Determinación de despachos, solicitudes de servicio y estado de garantía, información sobre herramientas de soporte automatizadas, diagnósticos de computadoras y reparación
Ayuda con el estado de la orden de trabajo, el estado de la solicitud de servicio, el estado de la garantía, cómo diagnosticar problemas de hardware de la computadora y cómo configurar una reparación cuando sea necesario. Y obtener información sobre nuestras herramientas de soporte automatizadas, envíos, entregas y cobertura por daños accidentales.
概要:
Ayuda con el estado de la orden de trabajo, el estado de la solicitud de servicio, el estado de la garantía, cómo diagnosticar problemas de hardware de la computadora y cómo configurar
una reparación cuando sea necesario. Y obtener información sobre nuestras herramientas de soporte automatizadas, envíos, entregas y cobertura por daños accidentales.
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Consulte cada sección para obtener ayuda con el estado de la orden de trabajo, el estado de la garantía, cómo diagnosticar problemas de hardware de la computadora y cómo configurar una reparación cuando sea necesario. Obtenga también información sobre nuestras herramientas de soporte automatizadas, envío, entrega y cobertura por daños accidentales.
Solicitudes de servicio (Utilice el menú desplegable para seleccionar la información de identificación que desea utilizar para encontrar una solicitud de servicio existente. También puede navegar a la herramienta de estado del centro de reparación (depósito) o crear una nueva solicitud de servicio).
Herramienta de estado del centro de reparación (depósito) (Al proporcionar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, el número de referencia/despacho y la dirección de correo electrónico que se utilizó para crear la solicitud, puede determinar el estado de la reparación).
Cómo organizar una reparación "fuera de garantía" en su sistema Dell (Cuando deba reparar su computadora o dispositivo Dell que no esté cubierto por la garantía, consulte la información para obtener algunos consejos útiles y orientación sobre cómo organizar la reparación).
Herramienta de estado del centro de reparación (depósito) (Si proporciona la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido, el número de referencia/despacho y el correo electrónico que utilizó para crear la solicitud, puede determinar el estado de la reparación).
¿Qué viene en la caja del servicio de correo de Dell? (Solo en Estados Unidos) (Cuando haya configurado un servicio a través del Centro de reparaciones (depósito), la información que se incluye en explica lo que recibe cuando se le envía una caja de servicio de correo de Dell y cómo embalar su dispositivo (solo en EE. UU.).
Cómo organizar una reparación "fuera de garantía" en su sistema Dell (Si necesita una reparación "fuera de garantía" para su computadora o dispositivo Dell, consulte la información para obtener algunos consejos útiles y orientación sobre cómo organizar la reparación).
Consulte las secciones desplegables para ayudarlo a resolver problemas como los siguientes:
Cómo revisar el estado de la garantía
Renovación y extensión de la garantía
Descripción de planes de garantías
Registro de ventas y de transferencia de propiedad
Soporte de garantía internacional
Soporte de garantía vencida
Cómo comprobar los detalles de la garantía en línea
Duración: 00:21 Subtítulos: Solo en inglés
Cómo organizar una reparación "fuera de garantía" en su sistema Dell (Si necesita una reparación "fuera de garantía" para su computadora o dispositivo Dell, consulte la información para obtener algunos consejos útiles y orientación sobre cómo organizar la reparación).
El puerto USB del monitor plano no funciona (Explica cómo solucionar problemas de los puertos USB en un monitor plano, cómo proceder cuando hay daños accidentales en el puerto USB).
Preguntas frecuentes sobre el puerto eSATA en una computadora Dell (Proporciona respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el puerto eSATA (conexión de tecnología avanzada en serie externa) en una computadora Dell, cómo proceder cuando hay daños accidentales en el puerto eSATA).
Consulte las secciones desplegables para ayudarlo a resolver problemas como los siguientes:
Cómo revisar el estado de la garantía
Renovación y extensión de la garantía
Descripción de planes de garantías
Registro de ventas y de transferencia de propiedad
Soporte de garantía internacional
Soporte de garantía vencida
Cómo comprobar los detalles de la garantía en línea
Duración: 00:21 Subtítulos: Solo en inglés
Garantía y contratos (Si proporciona la etiqueta de servicio, el código de servicio rápido o un ID de producto de Dell EMC, puede determinar el estado de la garantía).
Cómo organizar una reparación "fuera de garantía" en su sistema Dell (Si necesita una reparación "fuera de garantía" para su computadora o dispositivo Dell, consulte la información para obtener algunos consejos útiles y orientación sobre cómo organizar la reparación).
Servicios de soporte y garantía (Consulte las diferentes secciones para ayudarlo a comprobar el estado de la solicitud de servicio y el estado de la garantía)
Soporte de garantía de baterías para laptops Dell (Proporciona orientación sobre el soporte de garantía para baterías de laptops, cómo comprobar el estado de la batería y cómo solucionar problemas).
Dell SupportAssist para computadoras y tabletas (Utilice la aplicación SupportAssist para proporcionar actualizaciones automáticas de la computadora y detectar problemas que se puedan resolver por usted).
SupportAssist para sistemas empresariales (servidores, almacenamiento y redes) (SupportAssist Enterprise es una tecnología de soporte automatizada, completa y fácil de usar, proactiva y predictiva que identifica automáticamente las fallas de hardware, crea un caso e inicia el contacto de Dell EMC con el cliente).
Cómo organizar una reparación "fuera de garantía" en su sistema Dell (Si necesita una reparación "fuera de garantía" para su computadora o dispositivo Dell, consulte la información para obtener algunos consejos útiles y orientación sobre cómo organizar la reparación).