Plataformas afetadas:
O painel de exibição se transforma em uma tela preta e não consegue se recuperar depois que o usuário final desconecta o dongle USB-C (Type-C) quando o computador está ocioso no menu do BIOS do computador.
- Ocorria uma tela preta depois que o usuário final fechava e reabria a tampa enquanto estava no BIOS
Para contornar o problema, force uma reinicialização do computador pressionando e segurando o botão liga /desliga por até 20 segundos.
Atualizar o BIOS mais recente no computador ajuda a corrigir a tela preta do XPS 13 9300.
Faça download do BIOS mais recente e instale-o:
Advertência:
- A Dell Technologies recomenda desconectar quaisquer dispositivos, como discos rígidos externos, impressoras e scanners, antes de atualizar o BIOS.
- A bateria dos notebooks Dell deve estar instalada e ter pelo menos 10% de carga antes de iniciar a atualização do BIOS. A Dell Technologies recomenda conectar o notebook à corrente alternada antes de prosseguir com o processo de atualização.
Nota: Para saber mais sobre como atualizar o BIOS em um computador Dell, consulte o artigo
Atualizações do BIOS da Dell da base de conhecimento Dell.
- Navegue até a página Drivers e downloads da Dell referente ao XPS 13 9300.
- Selecione o sistema operacional.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
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