Dell Chromebook 5190 und 5190 2-in-1 – kein Strom

Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 ohne Strom

Es kann vorkommen, dass ein Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 nicht sofort nach dem Anschließen des Netzadapters eingeschaltet wird.

Es ist ein normales Verhalten, dass sich der Akku eines Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 auf unter 0 % entlädt. In diesem Fall wird empfohlen, das System mindestens 30 Minuten lang an den Netzstrom anzuschließen, um den Akku aufzuladen.

Wenn Netzstrom an das System angeschlossen wird, leuchtet die LED-Betriebsanzeige stetig gelb.

Wenn sich das System auch nach 30 Minuten Ladezeit nicht einschalten oder neu starten lässt, folgen Sie den Schritten im Flussdiagramm, um die nächsten Schritte zu bestimmen.

Sie können das folgende Flussdiagramm verwenden, um das Stromversorgungsproblem auf dem Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 zu beheben (Abbildung A):

Abbildung A: Flussdiagramm als Leitfaden für die Fehlerbehebung von Stromversorgungsproblemen beim Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1

Die folgende Tabelle zeigt das Verhalten der Betriebsanzeige-LED des Chromebooks 5190/5190 2-in-1 zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung von Stromversorgungsproblemen (S0 = ausgeführter Zustand; S5 = heruntergefahren oder ausgeschaltet; S0iX = System im Ruhezustand) (Tabelle 1):

HINWEIS: Dieser Vorgang dauert ca. 5 Minuten, sobald das System deprovisioniert wurde.

Gehen Sie wie folgt vor, um ein schreibgeschütztes (Read-only, RO) Firmwareupdate auf Ihrem Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 durchzuführen.

Bevor Sie beginnen, überprüfen Sie, ob das Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 deprovisioniert wurde, indem Sie die Anleitung im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel befolgen: So überprüfen Sie, ob ein Chromebook deprovisioniert wurde

Mit den folgenden Schritten wird die schreibgeschützte (RO) Firmware aktualisiert und das Problem behoben, dass das Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 nicht mit Strom versorgt wird:

HINWEIS: Aus Sicherheitsgründen kann das schreibgeschützte (RO) Firmwareupdate nicht über die normalen Google-Updateprozesse übertragen werden. Um mit der Installation fortzufahren, scannen Sie die Barcodes ODER geben Sie das Skript ein. Wenn Sie über einen Barcodescanner verfügen, werden für jeden Befehl Barcodes angezeigt, um die Bereitstellung zu erleichtern.

1. Melden Sie sich beim Chromebook an und führen Sie den automatischen Updater aus (Sie können automatische Google-Updates ausführen, indem Sie die Schritte im folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel befolgen: Anleitung zum Suchen nach Softwareupdates auf Ihrem Chromebook).

    
   Hinweis: Aktualisieren Sie auf die neueste Version von ChromeOS oder mindestens auf R75.

    

2. Wechseln Sie in den Entwicklermodus (Halten Sie die ESC-Taste + Aktualisierungstaste + Betriebsschalter gedrückt, lassen Sie alle drei Tasten los und warten Sie, bis der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird (Abbildung 1). Nachdem der Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird, drücken Sie Strg + D und die Eingabetaste (Abbildung 2):

   HINWEIS: Wenn eine Fehlermeldung angezeigt wird, dass der Entwicklermodus blockiert ist, wurde das System wahrscheinlich nicht deprovisioniert. Deprovisionieren Sie das System und fangen Sie noch einmal an. Anweisungen zum Deprovisionieren Ihres Systems finden Sie im folgenden Google-Supportartikel: Reparieren, Neuverwenden oder Stilllegen von ChromeOS-Geräten  .
   
   Abbildung 1: Chromebook-Übergang in den Entwicklermodus
   
   
   Abbildung 2: Chromebook-BS-Verifizierung

    

3. Schalten Sie das Chromebook aus. Entfernen Sie die hintere Abdeckung und trennen Sie den Akku von der Hauptplatine. Bringen Sie die Abdeckung wieder am System an und lassen Sie den Akku getrennt.

4. Schließen Sie Netzstrom an und starten Sie das Chromebook, indem Sie den Betriebsschalter drücken.

    
   HINWEIS: Wenn sich das Chromebook anfänglich nicht wieder einschalten lässt, muss das Netzkabel entfernt und wieder in den Netzanschluss des Systems eingesteckt werden.

    

5. Das System startet mit diesem Bildschirm neu (Abbildung 3) und nach 25 Sekunden werden zwei Signaltöne ausgegeben.
   
   Abbildung 3: Chromebook-BS-Überprüfung ist Aus.

6. Das System beginnt mit dem Übergang in den Entwicklermodus. Dies dauert etwa 5 Minuten (Abbildung 4 und 5).
   
   Abbildung 4: ChromeOS-Entwicklermodus
   
   
   Abbildung 5: ChromeOS-Entwicklermodus

7. Das System startet mit dem folgenden Bildschirm (Abbildung 6):
   
   Abbildung 6: Chromebook-BS-Überprüfung ist Aus.

8. Warten Sie auf zwei Signaltöne und innerhalb von 25 Sekunden sollte der Bildschirm „Willkommen“ automatisch gestartet werden. (Abbildung 7)
   
   Abbildung 7: ChromeOS-Begrüßungsbildschirm

9. Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Alt + ->, wenn der Bildschirm „Willkommen“ (Abbildung 7) angezeigt wird, um auf die CROSH-Befehlszeile zuzugreifen (Abbildung 8):
   
   Abbildung 8: Zugriff auf die CROSH-Befehlszeile

10. Melden Sie sich mit root an. Es ist kein Kennwort erforderlich (Abbildung 9):
    
    
    
    Abbildung 9: Anmelden mit root

11. Wenn die Eingabeaufforderung localhost ~ # angezeigt wird, scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–disable ein (stellen Sie sicher, dass Sie eine Erfolgsmeldung erhalten, wie in der Befehlszeile unten mit SUCCESS zu sehen). Wenn Sie keine SUCCESS-Meldung erhalten, geben Sie flashrom –p ec ––wp–disable erneut ein) und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 10):
    
    Abbildung 10: Scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–disable bei der Eingabeaufforderung localhost ~ # ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

12. Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–disable ein und drücken Sie die Eingabetaste (stellen Sie sicher, dass Sie eine Erfolgsmeldung erhalten) (Abbildung 11):
    
    Abbildung 11: Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–disable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

13. Scannen oder geben Sie halt ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 12):
    
    Abbildung 12: Scannen oder geben Sie halt ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

14. Warten Sie, bis das Chromebook ausgeschaltet ist.

15. Entfernen Sie die Netzstromversorgung, schließen Sie den Akku wieder an und setzen Sie die Abdeckung einschließlich der Schrauben wieder ein.

16. Wenn Sie das System einschalten, sollte der ChromeOS-Überprüfungsbildschirm angezeigt werden (Abbildung 13). Danach wird wieder der Bildschirm „Willkommen“ angezeigt (Abbildung 14).
    
    Abbildung 13:Chromebook-BS-Überprüfung ist Aus.
    
    
    Abbildung 14: ChromeOS-Begrüßungsbildschirm

17. Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Alt + ->, wenn der Bildschirm „Willkommen“ (Abbildung 14) angezeigt wird, um auf die CROSH-Befehlszeile zuzugreifen (Abbildung 15):
    
    Abbildung 15: Zugriff auf die CROSH-Befehlszeile

18. Melden Sie sich mit root an. Es ist kein Kennwort erforderlich (Abbildung 16):
    
    
    
    Abbildung 16: Anmelden mit root

19. Scannen oder geben Sie chromeos–firmwareupdate –m recovery ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 17):
    
    Abbildung 17: Scannen oder geben Sie chromeos–firmwareupdate –m recovery ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

20. Scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–enable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 18):
    
    Abbildung 18: Scannen oder geben Sie flashrom –p host ––wp–enable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

21. Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–enable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 19):
    
    Abbildung 19: Scannen oder geben Sie flashrom –p ec ––wp–enable ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

22. Scannen oder geben Sie halt ein und drücken Sie dann die Eingabetaste (Abbildung 20):
    
    Abbildung 20: Scannen oder geben Sie halt ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

23. Warten Sie, bis das Chromebook ausgeschaltet ist.

24. Schalten Sie das Chromebook wieder ein und reaktivieren Sie die Überprüfung des Betriebssystems (BS) (drücken Sie die Leertaste und dann die Eingabetaste) (Abbildung 21):
    
    Abbildung 21: Drücken Sie die Leertaste und dann die Eingabetaste, um die Betriebssystemüberprüfung wieder zu aktivieren.

25. Das Chromebook kann nun für die normale Verwendung bereitgestellt werden.

Um die schreibgeschützte (RO) Firmwareversion zu überprüfen, müssen sich EndnutzerInnen beim Chromebook anmelden, einen Browser öffnen und chrome://system eingeben. Scrollen Sie nach unten, bis die BIOS-Informationen angezeigt werden, und klicken Sie auf Erweitern. Die schreibgeschützten (RO) Firmwareversionen sind unter ro_bios_version aufgeführt (Abbildung 22):

Abbildung 22: Prüfen auf die neueste Version der schreibgeschützten (RO) Firmware

Wenn nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch Probleme mit der Stromversorgung auf dem Chromebook 5190 oder 5190 2-in-1 auftreten, wenden Sie sich über den folgenden Link an den technischen Support von Dell: Wenden Sie sich an den technischen Support.