Наведене нижче можна використовувати для усунення різних проблем із саундбарами AC511 і AC511M.
Симптом
З чим ви можете зіткнутися
Можливе рішення
Саундбар не працює належним чином
Саундбар, який не визначається та не синхронізується.
Після того, як USB-кабель буде підключено до джерела живлення USB, поспостерігайте, чи загоряється білий світлодіодний індикатор праворуч від звукової панелі.
Якщо світлодіод не світиться, перевірте, чи не несправний USB-кабель. Замініть кабель на завідомо справний USB-кабель або безпосередньо вставте USB-кабель звукової панелі Soundbar у джерело живлення USB.
Якщо світлодіод загоряється після заміни USB-кабелю або безпосереднього підключення USB-кабелю звукової панелі до джерела USB. Перший USB-кабель несправний.
Якщо індикатор не відображається, після заміни USB-кабелю або безпосереднього підключення USB-кабелю звукової панелі Soundbar. Тоді саундбар несправний.
Якщо видно світло, а проблема зі звуковою панеллю все ще існує. Від'єднайте саундбар від системи та перезавантажте комп'ютер.
Знову підключіть саундбар і перевірте, чи горить світлодіод.
Якщо звукову панель не вдається підключити, перевірте, чи є саундбар у диспетчері пристроїв Windows.
Замініть звукову панель USB на інший USB-порт.
Якщо інший USB-порт працює, можливо, несправний перший USB-порт.
Якщо інший USB-порт не працює, переходимо до наступного кроку.
Перевірте справний USB-динамік або пристрій (клавіатуру або мишу) або спробуйте проблемну звукову панель на іншому комп'ютері.
Якщо відомо, що хороший USB-пристрій не працює на тому ж порту, або оригінальний саундбар працює належним чином на іншому комп'ютері. Можливо, несправний USB іншого комп'ютера.
Якщо відомо справний USB-пристрій працює, або саундбар не працює на іншому комп'ютері. Тоді саундбар несправний.
Немає звуку
Динамік має живлення, а світлодіодний індикатор живлення світиться.
Відтворюючи аудіо через USB, переконайтеся, що аудіофайл відтворюється з комп'ютера, а рівень гучності не становить 0%.
Відтворення аудіо через зовнішній аудіопристрій, наприклад MP3-плеєр. Переконайтеся, що штекер лінійного аудіовходу підключено належним чином.
Переконайтеся, що гучність зовнішнього аудіопристрою не становить 0%.
Відтворюючи аудіо через USB, встановіть всі регулятори гучності Windows на максимум.
Відтворення іншого аудіоконтенту на комп'ютері (CD, MP3 і т.д.)
Увімкніть гучність на вищий рівень, повертаючи регулятор гучності звукової панелі за годинниковою стрілкою.
Очистіть або встановіть на місце всі аудіокабелі.
Перевірте саундбар з іншим джерелом звуку.
Зайдіть в панель управління Windows комп'ютера і натисніть «Звук». Спробуйте різні аудіопорти. Перевстановіть аудіодрайвери. Перезавантажте комп'ютер. Спробуйте з відомим хорошим оратором.
Спотворений звук
Як джерело звуку використовується звук комп'ютера.
Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю та вами.
Переконайтеся, що штекер лінійного аудіокабелю вставлено в аудіопорт.
Встановіть усі регулятори гучності на середні точки.
Зменште гучність аудіопрограми.
Поверніть рівень гучності на нижчий рівень, повертаючи ручку звукової панелі проти годинникової стрілки.
Очистіть і встановіть на місце всі аудіокабелі.
Виправлення неполадок звукової плати комп'ютера.
Перевірте звукову панель за допомогою іншого джерела звуку.
Слідкуйте за тим, щоб жодні незакріплені предмети не торкалися динаміка.
Спотворений звук
Використовується інше джерело звуку.
Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю та вами.
Переконайтеся, що USB-кабель або штекер лінійного аудіовходу вставлено в аудіопорт.
Зменшіть гучність джерела звуку.
Поверніть рівень гучності на нижчий рівень, повертаючи ручку звукової панелі проти годинникової стрілки.
Очистіть і встановіть аудіокабелі на місце.
Знизьте налаштування низьких частот або хвиль.
Поверніть налаштування «Wow Surround» нижче.
Переконайтеся, що саундбар правильно прикріплено до монітора.
Слідкуйте за тим, щоб жодні незакріплені предмети не торкалися динаміка.
Незбалансований звук на виході
Звук лише з одного боку портативної колонки.
Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю та вами.
Переконайтеся, що штекер лінійного аудіокабелю вставлено в аудіопорт звукової панелі Soundbar або джерела звуку.
Встановіть усі елементи керування балансом звуку Windows (L-R) на середні точки.
Очистіть і встановіть на місце всі аудіокабелі.
Виправлення неполадок звукової плати комп'ютера.
Перевірте звукову панель за допомогою іншого джерела звуку.
Мала гучність
Занадто низька гучність.
Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю та вами.
Поверніть гучність на вищий рівень, повертаючи ручку за годинниковою стрілкою.
Встановіть усі регулятори гучності Windows на максимум.
Збільште гучність аудіопрограми.
Перевірте звукову панель за допомогою іншого джерела звуку.
Дзижчання від динаміка звукової панелі Soundbar
Чи правильно прикріплено динамік саундбару до монітора та чи немає перешкод?
Переконайтеся, що саундбар правильно прикріплено до монітора та жодні незакріплені предмети не висять і не торкаються звукової панелі.
Спробуйте зменшити гучність до низького рівня, повертаючи ручку проти годинникової стрілки.
Переконайтеся, що аудіодроти не заважають роботі звукової панелі.
Лінійний вхід Немає звуку
Чи підключено аудіокабель лінійного входу?
Переконайтеся, що штекер лінійного аудіокабелю правильно вставлено в лінійний аудіороз'єм звукової панелі Soundbar і на гніздо лінійного виходу аудіопристрою.
Спробуйте використовувати інший або відомий хороший лінійний кабель.
Лінійний вхід Немає звуку
Зовнішній аудіопристрій увімкнено чи відтворює аудіо?
Перевірте, чи аудіопристрій увімкнено та чи відтворює аудіо.
Переконайтеся, що для гучності аудіопристрою не встановлено рівень гучності 0%.
Спробуйте провести тестування на свідомо справному аудіопристрої.
Лінійні спотворення
Чи правильно підключено лінійний кабель?
Усуньте будь-які перешкоди між звуковою панеллю та вами.
Переконайтеся, що штекер лінійного аудіокабелю вставлено в гніздо джерела звуку.
Зменшіть гучність джерела звуку.
Поверніть рівень гучності на нижчий рівень, повертаючи ручку звукової панелі проти годинникової стрілки.
Очистіть і встановіть аудіокабелі на місце.
Знизьте налаштування низьких частот або хвиль.
Поверніть налаштування «Wow Surround» нижче.
Переконайтеся, що динамік Soundbar правильно прикріплено до монітора.
Переконайтеся, що жодні незакріплені предмети не торкаються звукової панелі.
Роз'єм для навушників не має звуку
USB або зовнішнє джерело звуку не відтворює музику або гучність становить 0%.
Перевірте, чи відтворює аудіопрогравач або зовнішнє джерело звуку.
Перевірте, чи не встановлено джерело звуку та гучність звукової панелі Soundbar на 0%.
Спотворення роз'єму для навушників
Чи правильно підключено лінійний кабель для навушників?
Перевірте, чи правильно вставлено штекер навушників у роз'єм для навушників Soundbar.
Перевірте, чи не має штекер навушників погане з'єднання.
Перевірте, чи не спотворюється аудіофайл під час відтворення без навушників або використання завідомо справних навушників.
Довжина кабелю недостатньо довга, а подовжувач не може підключитися до USB-кабелю звукової панелі Soundbar
USB-подовжувач
Перевірте, чи не недостатня довжина кабелю USB-звукової панелі для підключення звукової панелі до порту USB. За допомогою USB-подовжувача підключіть саундбар до порту USB.
Перевірте USB-кабель, щоб переконатися, що він не пошкоджений.
Саундбар не можна встановити на монітор
Т-подібний гачок
Перевірте Т-подібний гачок, щоб побачити, чи він відсутній.
Перевірте, чи не пошкоджений або не зламаний Т-подібний гачок.
Перевірте, чи відкрито монітор або слот для звукової панелі Soundbar і чи немає кришки чи перешкод.
Відсутні елементи
Перевірка комплектації.
Відкрийте коробку зверху і перевірте, чи є USB-подовжувач всередині упаковки.
Перевірте, чи вся література з упаковки присутня всередині упаковки.