文書番号: 000126747

如何取消消费者订阅支持服务

概要: 了解如何取消 Premium Support 等戴尔消费者订阅支持服务。按照简单的步骤结束订阅。

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文書の内容

手順

提醒：屏幕截图以英语提供，但体验会根据您当前的位置进行本地化。

您可以使用以下两种方法取消订阅：

使用 Dell Digital Locker 取消订阅
使用戴尔帐户取消订阅

使用 Dell Digital Locker 取消订阅

提醒：Dell Digital Locker 取消流程仅适用于 Premium、Premium Support Plus 和 APEX Device Manage 服务订阅取消。要取消 ProSupport、ProSupport Plus 或 ProSupport Flex 订阅，请通过订单支持联系戴尔客户服务。

转至 Dell Digital Locker 页面。单击“ 登录 ”按钮，以使用购买戴尔产品时使用的电子邮件地址登录戴尔“我的帐户”。

图 1.登录 Dell Digital Locker
登录 Dell Digital Locker 后，Dell Digital Locker 将显示所购买产品和服务的仪表板。

图 2.Dell Digital Locker 仪表板
单击 Subscriptions。仪表板显示在您的戴尔产品上购买的硬件和软件订阅。

图 3.单击“Subscriptions”选项卡
单击需要取消的消费者订阅服务上的 Action 按钮，然后单击 Manage Subscriptions。

图 4.单击操作，然后单击管理订阅
此时将显示您的戴尔产品的订阅详细信息。向下滚动到页面底部以找到服务标签。单击 服务编号 。

图 5.单击页面底部的服务编号。
订阅产品详细信息页面显示您的戴尔产品的订阅服务详细信息、服务编号、帐单计划。单击 “取消 ”按钮以取消订阅服务。

图 6.单击 Cancel 按钮
取消完成后，页面上会显示一条确认消息。

图 7.保修取消成功

使用戴尔帐户取消订阅

转至戴尔帐户页面。单击登录按钮，以使用购买戴尔产品时所用的电子邮件地址或您的戴尔帐户电子邮件地址和密码登录您的戴尔帐户。

图 8.戴尔帐户登录页面
登录戴尔帐户后，主页将显示所购买产品和服务、帐户详细信息、奖励等的仪表板。点击左侧面板中的订阅。

图 9.单击 Subscriptions
单击 管理订阅 ，然后单击查看。

图 10.管理订阅
仪表板显示在您的戴尔产品上购买的硬件和软件订阅。

图 11.戴尔帐户仪表板
单击需要取消的消费者订阅服务上的 Action 按钮，然后单击 Manage Subscriptions。您还可以单击消费者订阅服务。

图 12.单击“Manage Subscriptions”或“Consumer Subscription Services”
此时将显示您的戴尔产品的订阅详细信息。单击 Update/Cancel 按钮。

图 13.您的戴尔产品的订阅详细信息
订阅产品详细信息页面显示您的戴尔产品的订阅服务详细信息、服务编号、帐单计划。单击 Cancel 按钮以取消订阅。

图 14.单击 Cancel 按钮