Le moniteur multiclient Dell P4317Q 43 pouces accroît la productivité des utilisateurs spécialisés dans une configuration de matrice unique offrant du texte, des graphiques et des couleurs nets.
- Expérience sur grand écran 4K: L’écran 43 » avec écran hautes performances scalaire offre une clarté exceptionnelle jusqu’à la technologie Ultra HD 4K.
- Fonctionnalités multi-clients: Connectez jusqu’à quatre clients indépendants à un seul écran avec des vues personnalisées, le tout sans que le cadre se rompe, afin que vous puissiez prendre le contrôle total de vos tâches.
- Simplifiez les configurations à plusieurs écrans: Moins de câbles, une configuration à montage unique et une connexion RS232 facilitent la gestion.
Comme c’est le cas de tout périphérique spécialisé complexe, vous pouvez rencontrer des problèmes spécifiques en utilisant cette nouvelle technologie. Les étapes de dépannage ci-dessous peuvent vous aider à résoudre les éventuels problèmes lorsque vous utilisez le moniteur multiclient Dell P4317Q 43 pouces.
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Vous pouvez rencontrer une légère rémanence de l’image sur le P4317Q lorsqu’une image statique est affichée sur l’écran pendant une période prolongée. Il s’agit d’un comportement normal de la dalle IPS.
Solution de contournement : Vous pouvez effectuer une ou plusieurs des opérations suivantes :
- Utilisez la fonction de gestion de l’alimentation pour éteindre le moniteur lorsqu’il n’est pas utilisé.
- Vous pouvez aussi utiliser un économiseur d’écran à changement dynamique.
- Exécutez LCD Conditioning (Conditionnement LCD) afin de réduire les cas mineurs de rémanence de l’image.
- Rendez-vous dans le menu OSD On-Screen Display du moniteur, sélectionnez Others (Autres), puis LCD Conditioning (Conditionnement LCD).
- Sélectionnez « Enable » (Activer).
- Laissez LCD Conditioning fonctionner pendant 20 minutes.
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Remarque : Certaines fuites de lumière existent sur tous les écrans, ce qui est normal dans le secteur des écrans.
Les fuites de lumière ne doivent pas être vérifiées dans une pièce sombre.
Tous les moniteurs sont inspectés selon les standards actuels, c’est-à-dire avec un éclairage ambiant de 150 lux (similaire à celui de l’éclairage typique d’un bureau). Toute inspection visuelle doit être effectuée de la même manière.
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Le P4317Q est réglé en usine pour offrir les meilleures performances de visualisation pour une utilisation bureautique et graphique. Sur certaines applications avec des séquences d’images rapides (p. ex. des jeux vidéos à déplacements rapides), des images fantômes peuvent survenir sous forme d’ombres.
Si vous rencontrez ce problème, modifiez le temps de réponse.
- Accédez au menu OSD (On-Screen Display) du moniteur.
- Sélectionnez Display (Écran), puis sélectionnez Response Time (Temps de réponse).
- Basculez entre Normal et Fast (Rapide) pour trouver les meilleures performances pour votre application.
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Les bandes noires sur l’écran (également connues sous le nom de « shadowboxing ») surviennent, car le moniteur affiche l’image en fonction de la résolution et des proportions d’origine de celle-ci.
Pour remplir l’écran en mode 2 PBP :
- Accédez au menu OSD (On-Screen Display) du moniteur.
- Sélectionnez PIP/PBP, puis sélectionnez PBP Size (Taille PBP).
- Sélectionnez l’option Fill (Remplir).
Remarque : Ce paramètre peut faire apparaître l’image étirée, car l’image ne s’affiche pas au format d’image normal.
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Lorsque vous utilisez PBP (Image par image) et PIP (Image dans image), le son ne peut provenir que d’une seule source. Si la mauvaise source est sélectionnée, il n’y aura pas de son.
Pour modifier la configuration d’affichage à la source audio de votre choix :
- Accédez au menu OSD (On-Screen Display) du moniteur.
- Sélectionnez Audio, puis sélectionnez Audio source (Source audio)
- Sélectionnez l’option de fenêtre source appropriée (1, 2, 3 ou 4)
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La résolution maximale de l’écran est seulement de 1920x1080 sur la connexion VGA (Video Graphics Array) D-Sub
La résolution maximale sur VGA (Video Graphics Array) est de 1920x1200 à 60 Hz. Il s’agit de la limitation de bus VGA.
Si vous avez besoin d’afficher une résolution plus élevée, utilisez les connexions d’entrée HDMI (High Definition Multimedia Interface) ou DisplayPort (DP) pour l’affichage.
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Remarque : Certains appareils USB tels que les disques durs externes portables peuvent nécessiter un courant électrique plus élevé. Connectez le périphérique directement au système de l’ordinateur au lieu d’utiliser le port USB du moniteur.
Les ports USB descendants ne fonctionnent pas ou les ports USB fonctionnent par intermittence.
Procédure de dépannage
- Assurez-vous que l’écran est allumé.
- Rebranchez le câble USB ascendant à votre ordinateur.
- Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
- Éteignez puis rallumez l’écran.
- Redémarrez l’ordinateur.
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Si les performances de votre périphériques USB 3.0 sont lentes lorsqu’il est relié au moniteur P4317Q, effectuez les étapes suivantes :
- Vérifiez que l’ordinateur est compatible avec la norme USB 3.0.
- Certains ordinateurs ont des ports USB 3.0, USB 2.0 et USB 1.1. Assurez-vous que le port USB utilisé est correct.
- Rebranchez le câble ascendant à votre ordinateur.
- Reconnectez les périphériques USB (connecteur descendant).
- Redémarrez l'ordinateur.
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Aucune connexion depuis l’interface mobile haute définition MHL (Mobile High-Definition Link)
- Assurez-vous que votre câble MHL et votre périphérique MHL sont certifiés MHL.
- Vérifiez que le périphérique MHL est allumé et qu’il n’est pas en mode Veille.
- Vérifiez que la connexion par câble physique MHL correspond à la source d’entrée sélectionnée sur le menu OSD, par exemple HDMI (MHL) 1 ou HDMI (MHL) 2.
- Patientez 30 secondes après avoir connecté le câble MHL, car certains périphériques MHL nécessitent une connexion ou un délai de reprise plus longs.
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Lorsque vous vous placez à un angle, de légères troncations peuvent s’observer aux 4 coins de l’écran.
- Cela est dû à la conception du panneau.
- Pour afficher le mode plein écran, l’utilisateur peut activer la fonction Underscan (Sous-balayage) ce qui réduit légèrement la zone d’affichage.
- Pour activer Underscan (Sous-balayage), accédez au menu OSD, sélectionnez Display (Affichage), puis sélectionnez Underscan (Sous-balayage).
Remarque : Il s’agit du comportement standard de l’écran.
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La station d’accueil USB Type-C ne peut pas sortir du mode veille.
Lorsque le moniteur est connecté via une station d’accueil USB Type C, il reste en mode Veille de façon intermittente.
- Désactivez la veille du moniteur depuis OSD. Pour ce faire, accédez au menu OSD, sélectionnez Display (Affichage), Monitor Sleep (Veille du moniteur), puis Never (Jamais).
- Sinon, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel sur le moniteur.
- Téléchargez l’application FAI du moniteur P4317Q (actuellement M2C103) à partir du site Web de support Dell
- Extrayez le package du micrologiciel sur votre ordinateur
- Ouvrez le fichier d’application de l’utilitaire de mise à jour du micrologiciel et suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour le micrologiciel.
Remarque : Le fichier de micrologiciel a été préchargé dans l’utilitaire. Il n’est pas nécessaire de rechercher le fichier du micrologiciel.
- Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, mettez votre moniteur hors tension, puis sous tension.
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Il s’agit d’un problème graphique Intel. Lorsque vous êtes en mode Étendu, la fenêtre ouverte dans l’écran Étendu se déplace à l’écran principal lorsque l’écran sort du mode Veille.
- Désactivez la veille du moniteur depuis OSD. Pour ce faire, accédez au menu OSD, sélectionnez Display (Affichage), Monitor Sleep (Veille du moniteur), puis Never (Jamais).
- Sinon, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel sur le moniteur.
- Téléchargez l’application FAI du moniteur P4317Q (actuellement M2C103) à partir du site Web de support Dell
- Extrayez le package du micrologiciel sur votre ordinateur
- Ouvrez le fichier d’application de l’utilitaire de mise à jour du micrologiciel et suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour le micrologiciel.
Remarque : Le fichier de micrologiciel a été préchargé dans l’utilitaire. Il n’est pas nécessaire de rechercher le fichier du micrologiciel.
- Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, mettez votre moniteur hors tension, puis sous tension.
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L’écran se met à scintiller lors de l’affichage de certains arrière-plans (notamment différents niveaux de gris) à basse luminosité (par exemple, en dessous de 70 %).
- Essayez de modifier l’arrière-plan (par exemple, autre couleur que gris), ou d’augmenter la luminosité (au-dessus de 70 %).
- Sinon, vous pouvez mettre à jour le micrologiciel sur le moniteur.
- Téléchargez l’application FAI du moniteur P4317Q (actuellement M2C103) à partir du site Web de support Dell
- Extrayez le package du micrologiciel sur votre ordinateur
- Ouvrez le fichier d’application de l’utilitaire de mise à jour du micrologiciel et suivez les instructions à l’écran pour mettre à jour le micrologiciel.
Remarque : Le fichier de micrologiciel a été préchargé dans l’utilitaire. Il n’est pas nécessaire de rechercher le fichier du micrologiciel.
- Une fois la mise à jour du micrologiciel terminée, mettez votre moniteur hors tension, puis sous tension.
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Un problème de déchirement peut se produire lorsque l’utilisateur essaie de raccorder simultanément 4 sources vidéos individuelles dans un seul écran. Cela se produit avec la carte graphique AMD Radeon.
P4317Q est capable d’afficher une 4K2K en plein en plein écran à l’aide d’un câble HDMI ou DP. Il n’est pas nécessaire de raccorder 4 sources individuelles pour former un plein écran.
Si le raccord de l’écran est nécessaire, vous pouvez essayer les solutions suivantes :
- Cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez AMD Radeon Settings (Paramètres AMD Radeon).
- Sélectionnez l’onglet EyeFinity.
- Sélectionnez Quick Select Up (Sélection rapide) pour créer automatiquement un groupe d’affichage EyeFinity.
- Une fois le groupe d’affichage EyeFinity créé, l’installation est terminée. Si vous êtes satisfait du groupe EyeFinity, vous pouvez fermer les paramètres AMD Radeon.
- Lorsqu’un groupe d’affichage EyeFinity est créé, les options suivantes doivent être disponibles dans la section EyeFinity :
- ** Discard (Supprimer) : supprime le groupe d’affichage EyeFinity et revient à la précédente configuration de l’affichage.
- ** Arrange Displays (Organiser les écrans) : règle la position de chaque écran dans le groupe d’affichage EyeFinity.
- ** Advanced Setup (Configuration avancée) : paramètres de groupe d’affichage supplémentaires. Reportez-vous à la section Configuration avancée de l’article.
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Écran vide en raison d’un problème de bande passante graphique
En raison d’un problème de bande passante graphique, la connexion de plusieurs entrées vidéo à partir du même système vers le même moniteur peut conduire à un problème d’écran vide. Il s’agit d’un problème de bande passante graphique, et non d’une défaillance de l’écran.
Scénario potentiel :
- 44 entrées (FHD) vers P4317Q à partir d’un client léger HP (HPt730)
- 2 entrées QHD supplémentaires vers un moniteur QHD 27 pouces à partir du même client léger HP (HPt730)
Le HP T730 n’a pas suffisamment de bande passante pour prendre en charge 6 entrées avec des écrans ayant une résolution supérieure à 1920 x 1080 à 60 Hz :
** 3 840 x 2 160 @60Hz nécessite généralement 500 millions de bande passante.
Le serveur T730 peut donc supporter 2 ports (500 MHz x 2 = >1 000 M = > 3 840 x 2160@60Hz) 4 ports ( 1 000 M / 4 = > 2160@60Hz)
250 M = > 3 840 x 2160@30Hz)
6 ports pris en charge (1 000 M / 6 = > 167 M = > 1 920 x 1080@60Hz)
** P4317Q 4 ports (1920 x 1080 à 60 Hz) + U27 2 ports (256 0x 1440 à 60 Hz) => la bande passante est au-dessus de 500 M
Remarque : Le taux d’actualisation par défaut est de 60 Hz. Lorsque la configuration prend en charge trois ou quatre écrans à une résolution 4K/UHD, la fréquence d’actualisation de l’écran doit être modifiée dans les paramètres de résolution de l’écran à 30 Hz.
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