Платформи, яких це стосується:
Панель дисплея перетворюється на чорний екран і не може відновитися після того, як кінцевий користувач відключає ключ USB-C (Type-C), коли комп'ютер простоює в меню BIOS комп'ютера.
- Чорний екран з'явився після того, як кінцевий користувач закрив і знову відкрив кришку, перебуваючи в BIOS
Щоб вирішити проблему, примусово перезавантажте комп'ютер, натиснувши й утримуючи кнопку живлення протягом 20 секунд.
Оновлення останньої версії BIOS на комп'ютері допомагає виправити чорний екран на XPS 13 9300.
Щоб завантажити та встановити останню версію BIOS:
Попередження:
- Dell Technologies рекомендує відключати будь-які пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери та сканери, перед оновленням BIOS.
- На ноутбуках Dell повинна бути встановлена батарея та заряджена принаймні до 10%, перш ніж ви почнете оновлення BIOS. Dell Technologies рекомендує підключати ноутбук до мережі змінного струму, перш ніж приступити до процесу оновлення.
Примітка: Щоб дізнатися більше про оновлення BIOS на комп'ютері Dell, перегляньте статтю бази знань
Dell Dell BIOS Updates.
- Перейдіть до розділу Dell Drivers & Downloads for XPS 13 9300.
- Виберіть операційну систему.
- У розділі Категорія виберіть BIOS.
- Знайдіть останню версію системного BIOS.
- Натисніть Завантажити та збережіть файл на комп'ютері.
- Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до місця, де збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть інсталяційний файл BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.