Ei tietoja syystä.
Meille on ilmoitettu TPM-virheestä BitLocker-salauksen käynnistyksen aikana. Ilmoitettu virhe on Vaadittu TPM-mitta puuttuu. Voit korjata virheen seuraavan oppaan ohjeiden avulla. Jos ongelma jatkuu, lisävianmäärityksen pitäisi korjata ongelma.
Varmista ensin, että järjestelmässä on uusin BIOS-versio.
Voit hakea järjestelmän uusimman BIOS-ohjaimen Dellin tukisivustosta:
Anna järjestelmän palvelutunniste tai pikahuoltokoodi tai valitse luettelosta järjestelmän tyyppi.
Avaa sivun valikon Ohjaimet-kohta.
Vasemmanpuoleisessa välilehdessä näet tarvittavat päivitykset käyttämäsi tunnisteen tai koodin perusteella.
Oikeanpuoleisessa välilehdessä voit etsiä päivityksen itse, jos valitsit ainoastaan järjestelmän tyypin.
Varmista, että käyttämäsi käyttöjärjestelmä on valittu avattavasta valikosta.
Vieritä sivua alaspäin, kunnes näet BIOS-kohdan. Valitse siinä oleva ohjain.
Voit verrata tiedoston versiota BIOS-versioon, joka näkyy BIOSin etusivulla.
Varmista, että tietokone on liitettynä verkkovirtaan, ja suorita tiedosto kaksoisnapsauttamalla sitä.
Tietokone käynnistyy uudelleen. Kun se on käynnistynyt uudelleen käyttöjärjestelmään, BIOS on päivitetty. Päivitetty tallentamasi ja suorittamasi tiedoston perusteella.
Kun näet Dellin käynnistyskuvan POST-testin aikana, paina F2-näppäintä nopeasti.
Vaihtoehtoisesti voit napauttaa nopeasti F12-näppäintä samassa kohdassa ja valita näkyviin tulevasta valikosta BIOS/Startup .
TPM-moduulin tilan voi tarkistaa muutamalla tavalla:
BIOSissa tarvitsee tarkistaa yksi asia:
Siirry kohtaan Security TPM Security.
Varmista, että Activate-valintaruutu on valittuna.
Tallenna ja sulje BIOS.
Voit tarkistaa TPM-moduulin tilan Windows-käyttöjärjestelmässä:
Voit avata suoritusruudun painamalla Win+R-näppäimiä yhdessä useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä.
Kirjoita TPM.msc Suorita-ruutuun ja paina Enter-näppäintä .
Hallintakonsoli avautuu.
Näet moduulin etusivulta, onko TPM aktivoitu. Jos se ei ole, sen voi myös aktivoida tässä.
Tällä tavoin voidaan poistaa seuraavat tiedot:
Seuraavaksi tyhjennetään TPM. Tähän on useita tapoja:
Käynnistä tietokone uudelleen.
Napauta F2-näppäintä nopeasti, kun näet Dellin käynnistyskuvan sen käynnistyessä.
Siirry kohtaan Security TPM Security.
Valitse clear- tai deactivate-valintaruutu.
Tallenna asetukset ja sulje BIOS.
Suorita tämä komento komentokehotteessa:
powershell clear-TPM
Voit tarkistaa TPM-moduulin tilan Windows-käyttöjärjestelmässä:
Voit avata suoritusruudun painamalla Win+R-näppäimiä yhdessä useimmissa Windows-käyttöjärjestelmissä.
Kirjoita TPM.msc Suorita-ruutuun ja paina Enter-näppäintä .
Hallintakonsoli avautuu.
Valitse oikealla olevasta Toiminnot-osastaTyhjennä TPM.
Valitse Tyhjennä TPM-suojauslaitteisto -valintaruutu Minulla ei ole TPM-turvapiirin omistajan salasanaa -kohdan vierestä ja valitse OK.
Sinua pyydetään käynnistämään järjestelmä uudelleen. Dell POST -näytön jälkeen saat kehotteen tyhjentää TPM painamalla näppäintä (yleensä F10). Paina tätä näppäintä.
Kun järjestelmä käynnistyy uudelleen, saat kehotteen käynnistää TPM uudelleen ja ottaa TPM käyttöön ohjeiden mukaisesti. Käynnistä tietokone uudelleen.
Dell POST -näytön jälkeen saat kehotteen ottaa TPM käyttöön painamalla näppäintä. Paina tätä näppäintä (tavallisesti F10).
Kun olet palannut työpöydälle, ohjattu TPM-asennus tulee näkyviin, jotta voit antaa TPM-omistajasalasanan.
Kun TPM on tyhjennetty, voit tarkistaa, onko ongelma korjattu:
Avaa TPM-hallintakonsoli Windowsissa. Siinä pitäisi näkyä, että TPM-turvapiiri on valmiina käytettäväksi.
Ota Bitlocker-salaus käyttöön. Onnistuuko salaus vai näyttääkö se saman virheilmoituksen Vaadittu TPM-mitta puuttuu?
Jos salaus onnistuu, ongelma on korjattu.
Jos sama virhe ilmenee, jatka vianmääritystä seuraavan osan avulla.
Jos virhe Vaadittu TPM-mitta puuttuu jatkuu, yritä seuraavaksi palauttaa kiintolevyaseman käynnistyssektori.
Windows 7:ssä, 8:ssa ja 8.1:ssä asennus onnistui vanhassa BIOSissa pääkäynnistystietueen (MBR) avulla. Windows 8, 8.1 ja 10 on kuitenkin suunniteltu asennettaviksi UEFI BIOSissa EFI-käynnistysohjelman ja GPT-järjestelmän avulla.
Ohjeet ovat samat, mutta käyttöjärjestelmätyyppien välillä on eroja.
Tämä käyttöjärjestelmä käyttää GPT-osiointia ja UEFI-BIOSia, ei MBR-tiedostoa ja Legacy-BIOSia.
Yritä tehdä salaus uudelleen BitLockerilla. Jos sama TPM-virhe jatkuu vielä sen jälkeenkin, pyydä lisäohjeita teknisestä tuesta.
Jos asennuslevy on käytettävissä:
Aseta levy (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.
Käynnistä asennuslevyltä.
Valitse Korjaa tietokone.
Valitse Vianmääritys.
Valitse valikosta Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Jos asennuslevy ei ole käytettävissä:
Käynnistä tietokone uudelleen
Napauta F8-näppäintä nopeasti, kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windowsin käynnistysnäyttö tulee näkyviin.
Huomioi, että yksi kerta ei välttämättä riitä. Tämän vaihtoehdon ajoitusta on lyhennetty merkittävästi Windows 7:stä.
Valitse valikosta Korjaa tietokone.
Valitse Vianmääritys-näytössä Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Jos asennuslevy on käytettävissä:
Aseta levy (DVD/USB) tietokoneeseen ja käynnistä uudelleen.
Käynnistä asennuslevyltä.
Valitse Korjaa tietokone.
Valitse käyttöjärjestelmä ja valitse Seuraava.
Valitse valikosta Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Jos asennuslevy ei ole käytettävissä:
Käynnistä tietokone uudelleen
Napauta F8-näppäintä nopeasti, kun tietokone on käynnistynyt, mutta ennen kuin Windowsin käynnistysnäyttö tulee näkyviin.
Valitse valikosta Korjaa tietokone.
Valitse Palautusasetukset-kohdasta Komentokehote.
Kirjoita ja suorita komento:
bootsect /nt60 sys
Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.