如何收集 Netskope 日志

要收集日志：

1. 登录到受影响的端点。
2. 右键单击系统托盘中的 Netskope 图标，然后单击 Save Logs。

3. 选择日志包的保存位置，然后单击 Save。

要收集日志：

1. 登录到受影响的端点。
2. 右键单击Windows开始菜单，然后选择Run（运行）。

3. 在“运行”UI 中，键入 cmd，然后按 CTRL+SHIFT+ENTER。这将以管理员身份运行命令提示符。

4. 在命令提示符处，键入 "%ProgramFiles(x86)%\Netskope\STAgent\nsdiag.exe" -o "%USERPROFILE%\Desktop\Netskope.zip"，然后按 Enter 键。

要收集日志：

要从租户 UI 成功收集日志，日志要求：

• 在有效用户登录的情况下打开受影响端点的电源。
• 向 Dell Data Security ProSupport 提供主机名。
• 向 Dell Data Security ProSupport 提供用户电子邮件。

1. 在网页浏览器中，导航到 Netskope Web 控制台：
   • 美国数据中心：https://[TENANT].goskope.com/
   • 欧盟数据中心：https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • 法兰克福数据中心：https://[TENANT].de.goskope.com/

2. 登录到 Netskope Web 控制台。

3. 单击 Settings。

4. 单击 Active Platform。

5. 单击 Devices。

6. 找到受影响的端点，选择 ... 右侧的图标，然后单击 收集日志 。

要收集日志：

1. 登录到受影响的端点。
2. 单击菜单栏中的 Netskope 图标，然后单击 Save Logs。

3. 选择日志包的保存位置，然后单击 Save。

要收集日志：

1. 登录到受影响的端点。
2. 在Apple菜单中，单击Go（转至），然后选择Utilities（实用程序）。

3. 双击 Terminal。

4. 在终端中，键入 /Library/Application\ Support/Netskope/STAgent/nsdiag -o ~/Desktop/Netskope.zip，然后按 Enter 键。

要收集日志：

要从租户 UI 成功收集日志，日志要求：

• 在有效用户登录的情况下打开受影响端点的电源。
• 向 Dell Data Security ProSupport 提供主机名。
• 向 Dell Data Security ProSupport 提供用户电子邮件。

1. 在网页浏览器中，导航到 Netskope Web 控制台：
   • 美国数据中心：https://[TENANT].goskope.com/
   • 欧盟数据中心：https://[TENANT].eu.goskope.com/
   • 法兰克福数据中心：https://[TENANT].de.goskope.com/

2. 登录到 Netskope Web 控制台。

3. 单击 Settings。

4. 单击 Active Platform。

5. 单击 Devices。

6. 找到受影响的端点，选择 ... 右侧的图标，然后单击 收集日志 。

要收集日志：

1. 通过您的设备的应用程序启动器，打开 Netskope Client 应用程序。

2. 在右上角，点击 “Menu ”按钮，然后点击 “Send Log”。

3. 将显示设备的共享菜单。选择要发送 NetskopeLogs.zip 文件的方式。