Betroffene Plattformen:
Der Bildschirm wird schwarz und kann nicht wiederhergestellt werden, nachdem der Endnutzer den USB-C-Dongle (Typ-C) vom Gerät getrennt hat, wenn sich der Computer im Leerlauf im BIOS-Menü des Computers befindet.
- Ein schwarzer Bildschirm trat auf, nachdem der Endnutzer den Deckel geschlossen und wieder geöffnet hat, während er sich im BIOS befand.
Um das Problem zu umgehen, erzwingen Sie einen Neustart des Computers, indem Sie den Betriebsschalter bis zu 20 Sekunden gedrückt halten.
Die Aktualisierung des neuesten BIOS auf dem Computer hilft, den schwarzen Bildschirm auf dem XPS 13 9300 zu beheben.
So laden Sie das aktuelle BIOS herunter und installieren es:
Warnung:
- Dell Technologies empfiehlt, Geräte wie externe Festplattenlaufwerke, Drucker und Scanner zu trennen, bevor Sie das BIOS aktualisieren.
- Bei Dell Laptops muss der Akku installiert und zu mindestens 10 % aufgeladen sein, bevor Sie mit der BIOS-Aktualisierung beginnen. Dell Technologies empfiehlt, den Laptop an Netzstrom anzuschließen, bevor Sie mit dem Updatevorgang beginnen.
Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel
Dell BIOS Updates.
- Rufen Sie Dell Treiber und Downloads für den XPS 13 9300 auf.
- Wählen Sie das Betriebssystem aus.
- Wählen Sie unter Kategorie die Option BIOS aus.
- Suchen Sie das neueste System-BIOS.
- Klicken Sie auf Herunterladen und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zum Speicherort, an dem die heruntergeladene Datei gespeichert ist.
- Doppelklicken Sie auf die BIOS-Setup-Datei und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.
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