Dell Chromebook 5190 и 5190 «два в одном» — нет питания

Устройство Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» — нет питания

Может возникнуть ситуация, когда система Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» не включается сразу после подключения адаптера питания переменного тока.

Это нормально, когда системный аккумулятор Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» разряжается до уровня заряда аккумулятора ниже 0%. В этой ситуации рекомендуется, чтобы система оставалась подключенной к сети переменного тока в течение 30 минут или более для зарядки аккумулятора.

При подключении к системе адаптера переменного тока индикатор питания будет непрерывно гореть оранжевым цветом.

Если система не включается или не загружается через 30 минут зарядки, выполните действия, описанные в приведенной ниже схеме, чтобы определить дальнейшие меры.

Для поиска и устранения проблемы «No Power» на устройстве Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» можно использовать следующую блок-схему(рис. A):

Рис. А: Блок-схема для использования в качестве руководства по поиску и устранению неполадок «No Power» на Chromebook 5190 или 5190 «два в одном».

В таблице ниже приведены показания индикаторов питания для устройства Chromebook 5190/5190 «два в одном», которые помогают в поиске и устранении неисправностей «No Power» (S0 = рабочее состояние; S5 = завершение работы или выключенное состояние; S0iX = система в спящем режиме) (таблица 1):

ПРИМЕЧАНИЕ. Процесс обычно занимает около 5 минут, когда на систему уже не выделяются ресурсы.

Чтобы выполнить обновление микропрограммы только для чтения (RO) на устройстве Chromebook 5190 или 5190 «два в одном», выполните следующие действия.

Перед началом работы убедитесь, что на устройство Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» не выделяются ресурсы, следуя инструкциям, приведенным в следующей статье базы знаний Dell: Как проверить, что на устройство Chromebook не выделяются ресурсы.

Выполните следующие действия, чтобы обновить микропрограмму только для чтения (RO) и устранить проблемы «No Power» на устройстве Chromebook 5190 или 5190 «два в одном».

ПРИМЕЧАНИЕ. В целях безопасности обновление микропрограммы только для чтения (RO) невозможно загрузить с помощью обычных процессов обновления Google. Чтобы продолжить установку, отсканируйте штрихкоды ИЛИ введите сценарий. Если у вас есть сканер штрихкодов, для каждой команды предоставляются штрихкоды, чтобы упростить развертывание.

1. Войдите в Chromebook и запустите средство автоматического обновления (можно запустить автоматическое обновление Google, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Как проверить наличие обновлений программного обеспечения на устройстве Chromebook).

    
   Примечание. Обновите ChromeOS до последней версии или по крайней мере до R75.

    

2. Перейдите в режим разработчика (удерживайте клавишу ESC + клавишу Refresh + кнопку питания, отпустите все три клавиши и дождитесь появления экрана восстановления (рис. 1). После отображения экрана восстановления нажмите Ctrl+D и нажмите Enter(рис. 2).

   ПРИМЕЧАНИЕ. Если выводится сообщение об ошибке, указывающее на то, что режим разработчика заблокирован, скорее всего, выделение ресурсов системы не отменено. Отмените выделение ресурсов для системы и начните сначала. См. соответствующую статью службы поддержки Google для инструкций по отмене выделения ресурсов для вашей системы. Отремонтировать, переназначить или вывести из эксплуатации устройства на основе ChromeOS.  .
   
   Рис. 1. Переход Chromebook в режим разработчика
   
   
   Рис. 2. Проверка ОС Chromebook

    

3. Выключите питание Chromebook. Снимите заднюю крышку и отсоедините аккумулятор от системной платы. Установите крышку на систему, оставив аккумулятор отсоединенным.

4. Подключите устройство к сети переменного тока и загрузите Chromebook, нажав кнопку питания.

    
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если Chromebook не включается изначально, необходимо извлечь кабель питания переменного тока и снова вставить его в порт питания переменного тока системы.

    

5. При перезагрузке системы выводится этот экран (Рис. 3), и через 25 секунд раздадутся два звуковых сигнала.
   
   Рис. 3. Проверка ОС Chromebook ВЫКЛ

6. Система начнет выполнять переход в режим разработчика. Это занимает около 5 минут (рис. 4 и 5).
   
   Рис. 4. Режим разработчика ChromeOS
   
   
   Рис. 5. Режим разработчика ChromeOS

7. При перезагрузке системы выводится следующий экран (рис. 6):
   
   Рис. 6. Проверка ОС Chromebook ВЫКЛ

8. Дождитесь двух звуковых сигналов и в течение 25 секунд должна произойти автоматическая перезагрузка на экран приветствия. (Рис. 7)
   
   Рис. 7. Экран приветствия Chrome OS

9. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + -> на экране приветствия (Рис. 7), чтобы получить доступ к командной строке CROSH (Рис. 8:):
   
   Рис. 8. Откройте командную строку CROSH

10. Вход в систему с правами root — пароль не требуется (рис. 9):
    
    
    
    Рис. 9. Войдите в систему как пользователь root

11. При появлении запроса localhost ~ # выполните сканирование или введите flashrom –p host ––wp–disable (убедитесь, что получили сообщение об успешном выполнении, как показано в командной строке ниже, с сообщением SUCCESS). Если сообщение SUCCESS не выводится, снова введите flashrom –p ec ––wp–disable) и нажмите клавишу Enter (Рис. 10):
    
    Рис. 10. Выполните сканирование или введите flashrom –p host ––wp–disable в запросе localhost ~ # и нажмите Enter

12. Выполните сканирование или введите flashrom –p ec ––wp–disable и нажмите Enter (убедитесь, что получено сообщение об успешном выполнении) (Рис. 11):
    
    Рис. 11. Выполните сканирование или введите flashrom –p ec ––wp–disable и нажмите Enter

13. Выполните сканирование или введите halt, затем нажмите Enter (рис. 12):
    
    Рис. 12. Выполните сканирование или введите halt, затем нажмите Enter

14. Дождитесь выключения питания Chromebook.

15. Отключите питание от сети переменного тока, снова подключите аккумулятор и установите обратно крышку, включая винты.

16. Включите питание системы, она должна перейти на экран проверки ChromeOS (рис. 13). Затем вернитесь к экрану приветствия (рис. 14).
    
    Рис. 13.Проверка Chromebook OS ВЫКЛ
    
    
    Рис. 14. Экран приветствия Chrome OS

17. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + -> на экране приветствия (Рис. 14), чтобы получить доступ к командной строке CROSH (Рис. 15):
    
    Рис. 15. Откройте командную строку CROSH

18. Вход в систему с правами root — пароль не требуется (рис. 16):
    
    
    
    Рис. 16. Войдите в систему как пользователь root

19. Выполните сканирование или введите chromeos–firmwareupdate –m recovery и нажмите Enter (рис. 17):
    
    Рис. 17. Выполните сканирование или введите chromeos–firmwareupdate –m recovery и нажмите Enter

20. Выполните сканирование или введите flashrom –p host ––wp–enable и нажмите Enter (рис. 18):
    
    Рис. 18. Выполните сканирование или введите flashrom –p host ––wp–enable и нажмите Enter

21. Выполните сканирование или введите flashrom –p ec ––wp–enable и нажмите Enter (рис. 19):
    
    Рис. 19. Выполните сканирование или введите flashrom –p ec ––wp–enable и нажмите Enter

22. Выполните сканирование или введите halt, затем нажмите Enter (рис. 20):
    
    Рис. 20. Выполните сканирование или введите halt, затем нажмите Enter

23. Дождитесь выключения питания Chromebook.

24. Снова включите Chromebook и снова включите проверку операционной системы (ОС) (нажмите пробел , затем Enter) (рис. 21):
    
    Рис. 21. Нажмите клавишу пробел, затем Enter, чтобы повторно включить проверку ОС

25. Теперь для Chromebook можно выделить ресурсы и развернуть его для обычного использования.

Чтобы проверить версию программного обеспечения только для чтения (RO), конечные пользователи должны войти в систему на Chromebook и открыв браузер, затем ввести chrome://system. Прокручивайте вниз, пока не появится BIOS info, нажмите Expand. Версии микропрограммы только для чтения (RO) перечислены в разделе ro_bios_version (Рис. 22):

Рис. 22. Проверьте наличие последней версии микропрограммы только для чтения (RO).

Если после выполнения указанных выше действий проблемы с питанием на устройстве Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» по-прежнему сохраняются, обратитесь в службу технической поддержки Dell по следующей ссылке: Обратитесь в службу технической поддержки.