Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS a WD19S

Chybějící nebo zastaralé ovladače mohou způsobit problémy, jako je nerozpoznání dokovací stanice, chybějící obraz, blikání, přerušované síťové připojení, nefunkční porty nebo omezená podpora více displejů.

Dotčené produkty:

• WD22TB4
• WD19TB
• WD19DC
• WD19
• WD19TBS
• WD19DCS
• WD19S

Dokovací stanice Dell řady WD vyžadují nejnovější ovladače, firmware, systém BIOS a aktualizace systému Windows, aby fungovaly optimálně. 

Společnost Dell Technologies doporučuje při odstraňování problémů s dokovací stanicí resetovat stanici, nainstalovat nejnovější aktualizace systému Windows a aktualizovat ovladače počítače a dokovací stanice.

Obrázek 1:

Postup resetování dokovací stanice

1. Odpojte kabel USB-C nebo Thunderbolt od počítače.
2. Odpojte napájení z dokovací stanice.
3. Podržením tlačítka napájení po dobu 30 sekund odstraňte z dokovací stanice zbytkový náboj.
4. Připojte napájení k dokovací stanici.
5. Kontrolka LED dokovací stanice na tlačítku napájení třikrát (3x) zabliká.
6. Připojte kabel USB-C nebo Thunderbolt k počítači.

Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell

1. Ručně stáhněte a aktualizujte firmware doku z webu podpory společnosti Dell.
   • Aby bylo možné spustit aktualizaci firmwaru, musí být dok připojený k systému.
   • Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
2. Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
3. Spusťte aplikaci SupportAssist (všechny modely) nebo Dell Command Update (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) a aktualizujte systém BIOS a ovladače počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně (tabulka 1). Systém BIOS počítače (při spuštění aktualizace systému BIOS se počítač restartuje), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout z webových stránek podpory společnosti Dell. (Ovladač zvukového konektoru USB se týká pouze doků s 3,5mm konektorem.)
   • Aby bylo možné zjistit a nainstalovat firmware dokovací stanice, musí být dokovací stanice během procesu aktualizace připojena k počítači.
   • Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
4. Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC nebo WD19DCS
• Jak používat dokovací stanice Dell WD19 a WD19S a odstraňovat problémy s nimi spojené
• Nastavení systému BIOS a instalace ovladačů dokovací stanice Dell řady WD19 pro účely odstraňování problémů
• Jak připojit a nastavit dokovací stanici s notebookem Dell