メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Zbieranie dzienników programu Dell Data Security za pomocą narzędzia DiagnosticInfo

概要: Narzędzie DiagnosticInfo umożliwia gromadzenie dzienników aplikacji Dell Data Security i Dell Data Protection.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Uwaga:

Ten artykuł zawiera instrukcje dotyczące gromadzenia dzienników za pomocą narzędzia DiagnosticInfo w systemach Windows z rozwiązaniem Dell Data Security (dawniej Dell Data Protection).

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Guardian
  • Dell Security Management Server
  • Dell BitLocker Manager
  • Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
  • Dell Threat Defense
  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Serwer Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Narzędzia bezpieczeństwa Dell Data Protection
  • Dell Data Protection | Cloud Edition
  • Dell Data Protection | Secure Lifecycle
  • Dell Data Protection | BitLocker Manager
  • Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager

Dotyczy wersji:

  • wersja 8.0.x lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

原因

Nie dotyczy

解決方法

Narzędzie DiagnosticInfo można uruchomić za pomocą:

  • Interfejs użytkownika (UI)
  • Interfejs wiersza poleceń (CLI)

Kliknij odpowiednią metodę, aby uzyskać więcej informacji.

Interfejs użytkownika

Aby zebrać dzienniki za pomocą interfejsu użytkownika:

  1. Kliknij dwukrotnie plik DiagnosticInfo.exe.

Program DiagnosticInfo.exe

Uwaga: Program DiagnosticInfo.exe można uzyskać:
  1. Wybierz jedną z poniższych opcji:
    1. Przycisk opcji Klient, a następnie przejdź do kroku 3.
    2. Przycisk opcji Serwer, a następnie przejdź do kroku 4.

Przyciski opcji radiowych Klient i serwer

  1. Sprawdź odpowiednie dzienniki klienta, które mają zostać zebrane, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Przykładowe dzienniki klienta do zebrania

Uwaga: wybór dostępnych typów dzienników klienta różni się w zależności od wersji programu DiagnosticInfo. Przykładowa ilustracja przedstawia przykład dzienników klienta, które można zebrać w zależności od używanej wersji narzędzia DiagnosticInfo.
  1. Sprawdź odpowiednie dzienniki serwera, które mają zostać zebrane, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Przykładowe dzienniki serwera do zebrania

Uwaga: Wybór dostępnych typów dzienników serwera różni się w zależności od wersji programu DiagnosticInfo. Przykładowa ilustracja zawiera przykład dzienników serwera, które można zebrać w zależności od używanej wersji narzędzia DiagnosticInfo.
  1. Opcjonalnie zapisz komentarze dotyczące dzienników, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Opcjonalne pole komentarza

  1. Podaj hasło, potwierdź hasło, a następnie (opcjonalnie) podaj wskazówkę dotyczącą hasła. Po wypełnieniu kliknij przycisk Dalej.

Pola hasła, potwierdzenia hasła i wskazówki dotyczącej hasła

Uwaga: Hasło musi być przekazane przedstawicielowi pomocy technicznej.
  1. Przejdź do katalogu, aby zapisać zestaw dzienników, a następnie kliknij przycisk Zakończ.

Przycisk przeglądania i przycisk Zakończ

Uwaga: Domyślny format pakietu dzienników (.cmg) jest dostępny tylko przez usługę Dell Data Security ProSupport. Można również wybrać samowyodrębniający plik wykonywalny, aby utworzyć zestaw (.exe), do którego dostęp ma dowolna osoba z hasłem (krok 6). Ta opcja może być przydatna w przypadku wewnętrznego odczytywania dzienników.
  1. Narzędzie DiagnosticInfo zbiera wybrane dzienniki (wybrane w kroku 3 lub 4).

DiagnosticInfo — zbieranie dzienników

Uwaga: program DiagnosticInfo może wyświetlać komunikat „brak odpowiedzi” przez maksymalnie trzydzieści minut podczas procesu gromadzenia dzienników.
  1. Po zakończeniu pracy przez program DiagnosticInfo zostanie wygenerowany zestaw dzienników w poprzednio określonej lokalizacji (krok 7).

INTERFEJS WIERSZA POLECENIA

Uwaga: Do uruchomienia programu DiagnosticInfo wymagane są uprawnienia administratora.
 
Przełączniki zestawu Wymagane Zastosowanie
/shield Osłona lub serwer Zbieranie plików dziennika z klienta Dell Encryption. Nie można ich łączyć z programem /server.
/server Serwer lub osłona Zbieranie dzienników z serwera Dell Security Management Server. Nie można ich łączyć z programem /client.
/silent Tak Działa w trybie cichym.
/password Tak Służy do szyfrowania danych przy użyciu określonego hasła. Hasło musi zostać podane technikowi, który pracuje nad zleceniem.
/hint Nie Wskazówka./password
/comment Nie Komentarz ma być powiązany z pakietem dzienników.
/filename Nie Zastępuje domyślną nazwę pliku [Machine][Year][Month][Day] ze specyfikacją.
/selfextractingexe Nie Utwórz samoekstracyjny plik wykonywalny zamiast .cmg.
 
Przełączniki dziennika Zastosowanie
/all Zebranie wszystkich powiązanych elementów /shield lub /server. Ten przełącznik zastępuje wszelkie inne przełączniki dziennika.
/installer Zebranie wszelkich powiązanych dzienników instalatora.
/registry Zebranie wszelkich wpisów rejestru, które są powiązane z /shield lub /server.
/eventlogs Zebranie dzienników zdarzeń aplikacji, systemu i zabezpieczeń.
/msinfo Zebranie informacji o systemie za pomocą polecenia MSINFO.EXE.
/systeminfo Zebranie informacji o systemie za pomocą polecenia SYSTEMINFO.EXE.
/gpo Zebranie ustawień obiektu zasad grupy (GPO) przy użyciu polecenia GPRESULT.EXE.
/driverelevation Zebranie aktywnych sterowników plików i ich zamówień za pomocą.FLTMC.EXE
/wsscan Zebranie listy zaszyfrowanych plików.
/dotnetdllver Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi numery wersji wszystkich plików .NET DLL.
/windowsupdatelist Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi listę aktualizacji systemu Windows za pomocą narzędzia wiersza poleceń Microsoft WMI (WMIC).
/instlledProducts Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi wszystkie zainstalowane produkty w komputerze.
/hardwareSerials Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi numery seryjne systemu BIOS i płyty głównej.
/windowslogs Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi dzienniki systemu Windows z CBS, DISM i dzienników aktualizacji.
/carbonblackdata Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi wszystkie dane związane z oprogramowaniem VMware Carbon Black. Ma zastosowanie tylko w przypadku zainstalowania oprogramowania VMware Carbon Black.
/dellthreatdefense Ten przełącznik wymaga narzędzia DiagnosticInfo, które jest zbierane z oprogramowania Dell Data Security w wersji 11.3 lub nowszej.
Gromadzi dzienniki instalacji programu Dell Threat Defense. Ma zastosowanie tylko w przypadku zainstalowania oprogramowania Dell Threat Defense.
 
Uwaga: Program DiagnosticInfo jest generowany na pulpicie aktywnego użytkownika.

Przykład nr 1

DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"

Przykład nr 1 zawiera:

  • Instalator = DiagnosticInfo.exe
  • Tryb = osłona
  • Dyskretna instalacja = Tak
  • Hasło = Ex@mpl3
  • Wskazówka = Przykład hasła
  • Komentarz = Nie
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • Nazwa pliku = [Urządzenie][Rok][Miesiąc][Dzień]
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • EXE lub CMG = CMG
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • Zebrane dzienniki:
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
      • Product Logs
      • MSINFO
      • SystemInfo
      • Rejestr
      • Driver Elevation
      • Event Logs (Dzienniki zdarzeń)

Przykład nr 2

DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe

Przykład nr 2 zawiera:

  • Instalator = DiagnosticInfo.exe
  • Tryb = Serwer
  • Dyskretna instalacja = Tak
  • Hasło = Dell1234
  • Wskazówka = Nie
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • Komentarz = Numer sprawy 5234
  • Nazwa pliku = [Urządzenie][Rok][Miesiąc][Dzień]
    • Wartość jest domyślna, ponieważ nie ustalono innej.
  • EXE lub CMG = EXE
  • Zebrane dzienniki:
    • Product Logs
    • MSINFO
    • SystemInfo
    • Rejestr
    • Driver Elevation
    • Event Logs (Dzienniki zdarzeń)
    • GPO

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

その他の情報

 

ビデオ

 

対象製品

Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black
文書のプロパティ
文書番号: 000126729
文書の種類: Solution
最終更新: 03 2月 2023
バージョン:  15
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。