对戴尔43英寸多客户端显示器 | P4317Q进行故障诊断

目录：

1. 概览
2. 图像残留
3. 漏光
4. 视频重影或过度调整
5. 双画面(PBP) - 图像不能填满整个屏幕
6. 双画面(PBP) - 无声音
7. D-Sub视频图形阵列(VGA)连接上的最大屏幕分辨率仅为1920x1080
8. P4317Q显示器的USB端口接口不工作
9. USB 3.0外围设备运行缓慢
10. 没有来自移动高清链接(MHL)的连接
11. 图像在屏幕边缘被截断
12. USB Type-C坞站无法从睡眠状态唤醒
13. 从睡眠状态唤醒时窗口偏移
14. 低亮度时屏幕闪烁
15. 屏幕拼接
16. 由于显卡带宽问题而白屏

概述。

戴尔P4317Q 43英寸多客户端显示器在单个阵列配置中为专业用户提供清晰的文本、图表和色彩，从而提高用户的工作效率。

• 4K 大屏幕体验：采用高性能显示器标量的 43“ 显示屏可提供卓越的清晰度，最高可配超高清 4K 显示屏。
• 多客户端功能：通过自定义视图将最多四个独立客户端连接到单个显示器，所有这些均不出现边框中断，因此您可以全面执行任务。
• 简化多显示器设置：更少的缆线、单个安装设置和 RS232 连接可提供轻松的可管理性。

就像任何复杂的专用设备一样，使用这种新技术时可能会遇到一些特定问题。以下故障诊断步骤可帮助您解决您在使用戴尔P4317Q 43英寸多客户端显示器时可能会遇到的问题。

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图像残留

当静态图像长时间在屏幕上显示时，P4317Q可能会遇到轻微的图像残留。这是正常的IPS面板行为。

解决办法：请执行以下一项或多项操作：

1. 使用您系统中的Power Management（电源管理）功能在不使用显示屏时随时关闭显示器。
2. 使用动态变化的屏幕保护程序。
3. 运行LCD Conditioning（液晶屏调节）以最大程度降低图像残留。
   • 转到显示器的屏上显示(OSD)菜单，选择Others（其他），选择LCD Conditioning（液晶屏调节）
   • 选择“Enable”（启用）
   • 让LCD Conditioning（液晶屏调节）运行20分钟。

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漏光

不应在黑暗的房间检查漏光。 

所有显示器应根据行业标准进行检查，其采用150lux环境照明（类似于典型的办公照明）。应采用相同方式执行任何目视检查。

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视频重影或过度调整。

P4317Q在工厂经过调整，可针对办公和图形工作效率使用情况提供最佳视觉性能。在包含快速移动图像的某些应用程序上（例如快速移动游戏），可能会发生图像重影，其显示为拖尾阴影。

如果您遇到此问题，请更改响应时间。 

1. 转至显示器的屏上显示(OSD)菜单
2. 选择Display（显示），然后选择Response Time（响应时间）。
3. 在Normal（正常）或Fast（快速）之间切换，找到您的应用程序的最佳性能

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双画面(PBP) - 图像不能填满整个屏幕

屏幕上出现黑色竖条（又称为阴影框），这是因为显示器是根据其原始分辨率宽高比显示图像的。

要在2 PBP模式下填满屏幕，请执行以下操作：

1. 转至显示器的屏上显示(OSD)菜单
2. 选择PIP/PBP，然后选择PBP Size（PBP大小）
3. 选择Fill（填充）选项

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双画面(PBP) - 无声音

当使用PBP（双画面）、PIP（画中画）时，音频只能来自单一来源。如果选择错误来源，则将没有声音。

要将显示配置更改为所需的音频源，请执行以下操作：

1. 转至显示器的屏上显示(OSD)菜单
2. 选择Audio（音频），然后选择Audio Source（音频源）
3. 选择适当的源窗口（1、2、3或4）选项

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D-Sub视频图形阵列(VGA)连接上的最大屏幕分辨率仅为1920x1080

视频图形阵列(VGA)上的最大分辨率为1920x1200@60Hz。这是VGA总线限制。

如果您需要显示更高的分辨率，请对显示屏使用高清多媒体接口(HDMI)或DisplayPort (DP)输入连接。  

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P4317Q显示器的USB端口接口不工作

USB下游端口无法正常工作或USB端口间歇性工作。

故障诊断步骤 

1. 检查显示器是否已打开。
2. 将上游USB数据线重新连接至计算机。
3. 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
4. 关闭然后重新打开显示器。
5. 重新启动计算机。

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USB 3.0外围设备运行缓慢

如果连接到P4317Q显示屏时，USB 3.0外围设备的性能缓慢，请尝试以下步骤：

1. 检查您的计算机是否兼容USB 3.0。
2. 某些计算机具有 USB 3.0、USB 2.0 和 USB 1.1 端口。请确保使用正确的 USB 端口。
3. 将上游线缆重新连接至计算机。
4. 重新连接 USB 外围设备（下游连接器）。
5. 重新引导计算机

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没有来自移动高清链接(MHL)的连接

• 确保您的MHL电缆和MHL设备经MHL认证。
• 检查您的MHL设备是否已打开且未处于待机模式。
• 检查物理MHL电缆连接对应于是否在OSD菜单上选择的输入源，例如HDMI (MHL)1或HDMI (MHL)2。
• 连接MHL电缆后请等待30秒，因为某些MHL设备需要较长的时间连接/恢复。

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图像在屏幕边缘被截断

从一定角度查看时，在屏幕的4个边缘观察到轻微的边缘截断

• 这是由于面板设计所致。
• 要查看完整屏幕，用户可以启用Underscan（欠扫描）功能，其可略微减少显示区域。
• 要启用Underscan（欠扫描），请转至OSD菜单，选择Display（显示），然后选择Underscan（欠扫描）。

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USB Type-C坞站无法从睡眠状态唤醒

当通过USB Type-C坞站连接时，显示器间歇性地无法从睡眠模式唤醒。

1. 从OSD关闭显示器睡眠。要执行此操作，请转至OSD菜单，选择Display（显示），选择Monitor Sleep（显示器睡眠），然后选择Never（从不）
2. 或者，您可以更新显示器上的固件。
   1. 从戴尔支持网站下载戴尔P4317Q显示器ISP应用程序（当前为M2C103）
   2. 将固件程序包解压缩到计算机上
   3. 打开固件更新实用程序应用程序文件，然后按照屏幕上的说明更新固件。
      提醒：固件文件已预加载到应用工具。无需浏览查找固件文件
   4. 固件更新完成后，请关闭然后再打开显示器的电源。

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从睡眠状态唤醒时窗口偏移

这是Intel显卡问题。在扩展模式下，当显示屏从睡眠模式唤醒时，在扩展屏幕中打开的窗口将偏移到主屏幕。

1. 从OSD关闭显示器睡眠。要执行此操作，请转至OSD菜单，选择Display（显示），选择Monitor Sleep（显示器睡眠），然后选择Never（从不）
2. 或者，您可以更新显示器上的固件。
   1. 从戴尔支持网站下载戴尔P4317Q显示器ISP应用程序（当前为M2C103）
   2. 将固件程序包解压缩到计算机上
   3. 打开固件更新实用程序应用程序文件，然后按照屏幕上的说明更新固件。
      提醒：固件文件已预加载到应用工具。无需浏览查找固件文件
   4. 固件更新完成后，请关闭然后再打开显示器的电源。

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低亮度时屏幕闪烁

当以低显示器亮度设置（例如，70%以下）显示某些背景（特别是不同级别的灰色）时，屏幕会出现闪烁。

1. 请尝试更改为其他背景（例如非灰色）或增加亮度设置（70%以上）。
2. 或者，您可以更新显示器上的固件。
   1. 从戴尔支持网站下载戴尔P4317Q显示器ISP应用程序（当前为M2C103）
   2. 将固件程序包解压缩到计算机上
   3. 打开固件更新实用程序应用程序文件，然后按照屏幕上的说明更新固件。
      提醒：固件文件已预加载到应用工具。无需浏览查找固件文件
   4. 固件更新完成后，请关闭然后再打开显示器的电源。

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屏幕拼接

当用户尝试将4个不同视频源拼接到一个完整屏幕中时，可能会出现断裂问题。使用AMD Radeon显卡时会发生这种情况。

P4317Q能够使用1条HDMI或1条DP电缆完整显示一个4K2K画面。无需拼接4个不同的源来形成一个完整屏幕。

如果需要拼接屏幕，您可以尝试以下操作:

1. 右键单击并选择AMD Radeon Settings（AMD Radeon设置）
2. 选择EyeFinity选项卡
3. 选择Quick Select Up（快速设置）以自动创建EyeFinity显示组
4. 创建EyeFinity显示组后，设置便完成。如果您对EyeFinity组感到满意，则可以关闭AMD Radeon Settings（AMD Radeon设置）。
5. 使用创建的EyeFinity显示组，EyeFinity部分中应会提供以下选项：
   • ** Discard（放弃）– 删除EyeFinity显示组并恢复到先前的显示配置
   • ** Arrange Displays（排列显示）– 调整EyeFinity显示组中每个显示的位置
   • ** Advanced Setup（高级设置）– 其他显示组设置。请参阅文章的“Advanced Setup”（高级设置）部分

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由于显卡带宽问题而白屏

由于显卡带宽问题，将来自同一系统的多个视频输入连接到同一显示器可能会导致某些屏幕显示为空白。这是显卡带宽问题，而不是显示屏故障。

可能出现的情形包括：

• 44个输入(FHD)从HP瘦客户端(HPt730)连接至P4317Q
• 2个额外QHD输入从HP瘦客户端(HPt730)连接至27英寸QHD显示器

HP T730没有足够的带宽来支持显示分辨率高于1920 x 1080@60 Hz的6个输入：

** 3840 x 2160 @60Hz通常需要 5 亿的带宽。
因此，T730 可以支持 2 个端口（500 MHz x 2 = >1000M => 3840 x 2160@60Hz）支持 4 个端口（ 1000M/4 = 2160@60Hz）
> 250M => 3840 x 2160@30Hz）
支持 6 个端口（1000M/6 => 167M => 1920 x 1080@60Hz）

** P4317Q 4个端口(1920x1080@60Hz) + U27 2个端口(2560x1440@60Hz) => 带宽超过500M

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