手順
- 从戴尔计算机连接到戴尔蓝牙设备
- 基本的蓝牙故障处理步骤
- 如何下载和安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序
- 戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题
- 解决蓝牙适配器关闭问题
- 蓝牙切换图标未出现在 Windows 10 中
本文提供有关如何使用内部安装的蓝牙适配器连接至戴尔蓝牙设备(键盘、鼠标等)的信息。
提醒:虽然非戴尔键盘、鼠标和其它蓝牙设备可与戴尔计算机配合使用,但是,戴尔不能保证或支持其功能。
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提醒:通过添加书签的方式收藏此文章,因为需要重新启动计算机才能帮助解决您的问题。
- 保存任何数据,关闭所有程序,然后重新启动计算机。
- 按住 Windows (
) 键,然后按 q 键。
- 在搜索框中键入 bluetooth。
- 选择蓝牙和其他设备设置。
- 确保蓝牙切换已设置为打开。
提醒:如果没有蓝牙切换,它可能是由一个或多个问题引起的,请参阅以下资源:
- 如果您还没有这样做,请参阅蓝牙切换图标未出现在 Windows 中部分,以确保在设备管理器中启用蓝牙适配器。
- 检查是否安装了最新的蓝牙驱动程序,有关更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何下载并安装最新的戴尔无线蓝牙适配器驱动程序。
- 执行解决蓝牙适配器关闭问题部分中包含的步骤。这指导您如何运行蓝牙疑难解答、诊断和一般更新。
- 当您仍有问题时,请取消配对,然后修复蓝牙设备。
- 要将蓝牙设备取消配对,请执行以下步骤。
- 按住 Windows (
) 键,然后按 q 键。
- 在搜索框中键入 bluetooth。
- 选择蓝牙和其他设备设置。
- 选择想要的设备,然后轻触或单击“删除设备”。
- 要配对设备,请参阅戴尔知识库文章:
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本文介绍有关如何下载和安装适用于您计算机中已安装的蓝牙适配器的驱动程序的信息。
下载并安装最新的无线蓝牙驱动程序
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您可通过以下链接查看特定文章,该文章会介绍有关戴尔 BH200 蓝牙耳机不能正确工作时可执行的故障诊断步骤。
戴尔BH200蓝牙立体声耳机问题
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- 运行蓝牙疑难解答。
- 选择 开始 >设置 >系统 >疑难解答 >其他疑难解答。
- 在 蓝牙旁边,选择 运行 并按照说明进行操作。
- 选择 开始,然后选择 设置 >更新和安全>故障处理。
- 在 “查找并修复其他问题”中,选择 “蓝牙”,然后选择 “运行疑难解答 ”并按照说明进行操作。
- 对蓝牙适配器运行戴尔个人计算机硬件诊断程序。
- 浏览至戴尔产品支持页面。
- 您可以通过三个选项访问有关您的计算机的产品支持页面。
- 当您进入计算机的产品支持页面时,轻触或单击 DIAGNOSTICS 选项卡。
- 轻触或单击 Custom Component Test 下 Select individual components 旁边的向下箭头。
- 轻触或单击以选中 Bluetooth ports 旁边的复选框。
提醒:当蓝牙端口不是一个选项时,这可能意味着您的蓝牙在 BIOS 中已关闭。要将 BIOS 重置为其默认值以启用蓝牙适配器,请参阅戴尔知识库文章
戴尔 BIOS 更新的“如何在戴尔计算机上重置 BIOS 或 CMOS 和/或清除 NVRAM?”部分。
- 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行,并显示结果。
- 运行 SupportAssist 工具提供的自动工具(这将确定是否有任何较新的驱动程序可用,并检查性能问题)。
- 按住 Windows (
) 键,然后按 q 键。
- 在搜索框中,键入 supportassist。
- 在结果列表中选择“SupportAssist”(应用)。
- 轻触或单击立即启动以运行所有测试。
提醒:您可以轻触或单击向下箭头,然后运行单个测试,但我们建议运行所有测试。
- SupportAssist 逐个运行测试并提供结果。
- 运行 Windows 更新。
将计算机更新到 Windows 的最新版本。有关更多信息,请参阅 Microsoft 知识库文章“Windows 更新:常见问题解答”(英文版)。
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- 按住 Windows (
) 键,然后按 q 键。
- 在搜索框中,键入设备管理器。
- 在程序列表中选择设备管理器(控制面板)。
- 单击蓝牙旁边的加号 (+)。
提醒:如果没有蓝牙列表,请继续执行步骤 6。
- 查找旁边有向下箭头的任何列表。
提醒:当此类列表显示时,请右键单击该列表并选择“启用设备”,而不需要执行其他操作,然后关闭“设备管理器”窗口。
- 浏览“戴尔支持”网站。
- 您可以通过三个选项来识别您的计算机。
或者:
- 轻触或单击 Diagnostics 选项卡。
- 在 Custom Component Test 下,轻触或单击 Select individual components。
- 在列表中,轻触或单击选择 System Devices 下的 Bluetooth Device。
提醒:还提供了其他硬件测试。
- 轻触或单击 Run Your Test。测试将运行,并显示结果。
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如何运行蓝牙疑难解答
持续时间:00:35
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対象製品
Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Dell AD211 Bluetooth Portable Speaker, Dell BH200 Bluetooth 2.0 EDR Stereo Headset, Dell Bluetooth Keyboard Folio WK415, Dell Bluetooth Mouse WM615
, Dell Bluetooth Travel Mouse MS700, Dell Travel Mouse WM524, Dell Wireless 355 Module with Bluetooth 2.0 + EDR Technology User Guide, Dell Wireless 365 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 370 Bluetooth Users Guide, Dell Wireless 375 Bluetooth - Windows 7 Users Guide
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Inspiron 3881