Dell Chromebook 5190 및 5190 투인원 전원이 켜지지 않음

Chromebook 5190 또는 5190 투인원 전원이 켜지지 않음

AC 전원 어댑터를 연결한 직후 Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1 시스템의 전원이 켜지지 않는 상황이 발생할 수 있습니다.

Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1 시스템 배터리가 0% 미만의 배터리 충전까지 방전되는 것은 정상적인 현상입니다. 이 경우 시스템을 AC 전원에 30분 이상 연결하여 배터리를 충전하는 것이 좋습니다.

AC 전원이 시스템에 연결되어 있는 경우 전원 LED가 주황색으로 표시됩니다.

30분 충전 후에도 시스템 전원이 켜지지 않거나 부팅되지 않으면 아래 순서도의 단계를 따라 다음 단계를 결정합니다.

다음 순서도를 사용하여 Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1에서 전원이 들어오지 않음 문제를 해결할 수 있습니다(그림 A).

그림 A: Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1에서 전원이 들어오지 않음 문제 해결을 위한 가이드로 사용하는 순서도입니다.

다음 표는 전원이 들어오지 않음 문제 해결을 지원하는 Chromebook 5190/5190 2-in-1의 전원 LED 동작을 보여줍니다(S0 = 작동 상태, S5 = 종료 또는 꺼짐 상태; S0iX = 시스템이 절전 상태)(표 1):

참고: 시스템의 프로비저닝이 해제되면 이 프로세스를 완료하는 데 약 5분이 소요됩니다.

Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1에서 RO(읽기 전용) 펌웨어 업데이트를 수행하려면 다음 단계를 수행합니다.

시작하기 전에 다음 Dell 기술 자료 문서에 제공된 지침에 따라 Chromebook 5190 또는 5190 투인원의 프로비저닝이 해제되었는지 확인합니다. Chromebook의 프로비저닝이 해제되었는지 확인하는 방법

다음 단계는 RO(Read Only) 펌웨어를 업데이트하고 Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1에서 전원이 들어오지 않음 문제를 해결합니다.

참고: 보안상의 이유로 RO(읽기 전용) 펌웨어 업데이트는 일반적인 Google 업데이트 프로세스를 통해 푸시할 수 없습니다. 설치를 계속하려면 바코드를 스캔하거나 스크립트를 입력합니다. 바코드 스캐너가 있는 경우 배포를 쉽게 하기 위해 각 명령에 대해 바코드가 제공됩니다.

1. Chromebook에 로그인하고 Auto Updater를 실행합니다(다음 Dell 기술 자료 문서에 설명된 단계에 따라 Google 자동 업데이트를 실행할 수 있음). Chromebook에서 소프트웨어 업데이트를 확인하는 방법).

    
   참고: 최신 버전의 Chrome OS 또는 최소 R75 이상으로 업데이트합니다.

    

2. 개발자 모드로 전환합니다( ESC 키 + 새로 고침 키 + 전원 단추를 누른 상태에서 세 키를 모두 놓은 다음 복구 화면이 나타날 때까지 기다립니다(그림 1). 복구 화면이 나타나면 Ctrl + D)를 누르고 Enter 키를 누릅니다(그림 2).

   참고: 개발자 모드가 차단되었다는 오류 메시지가 표시되면 시스템의 프로비전이 해제되지 않았을 수 있습니다. 시스템의 프로비저닝을 해제하고 다시 시작합니다. 시스템 프로비저닝 해제 방법에 대한 지침은 다음 Google 지원 문서를 참조하십시오. ChromeOS 기기 수리, 용도 변경 또는 사용 중지  .
   
   그림 1: 개발자 모드로
   
   
   Chromebook 전환그림 2: Chromebook OS 검증

    

3. Chromebook의 전원을 끕니다. 후면 커버를 제거하고 마더보드에서 배터리를 분리합니다. 배터리를 분리한 상태로 시스템에 덮개를 다시 씌웁니다.

4. AC 전원을 연결하고 전원 버튼을 눌러 Chromebook을 부팅합니다.

    
   참고: 처음에 Chromebook의 전원이 다시 켜지지 않으면 AC 전원 케이블을 분리한 후 시스템 AC 전원 포트에 다시 삽입해야 합니다.

    

5. 시스템이 이 화면으로 재부팅되고(그림 3) 25초 후에 비프음이 두 번 울립니다.
   
   그림 3: Chromebook OS 확인 꺼짐

6. 시스템이 개발자 모드로의 모드 전송을 실행하기 시작합니다. 약 5분이 걸립니다(그림 4 및 5).
   
   그림 4: Chrome OS 개발자 모드
   
   
   그림 5: Chrome OS 개발자 모드

7. 시스템이 다음 화면으로 재부팅됩니다(그림 6).
   
   그림 6: Chromebook OS 확인 꺼짐

8. 비프음이 두 번 울릴 때까지 기다리면 25초 이내에 Welcome lets go 화면으로 자동 재부팅됩니다. (그림 7)
   
   그림 7 : Chrome OS 시작 화면

9. Welcome lets go 화면(그림 7)에서 Ctrl + Alt + -> 키를 눌러 CROSH 명령줄에 액세스합니다(그림 8:).
   
   그림 8: CROSH 명령줄에 액세스

10. 루트로 로그인 - 비밀번호가 필요하지 않습니다(그림 9).
    
    
    
    그림 9: 루트로 로그인

11. localhost ~ # 프롬프트가 나타나면 flashrom –p host ––wp–disable을 스캔하거나 입력합니다(아래 명령줄에 표시된 대로 SUCCESS와 함께 성공적인 메시지가 표시되는지 확인). SUCCESS를 얻지 못하면 flashrom –p ec ––wp–disable을 다시 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다(그림 10).
    
    그림 10: localhost ~ # 프롬프트에서 flashrom –p host ––wp–disable을 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

12. flashrom –p ec ––wp–disable을 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다(성공적인 메시지가 표시되는지 확인).
    
    그림 11: flashrom –p ec ––wp–disable을 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

13. halt를 스캔하거나 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다(그림 12).
    
    그림 12: 스캔하거나 halt를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

14. Chromebook의 전원이 꺼질 때까지 기다립니다.

15. AC 전원을 제거하고 배터리를 다시 연결한 다음 나사를 포함하여 커버를 다시 장착합니다.

16. 시스템 전원을 켜면 Chrome OS Verification 화면으로 이동해야 합니다(그림 13). 그런 다음 Welcome lets go 화면으로 돌아갑니다(그림 14).
    
    그림 13 :Chromebook OS Verification이 꺼짐
    
    
    그림 14: Chrome OS 시작 화면

17. Welcome lets go 화면(그림 14)에서 Ctrl + Alt + -> 키를 눌러 CROSH 명령줄에 액세스합니다(그림 15).
    
    그림 15: CROSH 명령줄에 액세스

18. 루트로 로그인 - 비밀번호가 필요하지 않습니다(그림 16).
    
    
    
    그림 16: 루트로 로그인

19. chromeos–firmwareupdate –m recovery를 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다(그림 17).
    
    그림 17: chromeos–firmwareupdate –m recovery를 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

20. flashrom –p host ––wp–enable을 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다(그림 18).
    
    그림 18: flashrom –p host ––wp–enable을 스캔하거나 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

21. flashrom –p ec ––wp–enable을 스캔하거나 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다(그림 19).
    
    그림 19: flashrom –p ec ––wp–enable을 스캔하거나 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

22. halt를 스캔하거나 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다(그림 20).
    
    그림 20: 스캔하거나 halt를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

23. Chromebook의 전원이 꺼질 때까지 기다립니다.

24. Chromebook 전원을 다시 켜고 OS(Operating System) 확인을 다시 활성화합니다( 스페이스바를 누른 다음 Enter 키를 누름)(그림 21).
    
    그림 21: 스페이스바를 누른 다음 Enter 키를 눌러 OS 확인을 다시 활성화합니다.

25. 이제 정상적인 사용을 위해 Chromebook을 프로비저닝 및 배포할 수 있습니다.

RO(Read Only) 펌웨어 개정 버전을 확인하려면 최종 사용자가 Chromebook에 로그인하여 브라우저를 열고 chrome://system 입력해야 합니다. BIOS 정보가 표시될 때까지 아래로 스크롤하고 Expand를 클릭합니다. RO(Read Only) 펌웨어 버전은 ro_bios_version 아래에 나열되어 있습니다(그림 22).

그림 22: 최신 버전의 RO(읽기 전용) 펌웨어를 확인합니다.

위의 단계를 수행한 후에도 Chromebook 5190 또는 5190 2-in-1에서 전원 문제가 발생하지 않으면 다음 링크를 사용하여 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오. 기술 지원에 문의입니다.