Plates-formes concernées :
Le panneau d’affichage affiche un écran noir et ne peut pas être restauré après que l’utilisateur final a débranché le dongle USB-C (Type-C) lorsque l’ordinateur tourne au ralenti dans le menu du BIOS de l’ordinateur.
- Un écran noir se produit lorsque l’utilisateur final ferme et rouvre le capot dans le BIOS
Pour contourner le problème, forcez le redémarrage de l’ordinateur en appuyant sur le bouton d’alimentation et en le maintenant enfoncé pendant 20 secondes maximum.
La mise à jour vers la dernière version du BIOS sur l’ordinateur permet de corriger l’écran noir sur le système XPS 13 9300.
Pour télécharger et installer la dernière version du BIOS :
Avertissement :
- Dell Technologies vous recommande de déconnecter tous les périphériques, tels que les disques durs externes, les imprimantes et les scanners avant de mettre à jour le BIOS.
- la batterie des ordinateurs portables Dell doit être installée et chargée à au moins 10 % avant de commencer la mise à jour du BIOS. Dell Technologies vous recommande de brancher votre ordinateur portable sur l’alimentation secteur avant d’effectuer le processus de mise à jour.
Remarque : pour plus d’informations sur la mise à jour du BIOS sur un ordinateur Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances
Mises à jour du BIOS Dell.
- Accédez à la page Pilotes et téléchargements de Dell pour les ordinateurs XPS 13 9300.
- Sélectionnez le système d’exploitation.
- Sous Catégorie, sélectionnez BIOS.
- Accédez à la dernière version du BIOS système.
- Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré.
- Double-cliquez sur le fichier de configuration du BIOS et suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation.