Dell Chromebook 5190および5190 2-in-1の電源が入らない

Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない

AC電源アダプターを接続した直後にChromebook 5190または5190 2-in-1システムの電源がオンにならない場合があります。

Chromebook 5190または5190 2-in-1システムのバッテリーが0%未満まで放電するのは正常な動作です。このような状況でバッテリーを充電するには、システムをAC電源に30分以上接続したままにすることをお勧めします。

AC電源をシステムに接続すると、電源LEDがオレンジ色に点灯します。

30分の充電時間が経過しても、システムの電源が入らない、または起動しない場合は、以下のフローチャートの手順に従って、次の手順を判断してください。

以下のフローチャートは、Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題のトラブルシューティングに役立ちます（図A）。

図A：Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題をトラブルシューティングするためのガイドとして使用するフローチャート

次の表は、Chromebook 5190/5190 2-in-1の電源が入らない問題をトラブルシューティングする際に役立つ、電源LEDの動作を示しています（S0 = 稼働状態、S5 = シャットダウンまたはオフ状態、S0iX = スリープ状態）（表1）。

メモ: システムのプロビジョニングが解除された後、このプロセスが完了するまでに約5分かかります。

Chromebook 5190または5190 2-in-1で読み取り専用(RO)ファームウェア アップデートを実行するには、次の手順を実行します。

作業を開始する前に、次のDellナレッジベース記事に記載されているガイドラインに従って、Chromebook 5190または5190 2-in-1がプロビジョニング解除されていることを確認します：「Chromebookがプロビジョニング解除されていることを確認する方法」。

次の手順では、読み取り専用(RO)ファームウェアをアップデートし、Chromebook 5190または5190 2-in-1の電源が入らない問題を解決します。

メモ: セキュリティ上の理由から、読み取り専用(RO)ファームウェア アップデートを通常のGoogleアップデート プロセスを通じてプッシュすることはできません。インストールを続行するには、バーコードをスキャンするか、スクリプトを入力します。バーコード スキャナーをお持ちの場合は、導入を容易にするために各コマンドにバーコードが提供されます。

1. Chromebookにログインし、自動アップデート ツールを実行します（次のDellナレッジベース記事に記載されている手順に従って、Google自動アップデートを実行できます：「Chromebookでソフトウェア アップデートを確認する方法」）。

    
   注：ChromeOSを最新バージョンにアップデートするか、少なくともR75にアップデートします。

    

2. 開発者モードに移行します（ESCキー+Refreshキー+電源ボタンを同時に押し、3つのキーをすべて放し、リカバリー画面が表示されるのを待ちます）（図1）。リカバリー画面が表示されたら、Ctrl+Dキーを押し、Enterを押します（図2）。

   メモ: 開発者モードがブロックされていることを示すエラー メッセージが表示された場合、システムはプロビジョニング解除されていない可能性があります。システムのプロビジョニングを解除して、最初からやり直します。システムのプロビジョニングを解除する方法については、次のGoogleサポート記事を参照してください： 『ChromeOSデバイスの修理、用途変更、廃棄』。  .
   
   図1: Chromebookの開発者モードへの移行
   
   
   図2：ChromebookのOS検証

    

3. Chromebookの電源を切ります。背面カバーを取り外し、バッテリーをマザーボードから外します。バッテリーを外したまま、システムにカバーを戻します。

4. AC電源に接続し、電源ボタンを押してChromebookを起動します。

    
   メモ: Chromebookが最初にオンに戻らない場合は、AC電源ケーブルを取り外し、システムのAC電源ポートに再度挿入する必要があります。

    

5. システムが再起動してこの画面（図3）が表示され、25秒後にビープ音が2回鳴ります。
   
   図3：Chromebookの「OS Verification is Off」画面

6. システムは、開発者モードへの移行を開始します。これには約5分かかります（図4および図5）。
   
   図4：ChromeOSの開発者モード
   
   
   図5：ChromeOSの開発者モード

7. システムが再起動し、次の画面が表示されます（図6）。
   
   図6：Chromebookの「OS Verification is Off」画面

8. ビープ音が2回鳴るまで待つと、25秒以内に［Welcome］画面が自動的に再起動します（図7）。
   
   図7：ChromeOSの［Welcome］画面

9. ［Welcome］画面（図7）でCtrl + Alt + ->キーを押して、CROSHコマンド ラインにアクセスします（図8）。
   
   図8：CROSHコマンド ラインへのアクセス

10. rootでログインします。パスワードは必要ありません（図9）。
    
    
    
    図9：rootでログイン

11. 「localhost ~ #」プロンプトが表示されたら、スキャンするか、「flashrom –p host ––wp–disable」と入力します（以下のようにコマンド ラインに「SUCCESS」メッセージが表示されることを確認します）。「SUCCESS」と表示されない場合は、「flashrom –p ec ––wp–disable」ともう一度入力し、Enterを押します（図10）。
    
    図10： 「localhost ~ #」プロンプトで、スキャンするか「flashrom –p host ––wp–disable」と入力し、Enterを押す

12. スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–disable」と入力して、Enterを押します（成功メッセージが表示されることを確認します）（図11）。
    
    図11：スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–disable」と入力してEnterを押す

13. スキャンするか「halt」と入力して、Enterを押します（図12）。
    
    図12：スキャンするか「halt」と入力してEnterを押す

14. Chromebookの電源が切れるまで待ちます。

15. AC電源を取り外し、バッテリーを再接続して、カバーをネジで取り付け直します。

16. システムの電源を入れると、ChromeOSの検証画面が表示されます（図13）。次に［Welcome］画面に戻ります（図14）。
    
    図13：Chromebookの「OS Verification is Off」画面
    
    
    図14：ChromeOSの［Welcome］画面

17. ［Welcome］画面（図14）でCtrl + Alt + ->キーを押して、CROSHコマンド ラインにアクセスします（図15）。
    
    図15：CROSHコマンド ラインへのアクセス

18. rootでログインします。パスワードは必要ありません（図16）。
    
    
    
    図16：rootでログイン

19. スキャンするか「chromeos–firmwareupdate –m recovery」と入力して、Enterを押します（図17）。
    
    図17：スキャンするか「chromeos–firmwareupdate –m recovery」と入力してEnterを押す

20. スキャンするか「flashrom –p host ––wp–enable」と入力して、Enterを押します（図18）。
    
    図18：スキャンするか「flashrom –p host ––wp–enable」と入力してEnterを押す

21. スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–enable」と入力して、Enterを押します（図19）。
    
    図19：スキャンするか「flashrom –p ec ––wp–enable」と入力してEnterを押す

22. スキャンするか「halt」と入力して、Enterを押します（図20）。
    
    図20：スキャンするか「halt」と入力してEnterを押す

23. Chromebookの電源が切れるまで待ちます。

24. Chromebookの電源を入れ直し、オペレーティング システム(OS)の検証を再度有効にします（スペースバーを押してからEnterを押します）（図21）。
    
    図21：スペースバーを押してからEnterを押し、OS検証を再度有効にする

25. これで、Chromebookをプロビジョニングし、通常使用のために導入できるようになりました。

読み取り専用(RO)ファームウェアのリビジョンを確認するには、エンド ユーザーはChromebookにログインし、ブラウザーを開いて「chrome://system」と入力する必要があります。「bios_info」が表示されるまで下にスクロールし、［Expand］をクリックします。読み取り専用(RO)ファームウェアのバージョンは、「ro_bios_version」の下に表示されます（図22）。

図22：読み取り専用(RO)ファームウェアの最新バージョンを確認する

前述の手順を実行してもChromebook 5190または5190 2-in-1で電源が入らない場合は、次のリンクを使用してDellテクニカル サポートにお問い合わせください。 テクニカル サポートに問い合わせる.