Utilisation et dépannage d'imprimantes de marque non Dell

Étapes et procédures de dépannage de l'imprimante

1. En cas de connexion par câble USB, réinstallez les deux extrémités du câble reliant l'ordinateur à l'imprimante.
2. Redémarrez l'ordinateur.
3. Mettez l'imprimante hors tension.
4. Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante de la prise secteur ou du parasurtenseur, puis patientez au moins 30 secondes.
5. Rebranchez le câble d’alimentation de l’imprimante à la prise secteur ou au parasurtenseur.
6. Remettez l'imprimante sous tension.
7. Imprimez une page de test. Pour obtenir des instructions sur l’impression d’une page de test à partir de Windows, cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au système d’exploitation installé sur l’ordinateur.
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows 10 est installé
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows 8 (8.1) est installé.
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows 7 est installé
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows Vista est installé
   • Appuyez ou cliquez ici si Windows XP est installé
8. Aucune autre action n’est requise lorsque la page s’imprime avec succès.

• Assurez-vous que l’imprimante requise est définie comme imprimante par défaut.
  1. Maintenez la touche Windows  enfoncée puis appuyez sur la touche R.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez shell:PrintersFolder, puis appuyez ou cliquez sur OK.
  3. Appuyez ou cliquez sur l’imprimante requise pour la mettre en surbrillance.
  4. Appuyez longuement ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante requise.
  5. Appuyez ou cliquez sur Définir comme imprimante par défaut.
     Remarque : Lorsque l’option Définir comme imprimante par défaut n’est pas disponible, cela signifie que l’imprimante est déjà définie en tant qu’imprimante par défaut et qu’elle est généralement cochée.

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• Pour les imprimantes en réseau (connectées par un réseau sans fil ou filaire et non par un câble USB), assurez-vous que l’ordinateur est connecté au réseau et que les paramètres du portail d’imprimante et l’adresse IP sont corrects. (Pour obtenir des instructions sur comment vérifier que l’ordinateur est connecté au réseau et que les paramètres de portail et l’adresse IP de l’imprimante sont corrects, cliquez sur le lien ci-dessous correspondant au système d’exploitation installé sur votre ordinateur.)
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows 10 est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows 8 est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows Vista est installé
  • Appuyez ou cliquez ici si Windows XP est installé

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• Exécutez l’arbre de décision de l’imprimante pour diagnostiquer et corriger automatiquement tout problème de spouleur d’imprimante. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes de spouleur d’imprimante.

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• Imprimez une page de test.
  Reportez-vous aux instructions détaillées ci-dessus.

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• Effectuez une restauration du système à un point où l'imprimante fonctionnait.
  Pour obtenir des instructions sur l’exécution d’une restauration du système, voir l’article Dell :
  • Pour Windows 10, Reset or reinstall Windows 10 on your Dell computer (Restauration ou réinstallation de Windows 10 sur votre ordinateur Dell).
  • Pour Windows XP, Vista, 7 et 8, Restauration ou réinstallation de Microsoft Windows sur un ordinateur Dell.
  Remarque : Si l’imprimante ne fonctionne toujours pas, passez à l’étape 13.

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Pilotes, manuels et support pour imprimantes non Dell

• Désinstallez le pilote d’imprimante, puis téléchargez et installez la dernière version du pilote d’imprimante.
  • Pour obtenir des instructions sur la procédure à suivre pour les imprimantes Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et installation des pilotes et du firmware d’une imprimante.
  • Pour obtenir de l’aide sur les imprimantes non Dell, voir l’article de la base de connaissances Dell Pilotes, manuels et support pour imprimantes non Dell.

Pour obtenir de l’aide, des pilotes et des manuels supplémentaires pour vos imprimantes non Dell, contactez le fabricant de l’imprimante.

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