Спотворення звуку або статичний шум динаміка на ноутбуках Latitude, XPS, Inspiron, Precision і Vostro

Коли аудіодрайвери Realtek встановлені за допомогою Windows Update або виконуваного файлу драйвера, існує невелика ймовірність того, що динаміки можуть проявляти статичний шум під час відтворення аудіо.

Сценарій (включаючи, але не обмежуючись):

• Оновлення драйверів через Windows Update
• Встановлення аудіодрайвера за допомогою пакета драйверів Dell (CAB)
• Встановлення аудіодрайвера за допомогою .inf замість пакета драйверів Dell (DUP)

Платформи, на які це вплинуло:

• Інспірон 5401/5408
• Інспірон 5501/5508
• Широта 3410
• Широта 3510
• Широта 3550
• Широта 5310
• Широта 5410
• Широта 5411
• Широта 5510
• Широта 5511
• Широта 7210 2-в-1
• Широта 7310
• Широта 7410
• Широта 9510
• Точність 3550
• Точність 3551
• Точність 5540
• Точність 5550
• Точність 5750
• Востро 5401
• Востро 5501
• XPS 13 7390 2-в-1
• XPS 13 9300
• XPS 13 9380
• XPS 15 7590
• XPS 15 9500
• XPS 17 9700

Ця проблема виникає, коли аудіодрайвери Realtek інстальовано за допомогою Windows Update або за допомогою виконуваного файлу драйвера.

Щоб вирішити проблему спотворення звуку або статичного шуму, видаліть драйвер Realtek Audio, а потім завантажте та встановіть останню версію аудіодрайвера Realtek.

Видаліть аудіодрайвер Realtek:

1. Клацніть правою кнопкою миші Пуск і виберіть Програми та функції.
2. У вікні «Програми та функції» знайдіть і виберіть Realtek Audio Driver (Малюнок 1).
3. Натисніть Видалити.
4. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес видалення.
5. Перезавантажте комп'ютер (якщо з'явиться відповідний запит).

Завантажте та встановіть останню версію аудіодрайвера Realtek з веб-сайту Dell.com/support:

1. Перейдіть на сторінку Dell Drivers & Downloads .
2. Визначте свій продукт Dell
   1. Натисніть Download & Install SupportAssist , щоб автоматично визначити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд і поширені запитання.
   2. Або введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
   3. Або натисніть «Переглянути всі товари», щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу
3. Виберіть операційну систему , яка встановлена на комп'ютері.
4. У розділі Категорія виберіть Аудіо.
5. Знайдіть останню версію аудіодрайвера Realtek.
6. Натисніть «Завантажити » та збережіть файл на комп'ютері.
7. Відкрийте Файловий провідник і перейдіть до розташування, де збережено завантажений файл.
8. Двічі клацніть файл налаштування аудіодрайвера Realtek і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
9. Перезавантажте комп'ютер.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Статичний шум від динаміків на деяких портативних ПК Dell Inspiron
• Мій ноутбук видає високе дзижчання
• Як вирішити проблеми з динаміками, які видають небажаний шум
• Посібник із виявлення джерела аномального шуму на комп'ютері Dell
• Як вирішити проблеми зі звуком або звукозаписом
• Спотворення звуку на ноутбуці Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision і Latitude при відтворенні музики або відео після Windows Update