メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Rozwiązywanie problemów z brakiem testu POST, brakiem zasilania i brakiem wideo na komputerze stacjonarnym Dell

概要: Poniższy artykuł jest przewodnikiem krok po kroku, jak rozwiązywać problemy z uruchamianiem komputera.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

手順

Jeśli potrzebujesz pomocy z laptopem, przejdź do artykułu w zazie wiedzy Dell Technologies: Jak rozwiązać problem braku procedury testowej POST w notebooku Dell

Spis treści:

  1. Definicje
  2. Zagadnienia dotyczące braku testu POST
  3. Zagadnienia dotyczące braku zasilania
  4. Zagadnienia dotyczące braku obrazu
  5. Problemy dotyczące braku uruchomienia
  6. Czyszczenie ustawień CMOS
  7. Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach
  8. Program Dell Diagnostics
  9. Szczegółowe informacje

Definicje

Te cztery stany możemy zdefiniować w następujący sposób:

Brak testu POST — Power-On Self-Test (autotest startowy)

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer rozpoczyna szereg wewnętrznych procedur kontrolnych. Jeśli którykolwiek z tych testów nie zakończy się pomyślnie, komputer nie uruchomi systemu Windows. Dioda diagnostyczna LED i/lub przycisk zasilania LED powinny się zaświecić, aby informować o problemie.

Brak zasilania

W przypadku naciśnięcia przycisku zasilania diody LED diagnostyki nie świecą, a dioda LED przycisku zasilania się nie zapala. Komputer nie uruchamia systemu Windows, a komputer, klawiatura lub mysz nie są zasilane.

Brak obrazu

Po naciśnięciu przycisku zasilania komputer włącza zasilanie i przechodzi do testów POST, podczas których diagnostyczne diody LED zapalają się na krótki czas. Zapala się dioda LED przycisku zasilania i diody LED na klawiaturze, ale nie ma obrazu na wyświetlaczu. Można usłyszeć dźwięki logowania systemu Windows, ale ekran pozostaje pusty.

Bez uruchomienia

Po załadowaniu przez system ekranu powitalnego firmy Dell i ukończeniu testów POST ekran powitalny firmy Dell zgaśnie, a komputer przekaże kontrolę systemowi operacyjnemu. Jeśli system operacyjny nie włączy się z dowolnego powodu, jest to tzw. brak uruchomienia.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku testu POST

Termin POST oznacza Power-On Self-Test. Jest to seria kontroli, przez które przechodzi komputer stacjonarny przy każdym uruchomieniu. Jeżeli wynik któregoś z testów będzie niepomyślny, procedura uruchomienia zostanie zatrzymana i zgłosi błąd. Ten film informacyjny na platformie YouTube (tylko w języku angielskim) przedstawia ogólne informacje na ten temat.

Przykłady wskazań dotyczących niezaliczenia testu POST:

  • Jeżeli komputer wyświetla logo firmy Dell i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Kontrolka zasilania zapala się i jest bursztynowa lub pomarańczowa. Zwykle wskazuje to, że komputer nie przeszedł testu POST.
  • Widzisz tekst na czarnym ekranie. Komputer stacjonarny wykonuje test POST. Jeżeli komputer pozostaje w tym stanie i zatrzymuje się, prawdopodobnie test POST nie został zaliczony.
  • Jeśli podczas procedury uruchamiania został wyświetlony obraz, ale teraz ekran jest czarny. Prawdopodobnie oznacza to, że komputer stacjonarny nie zaliczył testu POST.
  • Komputer stacjonarny emituje sygnał dźwiękowy, migają diagnostyczne diody LED lub diody LED zasilania. Zapamiętaj wzór sygnału dźwiękowego lub migania oraz widziane kolory.
  • Komputer nie emituje sygnału dźwiękowego, a diody diagnostyczne LED, CAPS, NUM i Scroll Lock nie migają ani nie świecą. Odłącz wszystkie połączenia od komputera i usuń wszystkie urządzenia do komunikacji multimedialnej. (Na przykład: Monitory zewnętrzne.) Podłącz je ponownie pojedynczo i sprawdź, czy komputer działa.

Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie komputera po problemie z testem POST lub rozruchem

Uwaga:

Skorzystaj z poniższego łącza, aby przejść do rozwiązywania problemów z notebookiem lub tabletem:

W poniższej tabeli przedstawiono serię błędów i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer firmy Dell.

Uwaga: diagnostyczne diody LED służą jedynie jako wskaźnik postępu w procesie POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania.
Możliwa awaria płyty głównej.
  • Odłącz komputer stacjonarny. Poczekaj minutę na odpłynięcie ładunków elektrycznych. Podłącz komputer do sprawnego gniazdka elektrycznego i naciśnij przycisk zasilania.
  • Odłącz i ponownie podłącz wszystkie kable wewnętrzne.
  • Skontaktuj się z nami
Możliwe uszkodzenie płyty głównej, zasilacza (PSU) lub urządzenia.
  • Wyłącz komputer bez odłączania go od źródła zasilania. Naciśnij i przytrzymaj przycisk testu zasilacza umieszczony z tyłu tego podzespołu. Jeśli dioda LED obok przełącznika zaświeci się, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli dioda obok przełącznika nie zaświeci, odłącz wszystkie wewnętrzne i zewnętrzne urządzenia, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk testu zasilacza. Jeśli lampka zaświeci, może to oznaczać wystąpienie problemu z urządzeniem.
  • Jeśli lampka nadal nie świeci, odłącz kable zasilacza od płyty głównej, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilacza. Jeśli lampka się zaświeci, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli dioda LED nadal nie świeci, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli to możliwe, zainstaluj sprawny zasilacz i sprawdź, czy system pomyślnie wykona test POST.
Brak procesora
  • Ponownie zainstaluj centralny procesor (CPU). Uruchom ponownie komputer. Jeśli nadal nie można uruchomić komputera, sprawdź, czy gniazdo procesora nie nosi śladów uszkodzenia.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający procesor. Jeśli komputer nadal się nie uruchamia z tymi samymi wskaźnikami diagnostycznymi, skontaktuj się z nami.
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria zasilania pamięci.
  • Jeśli w komputerze jest zainstalowany więcej niż jeden moduł pamięci, wymontuj wszystkie moduły, a następnie zainstaluj jeden z nich i ponownie uruchom komputer. Jeśli komputer się uruchomi, instaluj kolejno pozostałe moduły pamięci, aż zidentyfikujesz moduł uszkodzony lub zainstalujesz wszystkie moduły pamięci bez wystąpienia błędu. Jeśli w komputerze jest zainstalowany tylko jeden moduł pamięci, przenieś go do innego gniazda podwójnego wbudowanego modułu pamięci (DIMM) i uruchom ponownie komputer.
  • O ile to możliwe, wszystkie moduły pamięci zainstalowane w komputerze powinny być tego samego typu. (Więcej informacji na temat pamięci można znaleźć w naszym artykule Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci na komputerze stacjonarnym firmy Dell )
Możliwa awaria procesora lub płyty głównej.
  • Wymień procesor na sprawny. Jeśli nadal nie można uruchomić komputera, sprawdź, czy gniazdo procesora nie nosi śladów uszkodzenia.
  • Jeśli komputer nadal się nie uruchamia z tymi samymi wskaźnikami diagnostycznymi, skontaktuj się z nami.
Możliwe, że system BIOS jest uszkodzony lub nie istnieje.
  • Zainstalowany w komputerze sprzęt działa, ale nie można odnaleźć systemu BIOS albo system BIOS jest uszkodzony.
  • Pobierz bieżącą wersję systemu BIOS z naszej witryny pomocy technicznej.
Możliwa awaria płyty głównej.
  • Wymontuj wszystkie karty urządzeń z gniazd PCI i PCI-E, a następnie uruchom ponownie komputer. Jeśli uruchamianie komputera przebiegnie poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
Złącze zasilacza jest nieprawidłowo zainstalowane.
  • Sprawdź i popraw osadzenie złącza zasilacza 2x2.
  • Jeśli komputer nadal się nie uruchamia, sprawdź styki kabla zasilania i styki na płycie głównej pod kątem uszkodzeń.
Możliwa awaria karty urządzenia lub płyty głównej.
  • Wymontuj wszystkie karty urządzeń z gniazd PCI i PCI-E, a następnie uruchom ponownie komputer. Jeśli uruchamianie komputera przebiegnie poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
Możliwa awaria płyty głównej.
  • Odłącz wszystkie wewnętrzne i zewnętrzne urządzenia, a następnie uruchom ponownie komputer. Jeśli uruchamianie komputera przebiegnie poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
  • Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.
Wystąpiła możliwa awaria baterii pastylkowej.
  • Wyjmij baterię pastylkową, poczekaj 1 minutę, a następnie zainstaluj baterię ponownie i uruchom komputer.
  • Jeśli po wykonaniu tych czynności komputer nadal nie działa w trybie POST, skontaktuj się z nami.
Komputer jest włączony i działa prawidłowo.
Lampki diagnostyczne nie zapalają się po pomyślnym rozruchu komputera i przejściu do systemu operacyjnego.
Możliwa awaria procesora.
  • Ponownie zamontuj procesor.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający procesor tego samego typu.
  • Jeśli komputer nadal się nie uruchamia z tymi samymi wskaźnikami diagnostycznymi, skontaktuj się z nami.
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria pamięci.
  • Jeśli w komputerze jest zainstalowany więcej niż jeden moduł pamięci, wymontuj wszystkie moduły, a następnie zainstaluj jeden z nich i ponownie uruchom komputer (odpowiednie procedury wymontowywania i instalowania modułów pamięci zawiera Instrukcja serwisowa). Jeśli uruchamianie komputera przebiegnie normalnie, instaluj kolejno pozostałe moduły pamięci, aż zidentyfikujesz moduł uszkodzony lub zainstalujesz wszystkie moduły pamięci bez wystąpienia błędu.
  • Jeśli to możliwe, zamontuj w komputerze sprawną pamięć tego samego typu. (Więcej informacji w tym zakresie można znaleźć w artykule Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci w komputerze stacjonarnym firmy Dell).
Możliwa awaria karty graficznej.
  • Popraw osadzenie kart graficznych.
  • Jeśli dysponujesz sprawdzoną, sprawną kartą graficzną, zainstaluj ją w komputerze.
Możliwa awaria napędu dyskietek lub dysku twardego.
  • Sprawdź i popraw osadzenie wszystkich kabli zasilania i danych.
  • Jeśli to możliwe, wymień kable na sprawdzone i działające.
  • Jeśli problem nadal występuje, wymień napęd dyskietek lub dysk twardy na sprawne urządzenie.
Możliwa awaria portu USB.
  • Zainstaluj ponownie wszystkie urządzenia USB i sprawdź połączenia wszystkich kabli.
Nie wykryto modułów pamięci.
  • Jeśli w komputerze jest zainstalowany więcej niż jeden moduł pamięci, wymontuj wszystkie moduły, a następnie zainstaluj jeden z nich i ponownie uruchom komputer (odpowiednie procedury wymontowywania i instalowania modułów pamięci zawiera Instrukcja serwisowa). Jeśli uruchamianie komputera przebiegnie normalnie, instaluj kolejno pozostałe moduły pamięci, aż zidentyfikujesz moduł uszkodzony lub zainstalujesz wszystkie moduły pamięci bez wystąpienia błędu.
  • Jeśli to możliwe, zamontuj w komputerze sprawną pamięć tego samego typu. (Więcej informacji można znaleźć w naszym artykule Diagnozowanie i rozwiązywanie typowych problemów z modułami pamięci na komputerze stacjonarnym firmy Dell )
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpił błąd konfiguracji pamięci lub zgodności. 
Możliwa awaria jednej z kart rozszerzeń.
  • Sprawdź, czy wystąpił konflikt kart rozszerzeń, wyjmując jedną z kart rozszerzeń (nie kartę graficzną) i ponownie uruchamiając komputer.
  • Jeśli problem nie ustąpi, zainstaluj ponownie wyjętą kartę, a następnie wyjmij inną kartę i uruchom ponownie komputer.
  • Powtórz tę operację dla wszystkich zainstalowanych kart rozszerzeń. Jeśli uruchamianie komputera przebiega prawidłowo, sprawdź, czy ostatnia wyjęta z komputera karta nie powoduje konfliktu zasobów.
Możliwa awaria zasobu płyty głównej lub sprzętu.
  • Wyczyść pamięć CMOS
  • Odłącz wszystkie wewnętrzne i zewnętrzne urządzenia, a następnie uruchom ponownie komputer. Jeśli uruchamianie komputera przebiegnie poprawnie, zainstaluj kolejno wszystkie karty urządzeń, aż znajdziesz kartę, która powoduje problem.
  • Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.
Wystąpiła inna awaria.
  • Sprawdź, czy wszystkie kable dysków twardych i napędów optycznych są prawidłowo osadzone w płycie głównej.
  • Jeśli na ekranie pojawił się komunikat o błędzie wskazujący na wystąpienie problemu z urządzeniem, sprawdź, czy dane urządzenie działa poprawnie. (Na przykład: z napędem dyskietek lub dyskiem twardym).
  • Jeśli system operacyjny próbuje uruchomić się z urządzenia, sprawdź konfigurację, aby upewnić się, że sekwencja rozruchu jest prawidłowa dla urządzeń zainstalowanych w komputerze.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku zasilania

Komputery wyposażone są lampkę zasilania, która świeceniem informuje, czy urządzenie jest zasilane.

Na przednim panelu obudowy znajduje się dioda LED w pobliżu przycisku zasilania.

Wypróbuj te szybkie kroki: Przywracanie sprawności komputera z problemu z zasilaniem

Aby wyeliminować problem z brakiem zasilania komputera, wypróbuj następujące rozwiązania:

  1. Podłącz przewód do innego gniazdka ściennego i włącz komputer.

  2. Odłącz i starannie podłącz ponownie kabel zasilający, który biegnie do gniazda zasilacza komputera, i włącz komputer stacjonarny.

  3. Zamień kabel zasilający monitora na kabel zasilający komputera i włącz komputer stacjonarny.

  4. Sprawdź zasilacz. Aby sprawdzić, czy zasilacz komputera stacjonarnego Dell działa, zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell Technologies: Uruchamianie autotestu zasilacza w komputerze stacjonarnym firmy Dell lub komputerze All-in-One firmy Dell 

Identyfikacja problemów z uruchamianiem komputera stacjonarnego — Brak testu POST

Czas trwania: 01:15
Napisy kodowane: Napisy są dostępne tylko w języku angielskim.

Więcej informacji na temat braku zasilania komputera stacjonarnego można znaleźć na tej stronie z łączami:

W tabeli przedstawiono błędy i sugerowane sposoby rozwiązywania problemów w przypadku wystąpienia tego błędu. Aby sprawdzić, czy w komputerze wystąpił błąd, należy zapoznać się z wskaźnikami diagnostycznymi wbudowanymi w komputer firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:

Uwaga: diagnostyczne diody LED służą jedynie jako wskaźnik postępu w procesie POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do zasilania.
  • Sprawdź i popraw osadzenie kabla zasilania w złączu zasilania z tyłu komputera oraz w gniazdku elektrycznym.
  • Sprawdź, czy można włączyć komputer bez pośrednictwa listew zasilania, przedłużaczy i wszelkich urządzeń zabezpieczających.
  • Jeśli używasz listwy zasilania, upewnij się, że jest podłączona do źródła zasilania i włączona.
  • Sprawdź działanie gniazdka elektrycznego, podłączając do niego inne urządzenie.
  • Użyj sprawdzonego, działającego kabla zasilającego.
  • Sprawdź, czy główny kabel zasilania i kabel panelu przedniego są dobrze podłączone do płyty głównej.
  • Wszystkie zasilacze są wyposażone we wbudowany autotest, wykonywany w trybie izolacji. Przycisk testu i dioda LED znajduje się z boku jednostki w miejscu podłączania wtyczki zasilacza. Sprawdź, czy kabel zasilania jest podłączony do zasilacza i naciśnij przycisk testu, aby sprawdzić zasilacz.
  • Jeśli dioda LED zasilacza nie świeci, odłącz kable zasilacza od płyty głównej i powtórz test. Jeśli dioda LED nadal nie świeci po naciśnięciu przycisku testu, skontaktuj się z nami.
  • Jeśli po odłączeniu kabli od płyty głównej zapala się dioda LED zasilacza, może to oznaczać awarię jednego z podłączonych urządzeń lub komponentów. Odłącz wszystkie podłączone komponenty, podłącz ponownie kable zasilacza i używając przycisku testu zasilacza zainstaluj indywidualnie każdy komponent, aby go przetestować.
  • Zainstaluj sprawdzony, działający zasilacz.

Powrót do góry

Zagadnienia dotyczące braku obrazu

Wskaźniki zasilania świecą się, ale podczas procesu uruchamiania na wyświetlaczu komputera nie jest widoczny żaden obraz wideo. Problem dotyczy braku obrazu.

Jeżeli monitor ma własne zasilanie, sprawdź, czy lampka zasilania monitora sygnalizuje jego włączenie.

Wypróbuj te szybkie kroki: Rozwiązywanie problemów z grafiką na komputerze Dell

Rozwiąż problem z brakiem obrazu, klikając poniższe łącze:

Poniższa tabela przedstawia zarówno błąd, jak i sugerowane sposoby jego usunięcia. Aby ustalić, jaki błąd występuje w komputerze, należy sprawdzić wbudowane wskaźniki diagnostyczne w komputerze firmy Dell. Przewodnik po tych wskaźnikach można znaleźć w artykułach wymienionych poniżej:

UWAGA: diagnostyczne diody LED służą jedynie jako wskaźnik postępu w procesie POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Opis problemu Sugerowane rozwiązanie
Komputer jest włączony i działa prawidłowo.
Lampki diagnostyczne nie zapalają się po pomyślnym rozruchu komputera i przejściu do systemu operacyjnego, ale obraz nie jest wyświetlany.
  • Sprawdź, czy monitor jest podłączony do poprawnego gniazda i włączony.
  • Upewnij się, że kabel danych monitora nie jest uszkodzony, a w razie potrzeby wymień go.
  • Upewnij się, że wybrano poprawnie właściwe źródło sygnału wejściowego na monitorze.
  • Odłącz kabel danych od komputera. Na ekranie powinien zostać wyświetlony autotest.
  • Jeśli na wyświetlaczu nie pojawia się pole autotestu, wymień wyświetlacz na sprawdzony i działający.
  • Jeśli obraz nadal nie jest wyświetlany, sprawdź, czy był wyświetlany podczas procedury POST.
  • Jeśli podczas procedury POST obraz był wyświetlany, przyczyną problemu może być wyświetlacz lub sterownik karty graficznej.
  • Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym. Aby załadować tryb awaryjny, zobacz: Uruchamianie komputera z systemem Windows 11 lub Windows 10 w trybie awaryjnym
  • Powoduje to załadowanie menu zaawansowanego uruchamiania. Wybierz opcję trybu awaryjnego. Zainstaluj aktualne wersje sterowników karty graficznej i wyświetlacza. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy obraz jest obecny.
  • Jeśli to możliwe, wymień kartę graficzną na sprawdzoną i działającą.
  • Jeśli zarówno karta graficzna, jak i monitor działają poprawnie na innym komputerze, skontaktuj się z nami

Powrót do góry

Problemy dotyczące braku uruchomienia

Po zakończeniu testu POST komputer rozpocznie uruchamianie systemu operacyjnego.

Jeżeli komputer nie zatrzymuje się na ekranie z logo firmy Dell, ale przestaje odpowiadać podczas wczytywania systemu operacyjnego, problem prawdopodobnie dotyczy rozruchu.

Kontynuuj rozwiązywanie problemów, używając poniższych łącz:

Wybierz artykuł właściwy dla systemu operacyjnego (OS):

Powrót do góry

Czyszczenie ustawień CMOS

Zworka resetowania zegara czasu rzeczywistego (RTCRST) umożliwia wyczyszczenie nieulotnej pamięci o dostępie swobodnym (NVRAM). Pamięć NVRAM zostanie wyczyszczona po zamknięciu zworki. (Możesz użyć zworki z mostka hasła). Pamiętaj, że przed otwarciem pokrywy lub panelu dostępowego i rozpoczęciem pracy wewnątrz komputera najlepiej zawsze odłączać przewód zasilający. Aby prawidłowo wyczyścić CMOS, należy doprowadzić zasilanie prądem zmiennym do komputera na mniej więcej 10 sekund, gdy zworka jest zamknięta. (To nie musi oznaczać włączenia komputera, wystarczy dostarczyć zasilanie do płyty głównej). Przejdź do tematu Resetowanie systemu BIOS lub CMOS i czyszczenie pamięci NVRAM w komputerach firmy Dell, aby uzyskać wizualne przewodniki po tym procesie.

Zwarte styki 1–2 spowodują wyczyszczenie pamięci NVRAM.

Ostrzeżenie: zresetowanie ustawień CMOS na tej platformie powoduje usunięcie ustawień Management Engine BIOS Extension (MEBx), w tym hasła MEBx i wszystkich skonfigurowanych ustawień.

  1. Odłącz zasilanie zewnętrzne od komputera.

  2. Zdejmij pokrywę komputera.

  3. Na płycie głównej znajdź 2-stykowe złącze hasła (PSWD).

  4. Zdejmij 2-stykową zatyczkę zworki.

  5. Znajdź 2-stykową zworkę pamięci CMOS (RTCRST) na płycie głównej.

  6. Przenieś 2-stykową zworkę ze styków PSWD na styki RTCRST na około 5 sekund.

  7. Przenieś 2-stykową zworkę z powrotem na styki PSWD.

  8. Załóż z powrotem pokrywę komputera.

  9. Podłącz ponownie komputer do sieci elektrycznej i włącz go.

Powrót do góry

Kody dźwiękowe i komunikaty o błędach

Podczas rozruchu system może emitować serie sygnałów dźwiękowych, jeśli na wyświetlaczu nie można wyświetlić informacji o błędach lub problemach. Te serie dźwięków, nazywane kodem dźwiękowym, ułatwiają identyfikację różnych problemów.

Zapoznaj się z następującym artykułem: Interpretacja kodów dźwiękowych w komputerze stacjonarnym firmy Dell

Powrót do góry

Program Dell Diagnostics

Diagnostyka Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) została zmodernizowana w celu uproszczenia całego procesu diagnostycznego.

Uwaga: te czynności diagnostyczne są dostępne na wielu, ale nie na WSZYSTKICH komputerach.

Podczas procesu rozruchu dostęp do ePSA można uzyskać z zimnego rozruchu. Naciśnij przycisk zasilania ON i naciskaj klawisz F12, aż na ekranie pojawi się menu rozruchu systemu BIOS.

Na klawiaturze użyj klawiszy ze strzałkami w górę i w dół, aby wybrać pozycję Diagnostyka w menu, i naciśnij klawisz Enter. EPSA rozpoczyna od sprawdzenia obszaru w pamięci systemowej, aby upewnić się, że jest on bezpieczny, a następnie ładuje się do zweryfikowanego obszaru pamięci. Następnie automatycznie uruchamia algorytmy wysokiego poziomu w całej pamięci systemowej, aby zapewnić integralność. Następnie tworzy menu graficzne z listą wszystkich wykrytych urządzeń na komputerze.

Uwaga: Więcej informacji na temat diagnostyki ePSA można znaleźć w zasobach:

Oto kilka kwestii, o których należy pamiętać podczas wykonywania diagnostyki ePSA:

  • Podczas przeprowadzania testów wskaźnik (myszy lub panelu dotykowego) jest wyłączony. Aby zamknąć testy, należy nacisnąć klawisz ESC.
  • Numer wersji diagnostyki ePSA jest wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu.
  • Wskaźniki działania (paski), które pojawiają się podczas testów pamięci, nie są wskaźnikiem postępu. Przedstawiają one testowaną lokalizację w pamięci.
  • Wszelkie błędy wraz z kodem błędu są wyświetlane po prawej stronie ekranu, pod oknem wyników. W przypadku niepowodzenia testu wyświetlany jest także komunikat.

Diagnozowanie problemów ze sprzętem

Czas trwania: 01:34
Gdy to możliwe, ustawienia języka podpisów (napisów) można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Powrót do góry

Szczegółowe informacje

Te cztery problemy to najczęstsze powody rozwiązywania problemów poza systemem operacyjnym.

Można je podzielić na trzy rozwiązania:

  1. Identyfikacja problemu ze sprzętem, którego nie rozwiązuje wyjęcie i włożenie podzespołu, a następnie kontakt z nami w celu zaplanowania naprawy.

  2. Identyfikacja problemu z oprogramowaniem i rozwiązanie problemu lub kontakt z nami w celu rozwiązania tego problemu:

  3. Przeglądanie wyników rozwiązywania problemów w celu naprawy usterki bez wyraźnej przyczyny:

Jak skontaktować się z firmą Dell w serwisie Twitter

Czas trwania: 01:36
Gdy to możliwe, ustawienia języka napisów kodowanych można wybrać przy użyciu ikony Ustawienia lub CC w tym odtwarzaczu wideo.

Powrót do góry

その他の情報

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Bateria SLN153751_en_US__8Power(1) Dodatkowe zasoby oraz informacje można znaleźć w naszej witrynie dotyczącej baterii i zasilaczy.

Monitory Więcej informacji i pomoc techniczną w sprawie ekranu monitora, notebooka lub tabletu firmy Dell można znaleźć w witrynie pomocy technicznej.

Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? To nie jest problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

Uwaga: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej Brytanii, Francji, Niemiec i Chin. (Nie dotyczy produktów serwerów i pamięci masowych.)

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

製品

XPS
文書のプロパティ
文書番号: 000129583
文書の種類: How To
最終更新: 10 10月 2024
バージョン:  17
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。