Utilisation d’un diagnostic ePSA forcé pour résoudre un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage sur les ordinateurs Dell Latitude.

Cet article fournit des informations sur la manière d’utiliser un diagnostic ePSA forcé pour restaurer un ordinateur portable Dell Latitude ayant rencontré un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage. Ici, vous trouverez des informations sur ce qu’est un diagnostic ePSA forcé et la façon de lancer des diagnostics ePSA forcé sur les ordinateurs portables Dell Latitude, ainsi qu’un guide vidéo sur la façon de les utiliser.

Table des matières

1. Qu’est-ce qu’un diagnostic ePSA forcé ?
2. Lancement d’un diagnostic ePSA forcé
3. Vidéos connexes

Qu’est-ce qu’un diagnostic ePSA forcé ?

Les ordinateurs portables Dell Latitude disposent d’une fonction de récupération appelée ePSA forcé. Les diagnostics ePSA forcés peuvent essayer de restaurer un ordinateur portable Dell Latitude ayant rencontré un échec de l’autotest de démarrage ou un problème de démarrage afin de mettre en œuvre des solutions de dépannage supplémentaires. Un diagnostic EPSA forcé peut permettre de restaurer un ordinateur portable Dell Latitude dans les scénarios suivants :

• Échec de l’autotest de démarrage : l’ordinateur peut présenter des signes d’alimentation, mais n’affiche pas le logo Dell après la mise sous tension. Voyant Verr Num ne s’allume pas lorsque vous appuyez sur la touche Verr Maj. L’écran LCD (affichage LCD) peut être vide ou noir après la mise sous tension de l’ordinateur.
• Échec du démarrage : l’ordinateur peut afficher le logo Dell après la mise sous tension, mais ne démarre pas dans le système d’exploitation. Cela implique un échec total du démarrage ou un blocage lors du démarrage dans le système d’exploitation.

Lancement d’un diagnostic ePSA forcé

Pour lancer un diagnostic ePSA forcé sur un ordinateur portable Dell Latitude :

1. Mettez l’ordinateur hors tension. Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 10 à 20 secondes jusqu’à ce que tous les voyants s’éteignent.
2. Débranchez l’adaptateur CA.
3. Retirez la batterie. Reportez-vous au Manuel de l’utilisateur de l’ordinateur Dell pour plus d’informations sur la manière de retirer la batterie.
4. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour évacuer l’électricité résiduelle.
5. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé et connectez l’adaptateur secteur à l’ordinateur Dell.
   Remarque : ne relâchez pas le bouton d’alimentation tant qu’un texte ou l’écran de démarrage Dell ne s’affiche pas. Ne connectez pas la batterie à l’ordinateur tant que le processus de récupération n’est pas terminé.
6. L’écran de diagnostic ePSA Dell s’affiche. Si l’écran de diagnostic ePSA ne s’affiche pas, essayez de récupérer l’ordinateur Dell à l’aide de la méthode de récupération du BIOS. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Options de récupération du BIOS sur une tablette ou un ordinateur Dell.
7. Lorsque le message Were colore bars displayed? (Y/N) (Les barres multicolores sont-elles affichées ? (O/N)) s’affiche, appuyez sur Y pour confirmer.
8. Appuyez sur Échap pour arrêter le diagnostic ePSA et cliquez sur Exit pour quitter en toute sécurité les diagnostics ePSA, puis redémarrez l’ordinateur.

Certains ordinateurs portables Dell Latitude peuvent être récupérés en réinitialisant l’horloge en temps réel (RTC). Si la méthode de récupération ePSA forcée ne fonctionne pas, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) pour restaurer les systèmes portables Dell Latitude ou Precision.

• Si le problème de démarrage n’est pas résolu une fois les diagnostics ePSA fermés, relancez les diagnostics ePSA forcés et attendez que les diagnostics se terminent.
  Remarque : l’exécution des diagnostics ePSA vous permet d’identifier des pannes matérielles sur l’ordinateur Dell. Si une erreur matérielle se produit, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes matériels à l’aide des diagnostics ePSA ou PSA et du guide des codes d’erreur.

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