Distorsione audio o rumore statico degli altoparlanti sui notebook Latitude, XPS, Inspiron, Precision e Vostro

Quando i driver audio Realtek vengono installati utilizzando Windows Update o il file eseguibile del driver, è possibile che gli altoparlanti mostrino un rumore statico durante la riproduzione audio.

Esempi di scenari:

• aggiornamento dei driver tramite Windows Update
• installazione dei driver audio con il pacchetto di driver Dell (CAB)
• installazione dei driver audio con il file .inf anziché il pacchetto di driver Dell (DUP)

Piattaforme interessate:

• Inspiron 5401/5408
• Inspiron 5501/5508
• Latitude 3410
• Latitude 3510
• Latitude 3550
• Latitude 5310
• Latitude 5410
• Latitude 5411
• Latitude 5510
• Latitude 5511
• Latitude 7210 2-in-1
• Latitude 7310
• Latitude 7410
• Latitude 9510
• Precision 3550
• Precision 3551
• Precision 5540
• Precision 5550
• Precision 5750
• Vostro 5401
• Vostro 5501
• XPS 13 7390 2-in-1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9380
• XPS 15 7590
• XPS 15 9500
• XPS 17 9700

Questo problema si verifica quando i driver audio Realtek vengono installati utilizzando Windows Update o il file eseguibile del driver.

Per risolvere il problema di distorsione audio o rumore statico, disinstallare il driver audio Realtek, quindi scaricare e installare la versione più recente del driver audio Realtek.

Disinstallare il driver audio Realtek:

1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Start e selezionare App e funzionalità.
2. Nella finestra App e funzionalità, individuare e selezionare Realtek Audio Driver (Figura 1).
3. Cliccare su Uninstall.
4. Attenersi alle istruzioni visualizzate per completare il processo di disinstallazione.
5. Se richiesto, riavviare il computer.

Scaricare e installare il driver audio Realtek più recente dal sito web di Dell.com/support:

1. Andare alla pagina web Driver e download di Dell.
2. Identificare il prodotto Dell in uso
   1. Cliccare su Scarica e installa SupportAssist per rilevare automaticamente il prodotto Dell. Per installare Dell SupportAssist, attenersi alle istruzioni visualizzate. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Dell SupportAssist (precedentemente Dell System Detect): panoramica e domande comuni.
   2. Oppure inserire il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie del prodotto Dell e cliccare su Cerca.
   3. In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti per selezionare manualmente il prodotto Dell dal catalogo.
3. Selezionare il sistema operativo installato sul computer.
4. In Categoria, selezionare Audio.
5. Individuare la versione più recente di Realtek Audio Driver
6. Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
7. Aprire Esplora file e individuare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
8. Cliccare due volte sul file di installazione del driver audio Realtek e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
9. Riavviare il computer.

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