Zapoznaj się z poszczególnymi sekcjami, aby uzyskać pomoc dotyczącą stanu zamówienia, stanu gwarancji, diagnozowania problemów ze sprzętem w komputerze i konfiguracji naprawy w razie potrzeby. Znajdziesz tam też informacje na temat zautomatyzowanych narzędzi pomocy technicznej, wysyłki, dostawy i zakresu odszkodowania z tytułu przypadkowych uszkodzeń.
- Jak sprawdzić stan zamówienia — często zadawane pytania
Aby rozwiązać problemy, zapoznaj się z łączami:
- Przechodzenie do narzędzia Dell Order Status.
- Skąd wziąć dokumenty dostawy.
- Przeniesienie własności.
- Zmiany zamówienia i zwroty.
- Zgłaszanie brakujących, niewłaściwych, uszkodzonych lub zagubionych elementów.
- Wysyłka i dostawa Dell — często zadawane pytania
Rozwiń sekcje, aby odpowiedzieć na pytania takie jak:
- Gdzie można znaleźć numer zamówienia i numer klienta?
- Gdzie mogę sprawdzić stan mojego zamówienia?
- Co to jest szacowana data dostawy i w jaki sposób jest ona określana?
- Dlaczego moje zamówienie ma wiele numerów zamówienia lub pakietów?
- Czy mogę zmienić adres dostawy?
- Czy muszę podpisać umowę o dostawę?
- Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko USA)
(Zapoznaj się z poszczególnymi sekcjami, aby ustalić, które części należy zwrócić i jak zwrócić części do firmy Dell).
- Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów
(Użyj aplikacji SupportAssist, aby zapewnić automatyczne aktualizacje komputera i wykryć problemy, które można rozwiązać).
- SupportAssist dla systemów enterprise (serwery, pamięć masowa i sieć)
(SupportAssist Enterprise to kompleksowa i łatwa w obsłudze, proaktywna i predykcyjna, zautomatyzowana technologia pomocy technicznej, która automatycznie wykrywa usterki sprzętowe, tworzy zgłoszenie i inicjuje kontakt firmy Dell EMC z klientem).
- Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu diagnostyki wbudowanej i online (kody błędów ePSA lub PSA)
(Komputery stacjonarne i tablety firmy Dell są wyposażone w diagnostykę przedrozruchową (o nazwie diagnostyka 32-bitowa, PSA i ePSA), a w nowszych komputerach zainstalowano także aplikację Dell SupportAssist, która pomaga zdiagnozować i rozwiązać problemy sprzętowe).
- Narzędzia diagnostyczne firmy Dell do diagnozowania i rozwiązywania problemów ze sprzętem w komputerach, tabletach i serwerach
firmy Dell (Jeśli Twój komputer, monitor lub tablet firmy Dell nie pracuje prawidłowo, możesz skorzystać z dostępnych narzędzi diagnostycznych, aby znaleźć przyczynę i rozwiązać problem, wykonaj czynności rozwiązywania problemów).
- Jak zorganizować naprawę pogwaryjową komputera firmy Dell
(Jeśli potrzebujesz naprawy komputera lub urządzenia firmy Dell po zakończeniu gwarancji, zapoznaj się z informacjami, aby uzyskać przydatne wskazówki i wskazówki dotyczące organizowania naprawy).
- Zwrot części serwisowych do firmy Dell (tylko USA)
(Zapoznaj się z poszczególnymi sekcjami, aby uzyskać pomoc, określić, które części należy zwrócić i jak zwrócić części do firmy Dell).
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.