luminosité et de contraste. L’emplacement des paramètres de luminosité dans le menu peut varier en fonction du modèle de votre écran.

Vous trouverez ci-dessous les étapes génériques permettant de déterminer et de s’assurer que le niveau de luminosité est le plus élevé.

1. Appuyez sur le bouton de commande situé à l’avant ou à droite de l’écran.
2. Appuyez sur le bouton situé à droite du menu (notez le numéro de modèle affiché).
3. Vérifiez les paramètres de luminosité et de contraste. Assurez-vous que la luminosité est réglée sur son niveau le plus élevé.

Si un autre écran est disponible, déconnectez le moniteur actuel et remplacez-le par l’autre écran. Cela permet d’éliminer plusieurs facteurs susceptibles d’empêcher un signal vidéo d’atteindre l’écran d’origine. Si l’écran que vous testez fonctionne, assurez-vous que tous les paramètres de l’écran d’origine sont corrects et que les connexions des câbles sont sécurisées. Consultez la page du manuel de votre moniteur pour savoir comment modifier les paramètres.

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Connexion d’un écran à un ordinateur Dell.

Si vous ne disposez pas d’un deuxième écran pour effectuer le test, passez à l’étape suivante.

Assurez-vous que toutes les orifices d’aération ne sont pas obstrués. Une chaleur excessive peut endommager les composants internes tels que le processeur, le bloc d’alimentation et les ventilateurs. La surchauffe se produit souvent lorsque de la poussière ou des débris bloquent les orifices d’aération ou d’évacuation, ou que le ventilateur est obstrué. Pour éviter toute surchauffe, placez l’ordinateur sur une surface dure ou solide et laissez un espace suffisant autour des orifices d’aération.

Regardez la vidéo et les instructions ci-dessous pour savoir comment vous assurer que les orifices d’aération sont propres.

1. Débranchez l’adaptateur CA.
2. Vérifiez que de la poussière ne s’est pas accumulée dans les orifices de ventilation de l’ordinateur.
   L’emplacement des orifices varie selon le modèle d’ordinateur. Reportez-vous au manuel d’utilisation de votre ordinateur Dell.
3. Utilisez une bombe aérosol d’air comprimé pour éliminer la poussière ou les débris accumulés dans les orifices de ventilation.
   ATTENTION : Suivez les instructions figurant sur la bombe aérosol d’air comprimé. Une mauvaise projection d’air comprimé peut endommager l’ordinateur.
   ATTENTION : N’essayez pas d’enlever la poussière avec votre bouche, car l’humidité peut endommager définitivement les composants électroniques ou électriques.
   ATTENTION : N’utilisez pas un aspirateur ni un ventilateur, car cela peut créer de l’électricité statique et endommager les composants électroniques ou électriques à l’intérieur de l’ordinateur.

Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Dépannage des problèmes thermiques, de surchauffe, d’arrêt ou de surchauffe sur un ordinateur Dell.

Avez-vous récemment remplacé ou mis à jour de nouveaux composants de mémoire RAM, de disque dur ou d’autres composants ? Si votre ordinateur de bureau a cessé de fonctionner immédiatement après le changement de matériel, il est possible que le nouveau matériel soit défectueux ou ait été mal installé.

Lorsque vous avez installé le composant vous-même, vous pouvez essayer de le réinstaller. Pour obtenir des informations détaillées sur le démontage et le remontage, reportez-vous au manuel d’utilisation de votre ordinateur Dell.

Dell propose des vidéos pour certains ordinateurs afin de vous guider tout au long du remplacement de pièces telles que la batterie, le disque dur (SSD) ou le clavier. Consultez notre vidéothèque d’assistance. Une fois sur cette page, recherchez les vidéos en fonction du numéro de modèle de votre ordinateur.

Pour le service de réparation hors garantie, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Organisation d’une réparation hors garantie sur votre ordinateur Dell.

Si vous êtes à l’aise pour ouvrir votre bureau, vous pouvez essayer de replacer les modules de RAM pour voir si cela est à l’origine du problème. Pour obtenir des informations détaillées sur le démontage et le remontage, reportez-vous au manuel d’utilisation de votre ordinateur Dell.

Dell propose des vidéos pour certains ordinateurs afin de vous guider tout au long du remplacement de pièces telles que la batterie, le disque dur (SSD) ou le clavier. Consultez notre vidéothèque d’assistance. Une fois sur cette page, recherchez les vidéos en fonction du numéro de modèle de votre ordinateur.

Pour obtenir de l’aide concernant les options de réparation, contactez le support technique Dell.

La carte mère de l’ordinateur de bureau comprend une petite batterie circulaire qui alimente la puce CMOS, qui stocke des paramètres tels que la date et l’heure, la vitesse du ventilateur et la séquence de démarrage. Cela est essentiel pour que le BIOS charge le système d’exploitation et gère tous les composants d’entrée et de sortie lors du démarrage.

Si cette batterie est déchargée, cela peut potentiellement empêcher l’ordinateur de bureau de se mettre sous tension.

Si vous êtes à l’aise pour ouvrir votre bureau, vous pouvez essayer de remplacer la pile CMOS pour voir si cela provoque le problème. Cependant, la plupart des gens choisissent de le faire remplacer par un technicien.

Pour obtenir des informations détaillées sur le démontage et le remontage, reportez-vous au manuel d’utilisation de votre ordinateur Dell.

Dell propose des vidéos pour certains ordinateurs afin de vous guider tout au long du remplacement de pièces telles que la pile CMOS. Consultez notre vidéothèque d’assistance. Une fois sur cette page, recherchez les vidéos en fonction du numéro de modèle de votre ordinateur.

Pour obtenir de l’aide concernant les options de réparation ou de remplacement, contactez le support technique Dell.