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Anleitung zum Beheben der Fehler „Kein POST“, „Kein Strom“ und „Kein Bild“ bei einem Dell Desktop

概要: Der folgende Artikel enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung von Startproblemen bei Ihrem Desktop.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Wenn Sie Hilfe für einen Laptop benötigen, rufen Sie den folgenden Artikel der Dell Technologies Wissensdatenbank auf: Beheben des Fehlers „Kein POST“ bei einem Dell Laptop

Inhaltsverzeichnis:

  1. Definitionen
  2. "Kein POST"-Fehler
  3. Probleme mit der Stromversorgung
  4. "Kein Bild"-Fehler
  5. „Kein Start“-Fehler
  6. Löschen der CMOS-Einstellungen
  7. Signaltoncodes und Fehlermeldungen
  8. Dell Diagnostics aus
  9. Weitere Informationen

Definitionen

Die vier Zustände können wie folgt definiert werden:

Kein POST (Einschalt-Selbsttest)

Sobald der Betriebsschalter gedrückt wird, führt der Desktop eine Reihe von internen Tests durch. Sollte einer dieser Tests fehlschlagen, wird der Desktop nicht in Windows gestartet. Die Diagnose-LEDs und/oder Betriebsschalter-LED sollten aufleuchten, um das potenzielle Problem anzuzeigen.

Kein Strom

Wenn der Betriebsschalter gedrückt wird, leuchten weder die Diagnose-LEDs noch die Betriebsschalter-LED auf. Der Desktop startet nicht in Windows und es gibt keine Stromversorgung zum Desktop, der Tastatur oder der Maus.

Kein Bild

Wenn der Betriebsschalter gedrückt wird, schaltet sich der Desktop ein und durchläuft die POST-Tests, wobei die Diagnose-LEDs für kurze Zeit aufleuchten können. Die Betriebsschalter-LED und die Tastatur-LEDs leuchten auf, aber es wird kein Bild auf dem Bildschirm angezeigt. Sie hören möglicherweise die Windows-Anmeldemelodie, doch der Bildschirm ist dunkel.

Kein Start

Sobald der Desktop den Dell Begrüßungsbildschirm geladen und dann die POST-Tests abgeschlossen hat, schaltet sich der Dell Begrüßungsbildschirm aus und das Betriebssystem übernimmt. Wenn das Betriebssystem aus irgendeinem Grund nicht gestartet wird, wird dies als „kein Start“ bezeichnet.

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"Kein POST"-Fehler

Der Begriff POST steht für Power-On Self-Test. Dabei handelt es sich um eine Reihe von Tests, die der Desktop bei jedem Start durchläuft. Wenn der Desktop einen dieser Tests nicht besteht, wird der Startvorgang abgebrochen und ein Fehler gemeldet. Dieses informative YouTube-Video (nur Englisch, nicht in China verfügbar) enthält allgemeine Informationen zu diesem Thema.

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

  • Wenn der Desktop das Dell Logo anzeigt und dann hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Die Betriebsanzeige leuchtet gelb oder orange. Dies ist normalerweise ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
  • Sie sehen Text auf einem schwarzen Bildschirm. Der Desktop führt den POST aus. Wenn der Desktop in diesem Zustand hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Der Monitor hat während des Startprozesses etwas angezeigt und ist danach schwarz. Dies deutet wahrscheinlich darauf hin, dass der Desktop den POST nicht bestanden hat.
  • Der Desktop gibt Signaltöne aus und die Diagnose-LEDs oder Betriebs-LEDs blinken. Notieren Sie sich das Signalton- oder Blinkmuster und die angezeigten Farben.
  • Der Desktop gibt keine Signaltöne aus und die Diagnose-LEDs sowie die LEDs der Feststelltaste/Num-Taste/Rollen-Taste blinken bzw. leuchten nicht. Trennen Sie alle Verbindungen vom Desktop und entfernen Sie alle Medienkommunikationsgeräte. (Beispiel: externer Monitor) Schließen Sie ein Gerät nach dem anderen wieder an und überprüfen Sie, ob der Desktop funktioniert.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten: Wiederherstellen Ihres Computers nach einem POST- oder Startproblem

Hinweis:

Lesen Sie den nachfolgenden Link für Troubleshooting-Schritte bei einem Laptop oder Tablet:

In der folgenden Tabelle sind eine Reihe von Fehlern und die vorgeschlagene Fehlerbehebung aufgeführt. Um den Fehler auf Ihrem Desktop zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen auf Ihrem Dell Desktop.

Hinweis: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop ist entweder ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
Möglicherweise ist ein Hauptplatinenfehler aufgetreten.
  • Trennen Sie den Desktop vom Stromnetz. Warten Sie eine Minute, bis die Restspannung des Computers völlig entladen ist. Schließen Sie den Desktop an eine funktionierende Steckdose an und drücken Sie den Betriebsschalter.
  • Setzen Sie alle internen Kabel wieder ein.
  • Kontakt
Möglicherweise ist ein Fehler bei der Hauptplatine, dem Netzteil (PSU) oder einem Gerät aufgetreten.
  • Schalten Sie den Desktop aus, trennen Sie ihn jedoch nicht von der Stromversorgung. Drücken und halten Sie die Taste zum Testen der Stromversorgung auf der Rückseite der Stromversorgungseinheit gedrückt. Wenn die LED neben dem Schalter aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Wenn die LED neben dem Schalter nicht aufleuchtet, müssen Sie alle internen und externen Geräte trennen und die Taste zum Testen der Stromversorgung drücken und halten. Wenn die LED aufleuchtet, liegt eventuell ein Problem bei einem Gerät vor.
  • Wenn die LED noch immer nicht aufleuchtet, entfernen Sie die PSU-Verbindungen von der Hauptplatine und drücken und halten Sie anschließend die Taste des Netzteils. Wenn die LED aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Wenn die LED noch immer nicht aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, ein zweifelsfrei funktionierendes Netzteil und überprüfen Sie, ob der Desktop den POST vollständig durchläuft.
Keine CPU vorhanden.
  • Installieren Sie die CPU (Central Processor Unit) neu. Starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop noch immer nicht startet, untersuchen Sie den CPU-Sockel auf Beschädigungen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende CPU. Wenn der Desktop mit denselben Diagnoseanzeigen immer noch nicht startet, kontaktieren Sie uns.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Fehler bei der Stromversorgung des Speichers aufgetreten.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module, installieren ein Modul neu und starten dann den Desktop neu. Wenn der Desktop normal startet, fahren Sie mit der Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul gefunden oder alle Module ohne Fehler erneut installiert haben. Wenn nur ein Speichermodul installiert ist, versuchen Sie, es in einem anderen DIMM-Anschluss einzusetzen, und starten Sie den Desktop neu.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, zweifelsfrei funktionierende Speichermodule des gleichen Typs im Desktop. (Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Diagnose und Behebung häufiger Arbeitsspeicherprobleme bei einem Dell Desktop.)
Möglicherweise ist ein Fehler bei der CPU oder Hauptplatine aufgetreten.
  • Ersetzen Sie die CPU durch eine zweifelsfrei funktionierende CPU. Wenn der Desktop noch immer nicht startet, untersuchen Sie den CPU-Sockel auf Beschädigungen.
  • Wenn der Desktop mit denselben Diagnoseanzeigen immer noch nicht startet, kontaktieren Sie uns.
Das BIOS ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden.
  • Die Desktop-Hardware funktioniert normal, das BIOS ist allerdings möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden.
  • Laden Sie die aktuelle BIOS-Version von unserer Support-Website herunter.
Möglicherweise ist ein Hauptplatinenfehler aufgetreten.
  • Entfernen Sie alle Gerätekarten aus den PCI- und PCIe-Steckplätzen und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
Der Netzanschluss ist nicht korrekt installiert.
  • Ziehen Sie den 2x2-Stromsteckverbinder des Netzteils ab und bringen Sie ihn wieder an der Hauptplatine an.
  • Wenn der Desktop immer noch nicht startet, untersuchen Sie die Kontaktstifte am Kabel des Netzteils und auf der Hauptplatine auf Beschädigungen.
Möglicherweise ist ein Fehler bei einer Gerätekarte oder der Hauptplatine aufgetreten.
  • Entfernen Sie alle Gerätekarten aus den PCI- und PCIe-Steckplätzen und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
Möglicherweise ist ein Hauptplatinenfehler aufgetreten.
  • Trennen Sie alle internen und externen Geräte und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen wieder ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
  • Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
Möglicherweise ist bei der Knopfzellenbatterie ein Fehler aufgetreten.
  • Entfernen Sie die Knopfzellenbatterie für den Zeitraum von einer Minute, setzen Sie die Batterie wieder ein und führen Sie einen Neustart aus.
  • Wenn der Desktop danach immer noch keinen POST durchführt, kontaktieren Sie uns.
Der Desktop befindet sich in einem normalen eingeschalteten Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Desktop das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm angeschlossen und eingeschaltet ist.
  • Wenn kein Bild angezeigt wird, lesen Sie unten das Troubleshooting „Kein Bild“.
Es ist möglicherweise ein Prozessorfehler aufgetreten.
  • Setzen Sie den Prozessor wieder ein.
  • Installieren Sie einen geprüften Prozessor desselben Typs.
  • Wenn der Desktop mit denselben Diagnoseanzeigen immer noch nicht startet, kontaktieren Sie uns.
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module (siehe Servicehandbuch), installieren Sie ein Modul neu (siehe Servicehandbuch) und starten Sie dann den Desktop neu. Wenn der Desktop normal startet, fahren Sie mit der Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul gefunden oder alle Module ohne Fehler erneut installiert haben.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, zweifelsfrei funktionierende Speichermodule des gleichen Typs im Desktop. (Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Diagnose und Behebung häufiger Arbeitsspeicherprobleme bei einem Dell Desktop.)
Es ist möglicherweise ein Grafikkartenfehler aufgetreten.
  • Setzen Sie alle installierten Grafikkarten neu ein.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, eine zweifelsfrei funktionierende Grafikkarte im Desktop.
Es ist möglicherweise ein Fehler beim Disketten- oder Festplattenlaufwerk aufgetreten.
  • Schließen Sie alle Stromversorgungs- und Datenkabel neu an.
  • Ersetzen Sie, sofern verfügbar, die Kabel mit geprüften funktionierenden Kabeln.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, ersetzen Sie das Diskettenlaufwerk oder die Festplatte durch ein zweifelsfrei funktionierendes Gerät.
Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten.
  • Installieren Sie alle USB-Geräte neu und überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Es werden keine Speichermodule erkannt.
  • Wenn zwei oder mehr Speichermodule installiert sind, entfernen Sie die Module (siehe Servicehandbuch), installieren Sie ein Modul neu (siehe Servicehandbuch) und starten Sie dann den Desktop neu. Wenn der Desktop normal startet, fahren Sie mit der Installation zusätzlicher Speichermodule (nacheinander) fort, bis Sie ein fehlerhaftes Modul gefunden oder alle Module ohne Fehler erneut installiert haben.
  • Installieren Sie, sofern verfügbar, zweifelsfrei funktionierende Speichermodule des gleichen Typs im Desktop. (Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel Diagnose und Behebung häufiger Arbeitsspeicherprobleme bei einem Dell Desktop.)
Speichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler aufgetreten. 
Es ist möglicherweise ein Erweiterungskartenfehler aufgetreten.
  • Stellen Sie fest, ob ein Konflikt vorliegt, indem Sie eine Erweiterungskarte (keine Grafikkarte) entfernen und den Desktop neu starten.
  • Wenn das Problem weiterhin besteht, setzen Sie die entfernte Karte wieder ein, entfernen Sie eine andere Karte und starten Sie den Desktop neu.
  • Wiederholen Sie diesen Vorgang für jede installierte Erweiterungskarte. Wenn der Desktop normal startet, untersuchen Sie die zuletzt aus dem Desktop entfernte Karte auf Ressourcenkonflikte.
Möglicherweise ist ein Fehler bei den Hauptplatinenressourcen oder der Hardware aufgetreten.
  • Löschen Sie die CMOS-Einstellungen.
  • Trennen Sie alle internen und externen Geräte und starten Sie den Desktop neu. Wenn der Desktop startet, setzen Sie eine Gerätekarte nach der anderen ein, bis Sie die defekte Karte gefunden haben.
  • Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
Es ist ein weiterer Fehler aufgetreten.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Festplattenkabel und Kabel des optischen Laufwerks ordnungsgemäß mit der Hauptplatine verbunden sind.
  • Wenn eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm angezeigt wird, die auf ein Problem mit einem Gerät hinweist, überprüfen Sie das Gerät, um sicherzustellen, dass es ordnungsgemäß funktioniert. (Beispiel: Diskettenlaufwerk oder Festplatte)
  • Wenn das Betriebssystem versucht, von einem Gerät aus zu starten, überprüfen Sie das Setup, um sicherzustellen, dass die Startsequenz für die auf dem Desktop installierten Geräte korrekt ist.

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Probleme mit der Stromversorgung

Desktops verfügen über eine Betriebsanzeige, die aufleuchtet, wenn sie mit Strom versorgt werden.

Auf der Frontblende des Desktop-Gehäuses befindet sich eine LED in der Nähe des Betriebsschalters.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten: Wiederherstellung Ihres Dell Computers nach einem Problem mit der Stromversorgung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Problem zu beheben, bei dem der Desktop nicht mit Strom versorgt wird:

  1. Verwenden Sie eine andere Netzsteckdose und schalten Sie den Desktop ein.

  2. Setzen Sie das Netzkabel, das an das Netzteil des Desktops angeschlossen ist, neu ein und schalten Sie den Desktop ein.

  3. Tauschen Sie das Netzkabel des Monitors gegen das Netzkabel des Desktops aus und schalten Sie den Desktop ein.

  4. Überprüfen Sie die Stromversorgungseinheit (PSU). Um zu überprüfen, ob die Stromversorgungseinheit des Dell Desktops funktioniert, lesen Sie den folgenden Dell Technologies Wissensdatenbank-Artikel: Ausführen eines Stromversorgungseinheits-Selbsttests auf einem Dell Desktop oder All-in-one-Computer 

Identifizieren von Desktop-Startproblemen – Kein POST

Dauer: 01:15
Untertitel: Untertitel sind nur in englischer Sprache verfügbar.

Weitere Informationen zu „Kein Strom“-Fehlern bei Desktops finden Sie auf dieser Seite:

Die Tabelle listet Fehler auf und schlägt ein entsprechendes Troubleshooting vor. Um den Fehler auf Ihrem Desktop zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen auf Ihrem Dell Desktop. In den folgenden Artikeln finden Sie eine Anleitung zu diesen Anzeigen:

Hinweis: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop ist entweder ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
  • Schließen Sie das Netzkabel wieder an den Netzanschluss auf der Rückseite des Desktops und an die Steckdose an.
  • Vermeiden Sie Mehrfachsteckdosen, Verlängerungskabel und andere Stromschutzvorrichtungen, um zu überprüfen, ob sich der Desktop ordnungsgemäß einschalten lässt.
  • Stellen Sie sicher, dass alle verwendeten Steckerleisten mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose funktioniert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen.
  • Verwenden Sie ein geprüftes funktionierendes Netzkabel.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Hauptplatine verbunden sind.
  • Alle Netzteile verfügen über eine Selbsttest-Funktion in einem gesonderten Modus. Ein Testschalter und eine LED befinden sich an der Seite des Geräts in der Nähe des Netzsteckers. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an das Netzteil angeschlossen ist, und drücken Sie den Testschalter, um das Netzteil zu überprüfen.
  • Wenn die Netzteil-LED nicht aufleuchtet, entfernen Sie die Netzteilkabel von der Hauptplatine und testen Sie erneut. Wenn die LED bei gedrücktem Testschalter immer noch nicht aufleuchtet, kontaktieren Sie uns.
  • Wenn nach dem Entfernen der Kabel von der Hauptplatine und dem Netzteil die LED aufleuchtet, ist möglicherweise eines der angeschlossenen Geräte oder Komponenten defekt. Entfernen Sie alle angeschlossenen Komponenten, schließen Sie das Netzteil erneut an, und installieren Sie mithilfe des Netzteil-Testschalters jede Komponente einzeln, um erneut zu testen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende Netzteileinheit.

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"Kein Bild"-Fehler

Die Stromanzeige leuchtet auf, auf dem Desktop-Bildschirm wird jedoch während des Startvorgangs kein Bild angezeigt. Dies weist auf ein „Kein Bild“-Problem hin.

Falls Ihr Monitor über eine eigene Stromversorgung verfügt, vergewissern Sie sich, dass eine Betriebsanzeige am Monitor anzeigt, dass er eingeschaltet ist.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten: Beheben von Videoproblemen bei einem Dell Computer

Klicken Sie auf den folgenden Link, um ein „Kein Bild“-Problem zu beheben:

Die folgende Tabelle enthält die Fehler und das entsprechende Troubleshooting. Um den Fehler auf Ihrem Desktop zu ermitteln, konsultieren Sie die Diagnoseanzeigen Ihres Dell Desktops. In den folgenden Artikeln finden Sie eine Anleitung zu diesen Anzeigen:

HINWEIS: Die Diagnose-LEDs dienen nur als Fortschrittsanzeige für den POST-Verlauf. Diese LEDs sind kein Hinweis auf das Problem, das zum Anhalten der POST-Routine führte.
Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop befindet sich in einem normalen eingeschalteten Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht auf, nachdem der Desktop das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat, aber es wird kein Bild angezeigt.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm an den richtigen Port angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Bildschirmdatenkabel nicht beschädigt ist, und ersetzen Sie es gegebenenfalls.
  • Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bildschirm die richtige Eingangsquelle ordnungsgemäß ausgewählt ist.
  • Entfernen Sie das Datenkabel vom Desktop. Das Feld „Self Test“ (Selbsttest) sollte auf dem Bildschirm angezeigt werden.
  • Falls das Feld „Self Test“ (Selbsttest) nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, ersetzen Sie den Bildschirm durch eine geprüfte funktionierende Einheit.
  • Falls immer noch nichts angezeigt wird, überprüfen Sie, ob während der POST-Routine ein Bild angezeigt wird.
  • Wenn während des POST ein Bild angezeigt wurde, ist möglicherweise der Bildschirm- oder Grafiktreiber dafür verantwortlich.
  • Starten Sie den Desktop im abgesicherten Modus neu. Informationen zum Laden des abgesicherten Modus finden Sie in: Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10
  • Dadurch wird das erweiterte Startmenü geladen. Wählen Sie "Abgesicherter Modus". Installieren Sie die aktuellen Versionen der Bildschirm- und Grafikkartentreiber. Führen Sie einen Neustart des Desktops durch und prüfen Sie, ob ein Bild angezeigt wird.
  • Falls verfügbar, ersetzen Sie die Grafikkarte mit einer geprüften funktionierenden Karte.
  • Wenn sowohl die Grafikkarte als auch der Monitor mit einem anderen Desktop ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns.

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"Kein Start"-Fehler

Nach Abschluss des Einschalt-Selbsttests versucht der Desktop, das Betriebssystem zu starten.

Wenn der Desktop über die Anzeige des Dell Logos hinausgelangt und anschließend beim Versuch, das Betriebssystem zu laden, nicht mehr reagiert, handelt es sich wahrscheinlich um ein Problem vom Typ „Kein Start“.

Fahren Sie mit der Fehlerbehebung mithilfe der folgenden Links fort:

Wählen Sie den für Ihr Betriebssystem zutreffenden Artikel aus:

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Löschen der CMOS-Einstellungen

Mit dem RTCRST-Jumper (Real-Time Clock Reset) können Sie den NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory) löschen. Der NVRAM wird gelöscht, wenn der Jumper geschlossen ist. (Sie können den Jumper von der Kennwortbrücke verwenden.) Denken Sie daran, das Netzkabel vom Desktop abzuziehen, bevor Sie den Deckel oder die Abdeckung öffnen, um innen nachzusehen. Dem Desktop muss für ca. 10 Sekunden Netzstrom zugeführt werden, während der Jumper geschlossen ist, um das CMOS zu löschen. (Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Desktop eingeschaltet werden muss. Eine Stromversorgung der Hauptplatine ist ausreichend.) Eine visuelle Anleitung für dieses Verfahren finden Sie in Durchführen eines BIOS- oder CMOS-Resets und Löschen des NVRAM auf Dell Computern.

Durch Kurzschluss der Kontaktstifte 1–2 wird der NVRAM gelöscht.

Warnung: Das Zurücksetzen des CMOS auf dieser Plattform löscht die Einstellungen der MEBx (Engine zur Verwaltung von BIOS-Erweiterungen), einschließlich der MEBx-Kennwörter und aller konfigurierten Einstellungen.

  1. Trennen Sie die externe Stromversorgung vom Desktop.

  2. Entfernen Sie die Desktop-Abdeckung.

  3. Lokalisieren Sie die 2-polige Kennwortsteckbrücke (PSWD) auf der Hauptplatine.

  4. Entfernen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker.

  5. Lokalisieren Sie den 2-poligen CMOS-Jumper (RTCRST) auf der Hauptplatine.

  6. Versetzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker von den PSWD-Pins für ca. 5 Sekunden auf die RTCRST-Pins.

  7. Setzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker wieder auf die PSWD-Pins.

  8. Bringen Sie die Desktop-Abdeckung wieder an.

  9. Schließen Sie den Desktop wieder an die Stromversorgung an und schalten Sie ihn ein.

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Signaltoncodes und Fehlermeldungen

Der Desktop gibt beim Starten unter Umständen verschiedene Signaltöne aus, wenn auf dem Bildschirm keine Fehler oder Probleme angezeigt werden können. Anhand dieser Reihe von Signaltönen, die auch als Signaltoncode bezeichnet werden, können verschiedene Probleme identifiziert werden.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Die Signaltoncodes auf einem Dell Desktop-PC

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Dell Diagnostics aus

Die ePSAs (Dell Enhanced Preboot System Assessment) wurden verbessert, um den gesamten Diagnoseprozess zu optimieren.

Hinweis: Diese Diagnosen sind bei vielen, aber nicht ALLEN Desktops integriert.

Während des Startvorgangs kann über einen Kaltstart auf die ePSAs zugegriffen werden. Drücken Sie den Betriebsschalter zum Einschalten und drücken Sie dann wiederholt die Taste F12, bis das BIOS-Startmenü auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Wählen Sie mit der Nach-oben- bzw. Nach-unten-Taste „Diagnostics“ im Menü aus und drücken Sie die Eingabetaste. ePSA beginnt mit der Überprüfung eines Bereichs im Systemspeicher, um dessen Sicherheit zu gewährleisten, und lädt sich dann selbst in den geprüften Speicherbereich. ePSA führt dann automatisch High-Level-Algorithmen auf dem gesamten Systemspeicher aus, um die Integrität zu gewährleisten. ePSA erstellt dann ein grafisches Menü, in dem alle erkannten Geräte im Desktop dargestellt werden.

Hinweis: Weitere Informationen zur ePSA-Diagnose finden Sie in:

Hier finden Sie einige wichtige Fakten, die Sie beim Ausführen der ePSA-Diagnose beachten sollten:

  • Während der Testausführung wird der Zeiger (Maus oder Touchpad) deaktiviert. Drücken Sie zum Beenden des Tests die Taste ESC.
  • Die Versionsnummer der ePSA-Diagnose wird in der unteren rechten Ecke des Bildschirms angezeigt.
  • Die Aktivitätsanzeigen (Balken), die während des Speichertests angezeigt werden, dienen nicht der Fortschrittsanzeige. Sie zeigen die aktuelle Position des getesteten Speichers.
  • Alle Fehler werden zusammen mit dem Fehlercode auf der rechten Seite des Bildschirms unter dem Ergebnisfenster angezeigt. Auch eine Meldung wird bei fehlgeschlagenem Test angezeigt.

Diagnose von Hardwareproblemen

Dauer: 01:34
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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Weitere Informationen

Diese vier Probleme sind die häufigsten Gründe dafür, warum Sie ein Problem außerhalb Ihres Betriebssystems beheben müssen.

Sie lassen sich in drei Ergebnisse unterteilen:

  1. Sie identifizieren ein Hardwareproblem, wobei das Trennen und erneute Anschließen der Hardware das Problem nicht löst, und Sie kontaktieren uns zu Reparaturzwecken.

  2. Sie identifizieren ein Softwareproblem und können das Problem entweder lösen oder kontaktieren uns zur Lösung des Problems:

  3. Wenn Sie die Fehlerbehebung durchgehen, wird der Fehler ohne eindeutigen Grund behoben:

So kontaktieren Sie uns auf Twitter

Dauer: 01:36
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

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その他の情報

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Akku SLN153751_en_US__8Power(1) Weitere Ressourcen und Informationen finden Sie auf unserer Website Akku und Stromversorgung.

Monitore Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablets finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

Hinweis: Angebote sind nur für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschlandund China verfügbar. (Gilt nicht für Server- und Storage-Produkte.)

対象製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, G Series, Fixed Workstations

製品

XPS
文書のプロパティ
文書番号: 000129583
文書の種類: How To
最終更新: 10 10月 2024
バージョン:  17
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