您可能會遇到 Chromebook 5190 或 5190 二合一系統在連接 AC 電源變壓器後無法立即開機的情況。
Chromebook 5190 或 5190 2 合 1 系統電池放電至低於 0% 的電池電量是正常現象。在這種情況下,建議系統保持連接交流電源 30 分鐘或更長時間,以便為電池充電。
當交流電源連接至系統時,電源 LED 會恆亮琥珀色指示燈。
如果系統在充電 30 分鐘後仍無法開機或開機,請按照以程圖中的步驟操作,以判斷接下來要採取的步驟。
您可以使用下列流程圖協助針對 Chromebook 5190 或 5190 二合一上的無電源問題進行故障診斷 (圖 A):
圖 A:用來作為 Chromebook 5190 或 5190 二合一無電源故障診斷指南的流程圖。
下表顯示 Chromebook 5190/5190 2 合 1 的電源 LED 行為,以協助您針對無電源問題進行故障診斷 (S0 = 正常運作狀態;S5 = 關機或關閉狀態;S0iX = 處於睡眠狀態的系統) (表 1):
充電/電源狀態 | LED 行為 |
---|---|
充電 (S0/S0iX/S5) | 琥珀色穩定 |
已充滿電 (S0/S0iX/S5) | 純白色 |
於 S0 解除排放 | 純白色 |
在 S0iX 中放電 | 閃爍白色 |
於 S5 時放電 | 關閉 |
電池錯誤 | 琥珀色閃爍 |
若要在 Chromebook 5190 或 5190 二合一上執行 唯讀 (RO) 韌體更新 ,請依照以下步驟操作。
開始之前,請遵循下列 Dell 知識文章中提供的指南,確認 Chromebook 5190 或 5190 二合一已取消佈建:如何驗證 Chromebook 已取消佈建。
下列步驟更新唯讀 (RO) 韌體,並解決 Chromebook 5190 或 5190 二合一的無電源問題:
登入 Chromebook 並執行自動更新程式 (您可以依照下列 Dell 知識文章中概述的步驟執行 Google 自動更新:如何檢查 Chromebook 上的軟體更新)。
轉換為開發人員模式 (按住 ESC 鍵 + 重新整理鍵 + 電源按鈕,鬆開所有三個鍵,然後等待復原畫面出現 (圖 1)。在復原畫面出現後,按下 Ctrl + D) 然後按下 Enter (圖 2):
關閉 Chromebook 電源。卸下背蓋,然後從主機板拔下電池。將保護蓋放回系統上,讓電池脫落。
接上交流電源,然後按下電源按鈕以啟動 Chromebook。
系統會重新開機至此畫面 (圖 3),並在 25 秒後發出兩聲嗶聲。
圖 3:Chromebook 作業系統驗證已關閉
系統會開始執行模式轉換至開發人員模式。這大約需要 5 分鐘 (圖 4 和 5)。
圖 4:ChromeOS 開發人員模式圖 5:Chrome OS 開發人員模式
系統會重新開機至以下畫面 (圖 6):
圖 6:Chromebook 作業系統驗證已關閉
等待兩聲嗶聲,應該會在 25 秒內自動重新開機至歡迎放開畫面。(圖 7)
圖 7:ChromeOS 歡迎畫面
在歡迎開始畫面 (圖 7) 按下 Ctrl + Alt + -> 鍵以存取 CROSH 命令列 (圖 8):
圖 8:存取 CROSH 命令列
以 root 登入 - 不需要密碼 (圖 9):
圖 9:以 root 登入
當 localhost ~ # 提示出現時,會出現掃描或鍵入 flashrom –p host ––wp–disable (請確保您收到成功的消息,如下面的命令行中所示的 SUCCESS)。如果您沒有 取得成功,請再次重新輸入 flashrom –p ec ––wp–disable ),然後按下 Enter 鍵 (圖 10):
圖 10: 在本機主機 ~ # 提示中掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–disable,然後按下 Enter 鍵
掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–disable ,然後按下 Enter 鍵 (確保您收到成功訊息) (圖 11):
圖 11:掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–disable,然後按下 Enter 鍵
掃描或輸入 halt ,然後按下 Enter 鍵 (圖 12):
圖 12:掃描或輸入 halt,然後按下 Enter 鍵
等待 Chromebook 電源關閉。
拔下交流電源,重新連接電池,然後將外蓋裝回,包括螺絲。
開啟系統電源,應會前往 ChromeOS 驗證畫面 (圖 13)。然後回到歡迎讓我們開始畫面 (圖 14)。
圖 13:Chromebook 作業系統驗證已關閉圖 14:ChromeOS 歡迎畫面
在歡迎放開畫面 (圖 14) 按下 Ctrl + Alt + -> 鍵以存取 CROSH 命令列 (圖 15):
圖 15:存取 CROSH 命令列
以 root 登入 - 不需要密碼 (圖 16):
圖 16:以 root 登入
掃描或輸入 chromeos–firmwareupdate –m recovery ,然後按下 Enter 鍵 (圖 17):
圖 17:掃描或輸入 chromeos–firmwareupdate –m recovery,然後按下 Enter 鍵
掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–enable 然後按下 Enter 鍵 (圖 18):
圖 18:掃描或輸入 flashrom –p host ––wp–enable 然後按下 Enter 鍵
掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–enable ,然後按下 Enter 鍵 (圖 19):
圖 19:掃描或輸入 flashrom –p ec ––wp–enable 然後按下 Enter 鍵
掃描或輸入 halt ,然後按下 Enter 鍵 (圖 20):
圖 20:掃描或輸入 halt,然後按下 Enter 鍵
等待 Chromebook 電源關閉。
重新開啟 Chromebook 電源,然後重新啟用作業系統 (OS) 驗證 (按下 空格鍵 , 然後按 Enter 鍵) (圖 21):
圖 21:按下 空格鍵 ,然後 按 Enter 鍵,以重新啟用作業系統驗證
現在可以佈建和部署 Chromebook,以供正常使用。
若要檢查唯讀 (RO) 韌體修訂版,使用者必須登入 Chromebook,然後開啟瀏覽器並輸入 chrome://system。向下捲動,直到您看到 BIOS 資訊 ,然後按 一下展開。唯讀 (RO) 韌體版本列在 ro_bios_version 下 (圖 22):
圖 22:檢查唯讀 (RO) 韌體的最新版本。
如果在執行上述步驟後,Chromebook 5190 或 5190 二合一仍然沒有發生不通電的問題,請使用下列連結聯絡 Dell 技術支援: 聯絡技術支援。