Guia de instalação de drivers da Dell Dock Station WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS e WD19S

Drivers ausentes ou desatualizados podem causar problemas como docking station não detectada, ausência de vídeo, cintilação, conexão de rede intermitente, portas que não funcionam ou suporte limitado para várias telas.

Produtos afetados:

• WD22TB4
• WD19TB
• WD19DC
• WD19
• WD19TBS
• WD19DCS
• WD19S

As dock stations Dell série WD exigem os drivers, firmware, BIOS e atualizações do Windows mais recentes para funcionar de maneira ideal. 

A Dell Technologies recomenda redefinir a dock station, instalar as atualizações mais recentes do Windows e atualizar os drivers do computador e da dock station ao fazer a solução de problemas de uma dock station.

Figura 1:

Procedimento de redefinição da dock station

1. Desconecte o cabo USB-C ou Thunderbolt do computador.
2. Desconecte a corrente alternada da docking station.
3. Drene a energia restante da dock station segurando o botão liga/desliga por 30 segundos.
4. Conecte a corrente alternada à dock station.
5. O LED da dock station no botão liga/desliga deve piscar 3 (três) vezes.
6. Conecte o cabo USB-C ou Thunderbolt ao computador.

Atualizações do sistema operacional Windows e dos drivers Dell

1. Faça download e atualize manualmente o firmware da dock station no site do Suporte Dell.
   • A dock station deve estar conectada ao sistema durante a atualização.
   • Desligue e ligue a dock station assim que o firmware for atualizado. (Consulte as instruções do procedimento de redefinição acima)
2. Execute o Windows Update para garantir que o sistema operacional esteja atualizado.
3. Execute o SupportAssist (todos os modelos) ou o Dell Command Update (Precision, XPS e Latitude) ou o Dell Update (Vostro, Inspiron e série G) para atualizar o BIOS do computador e os Drivers do computador e da docking station. Também é possível fazer download e instalar os drivers manualmente (Tabela 1). É possível fazer download do BIOS do computador (o computador reinicializa ao executar a atualização do BIOS), dos drivers do computador e dos drivers da docking station no site Suporte Dell. (O driver da tomada de áudio USB só se aplica a dock stations com tomadas de 3,5 mm.)
   • A dock station deve estar conectada ao computador durante o processo de atualização para detectar e instalar o firmware da dock station.
   • Desligue e ligue a dock station assim que o firmware for atualizado. (Consulte as instruções do procedimento de redefinição acima)
4. Teste a dock station para ver se os problemas foram resolvidos.

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