1. Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se si verifica una situazione in cui il computer non si avvia affatto o se si accende (l'indicatore si accende e le ventole stanno girando), ma il computer non mostra alcuna immagine, ascoltare una serie di bip durante l'avvio.
Quando si ascoltano i codici bip, fare riferimento a (tabella 1) per aiutare a risolvere il problema con il computer.
Segnali acustici |
Descrizione |
Possibile causa |
1 |
Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito |
Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM. |
2 |
Nessuna memoria (RAM) rilevata |
Errore della memoria o dello slot di memoria |
3 |
- Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
- Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
- Errore del Gate A20
- Errore del chip Super I/O
- Errore del test del controller della tastiera
|
Guasto della scheda di sistema |
4 |
Errore di lettura/scrittura della memoria |
Errore della memoria |
5 |
Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) |
Errore della batteria CMOS |
6 |
Errore del test del BIOS video. |
Errore del sottosistema video |
7 |
Errore del test della cache della CPU |
Guasto al processore |
8 |
LCD |
Errore/Guasto dello schermo LCD |
Tabella 1. Codici di segnali acustici ripetitivi
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura: Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
- Rimuovere la batteria. Per informazioni sulla procedura, accedere alla pagina del manuale online di Inspiron 5547 e fare clic su Owner's Manual (Manuale dell'utente).
- Premere il tasto di accensione per 15 secondi.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Spegnere il computer e inserire la batteria.
- Premere il tasto di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Controllo della batteria.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
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2. Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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3. Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.
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4. Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
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5. Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Lo schermo LCD del notebook è vuoto, nero o non si accende.
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6. Specifiche
Per informazioni sulle specifiche di Inspiron 5547, accedere alla pagina del manuale online di Inspiron 5547 e fare clic su PDF accanto a Specifications (Specifiche).
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7. Posizioni delle porte
Per informazioni sulle posizioni delle porte, accedere alla pagina del manuale online di Inspiron 5547 e fare clic su PDF accanto a Quick Start Guide (Guida introduttiva rapida) o Specifications (Specifiche).
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8. Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
Opzione 1:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit (Esci).
- Premere il tasto <freccia giù> finché non viene evidenziato Restore Defaults, quindi premere il tasto <Invio>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes (Sì) in Load Optimized Defaults (Carica impostazioni predefinite ottimizzate) e riavviare il computer.
Opzione 2:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup (Configurazione di sistema), premere il tasto <F9>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes in Load Optimized Defaults e riavviare il computer.
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9. Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti senza fili, visitare il Centro di supporto per reti e senza fili di Dell.
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10. Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
- Premere il tasto . Ripetendo questa operazione l'antenna senza fili verrà disattivata e attivata.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna senza fili su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell.
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11. Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Consultare i seguenti articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni sull'utilizzo o sulla risoluzione dei problemi relativi al mouse, alla tastiera o al touchpad.
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12. Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
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13. Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
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14. Driver di Inspiron 5547
Per informazioni sui driver 5547 disponibili, accedere alla pagina Inspiron driver 5547.
In questo articolo vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per il computer Inspiron 5547, come scaricare e installare un driver.
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15. Supporto Dell per Windows
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
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