メイン コンテンツに進む
ログアウト

Dellへようこそ

マイアカウント
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能
ログイン アカウントの新規作成 プレミアログイン パートナー プログラム サインイン
お問い合わせ

Dell.comカート

Slik samler du inn Netskope-logger

概要: Logger kan samles inn for Netskope ved å følge disse instruksjonene.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du samler inn logger fra Netskope-klienter.

Berørte produkter:

  • Netskope

Berørte operativsystemer:

  • Windows
  • Mac
  • Android

原因

Ikke aktuelt

解決方法

Klikk på Windows, Mac eller Android for å få mer informasjon.

Windows

Logger kan samles inn via produktets:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Kommandolinjegrensesnitt (CLI)
  • Brukergrensesnitt for leietaker

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Netskope-ikonet i systemstatusfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).

Lagre loggalternativ

  1. Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).

Lagre som-vindu

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og velg Kjør.

Kjør-alternativ

  1. Skriv inn cmd og trykk deretter på CTRL+SHIFT+ENTER i Kjør-grensesnittet. Dette kjører ledetekst som administrator.

Kjør-brukergrensesnittet

  1. Skriv inn "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip" enter i ledeteksten.

Ledetekst med kommandoen fylt ut og skrevet inn

Slik samler du inn logger:

Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:

  • Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
  • Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
  • E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
  • Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
  • Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
  1. I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
    • Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
    • Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
  1. Logg på Netskope-nettkonsollen.

Logg på Netskope-nettkonsollen

  1. Klikk på Settings (Innstillinger).

Innstillinger i ruten til venstre for Netskope

  1. Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).

Alternativ for aktiv plattform

  1. Klikk på Devices (Enheter).

Enhetsalternativ

  1. Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet ... til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).

Samle inn loggalternativ

Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.

Mac

Logger kan samles inn via produktets:

  • Brukergrensesnitt (UI)
  • Terminal
  • Brukergrensesnitt for leietaker

Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. Klikk på Netskope-ikonet i menyfeltet, og klikk deretter på Save Logs (Lagre logger).

Lagre loggalternativ

  1. Velg hvor du vil lagre loggbunten, og klikk deretter på Save (Lagre).

Filvindu for netskope-klientsparingslogg

Slik samler du inn logger:

  1. Logg inn på det berørte endepunktet.
  2. I Apple-menyen klikker du på Go (Gå) og velger Utilities (Verktøy).

Verktøyalternativ

  1. Dobbeltklikk på Terminal.

Terminalikon

  1. Skriv inn /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal med kommandoen fylt ut og skrevet inn

Slik samler du inn logger:

Hvis du skal samle inn logger fra brukergrensesnittet for leietaker, krever loggene følgende:

  • Det berørte sluttpunktet som skal slås på, med en gyldig bruker som er pålogget.
  • Vertsnavnet som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
  • E-postadressen til brukeren som skal oppgis for Dell Data Security ProSupport.
Advarsel:
  • Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.
  • Når innsamlingen av logger startes, kan det ta opptil én time før Dell Support får tilgang til loggene. Metodene med grensesnitt og kommandolinjegrensesnitt foretrekkes fremfor metoden med brukergrensesnittet for leietaker for å unngå forsinkelser.
  1. I en nettleser går du til Netskope-nettkonsollen:
    • Datasenter i USA: https://[TENANT].goskope.com/
    • Datasenter i EU: https://[TENANT].eu.goskope.com/
    • Datasenter i Frankfurt: https://[TENANT].de.goskope.com/
Merk: [TENANT] = navnet på leietakeren i miljøet ditt
  1. Logg på Netskope-nettkonsollen.

Logg på Netskope-nettkonsollen

  1. Klikk på Settings (Innstillinger).

Innstillinger i ruten til venstre for Netskope

  1. Klikk på Active Platform (Aktiv plattform).

Alternativ for aktiv plattform

  1. Klikk på Devices (Enheter).

Enhetsalternativ

  1. Finn det berørte sluttpunktet, velg ikonet ... til høyre, og klikk deretter på Collect Log (Samle inn logg).

Samle inn loggalternativ

Merk: Enhetsloggene hentes og legges ut på Netskope back end innen én time. Det er bare Dell Data Security ProSupport som har tilgang til disse loggene.

Android

Logger kan samles inn fra appen på Android. Klikk på den aktuelle metoden for å få mer informasjon.

Slik samler du inn logger:

  1. Åpne Netskope Client-appen fra enhetens startprogram for apper.

Netskope-klientapp

  1. Trykk på knappen Menu (Meny ) øverst til høyre, og trykk deretter på Send Log (Send logg).

Send loggalternativ

  1. Enhetens delingsmeny vises. Velg måten du vil sende netskopeLogs.zip-filen på.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

その他の情報

 

ビデオ

 

対象製品

Netskope
文書のプロパティ
文書番号: 000126727
文書の種類: Solution
最終更新: 09 3月 2023
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。