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戴尔 XPS 13 9300 黑屏问题

概要: 了解如何解决 XPS 13 9300 黑屏问题。遵循我们的故障处理步骤来解决戴尔笔记本电脑上的此问题。

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

受影响的平台:

  • XPS 13 9300

当计算机在计算机 BIOS 菜单中处于空闲状态时,最终用户拔下 USB-C (Type-C) 转换器后,显示屏面板将变为黑屏且无法恢复。

  • 终端用户在 BIOS 中合上盖子并重新打开盖子后出现黑屏

原因

不适用

解決方法

要解决此问题,请按住 电源按钮 最多 20 秒,强制重新启动计算机。
更新计算机上的最新 BIOS 有助于修复 XPS 13 9300 上的黑屏问题。

要下载并安装最新的 BIOS:

警告:
  • Dell Technologies 建议在更新 BIOS 之前先断开所有设备(如外部硬盘驱动器、打印机和扫描仪)的连接。
  • 在开始 BIOS 更新之前,戴尔笔记本电脑必须安装有电池且充电量至少要达到 10%。Dell Technologies 推荐将笔记本电脑连接到交流电源,然后再继续执行更新过程。
提醒:要了解在戴尔计算机上更新 BIOS 的更多信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新
 
  1. 浏览至适用于 XPS 13 9300 的戴尔驱动程序和下载
  2. 选择 Operating System
  3. Category 下,选择 BIOS
  4. 找到最新的 System BIOS
  5. 单击 Download,将文件保存到您的计算机。
  6. 打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置。
  7. 双击 BIOS 设置文件,然后按屏幕上的说明完成安装过程。

その他の情報

対象製品

XPS 13 9300
文書のプロパティ
文書番号: 000130855
文書の種類: Solution
最終更新: 17 4月 2024
バージョン:  10
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