デルコンピュータのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題の解決

このビデオは、詳細なトラブルシューティングを行うために必要なセクションを特定するのに大変役立ちます。

『PCが起動しない』

再生時間：01:21
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。

メモ: 以下の開きたいセクションのタイトルをクリックすると、内容が表示されます。

メモ: さまざまな症状と問題を特定する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「「No Bootable Device」などのエラーによりDell製コンピューターの電源が入らないまたはWindowsが起動しない」を参照してください。

メモ: Dell Alienwareコンピューターに関する問題をトラブルシューティングするには、Dellナレッジベース記事「Dell™ Alienwareコンピュータの電源が入らないか、またはWindowsが起動しない」を参照してください。

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電源が入らない: 電源ボタンを押しても、診断LEDも電源ボタンLEDも点灯しません。コンピューターがWindowsを起動せず、コンピューター、キーボード、またはマウスに電源が供給されている兆候が見られません。

デスクトップまたはAll-in-One PCの電源が入らない
ノートパソコンの電源が入らない

デスクトップまたはAll-in-One PCの電源が入らない：

コンピューターには、電源が供給されているときに点灯する電源ライトのLEDがあります。

デスクトップの場合、PCケースの前面パネルにある電源ボタンの近くにLEDがあります。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

デスクトップの電源が入らない状況を解決するには、次の手順を試してください（詳細な手順については、以下のトラブルシューティングのリンクを参照してください）。

問題の説明	推奨される処置
コンピュータの電源が切れているか、またはコンピュータに電力が供給されていません。	電源ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコンセントに抜き差しします。電源タップ、電源延長ケーブル、およびその他のパワープロテクションデバイスを使用している場合は、それらを外してコンピュータの電源が正常に入ることを確認します。使用している電源タップがあれば、電源コンセントに接続され、オンになっていることを確認します。別の電化製品でコンセントをテストして、それが動作していることを確認します。動作確認済みの電源ケーブルを使用します。主電源ケーブルと前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。すべての電源ユニットは、アイソレーションモードでのセルフテスト機能を備えています。電源ユニットのテストボタンとLEDは、ACプラグと同じ側面にあります。電源ケーブルが電源に接続されていることを確認し、テストボタンを押してPSUをテストします。 PSU LEDが点灯しない場合は、システム基板からPSUケーブルを取り外し、もう一度テストします。テストボタンを押してもLEDが点灯しない場合は、PSUに障害が発生している可能性があります。システム基板からケーブルを取り外した後でPSU LEDが点灯した場合は、接続されているデバイスまたはコンポーネントのいずれかに障害が発生している可能性があります。接続されているコンポーネントをすべて取り除き、PSUケーブルを接続し直し、PSUテストボタンを使用して各コンポーネントを1つずつ取り付けてテストします。動作確認済みのPSUを取り付けます。

問題の説明

推奨される処置

コンピュータの電源が切れているか、またはコンピュータに電力が供給されていません。

電源ケーブルをコンピュータ背面の電源コネクタとコンセントに抜き差しします。
電源タップ、電源延長ケーブル、およびその他のパワープロテクションデバイスを使用している場合は、それらを外してコンピュータの電源が正常に入ることを確認します。
使用している電源タップがあれば、電源コンセントに接続され、オンになっていることを確認します。
別の電化製品でコンセントをテストして、それが動作していることを確認します。
動作確認済みの電源ケーブルを使用します。
主電源ケーブルと前面パネルケーブルがシステム基板にしっかりと接続されているか確認します。
すべての電源ユニットは、アイソレーションモードでのセルフテスト機能を備えています。電源ユニットのテストボタンとLEDは、ACプラグと同じ側面にあります。電源ケーブルが電源に接続されていることを確認し、テストボタンを押してPSUをテストします。
PSU LEDが点灯しない場合は、システム基板からPSUケーブルを取り外し、もう一度テストします。テストボタンを押してもLEDが点灯しない場合は、PSUに障害が発生している可能性があります。
システム基板からケーブルを取り外した後でPSU LEDが点灯した場合は、接続されているデバイスまたはコンポーネントのいずれかに障害が発生している可能性があります。接続されているコンポーネントをすべて取り除き、PSUケーブルを接続し直し、PSUテストボタンを使用して各コンポーネントを1つずつ取り付けてテストします。
動作確認済みのPSUを取り付けます。

メモ: 一部のDellオールインワンPCには、別売の電源アダプターがある場合があります。

電源供給ユニット（PSU）内蔵セルフテスト（BIST） - デスクトップ

No Powerの問題が特定された場合は、以下にリンクされている記事から、この問題に関する詳細情報およびトラブルシューティングのヘルプを参照できます。

「デル製デスクトップまたはAll-in-One PCで電源が入らない問題をトラブルシューティングする方法」

デスクトップが起動しない問題について、すべての理由を簡単に説明した次のビデオをご覧ください。

『デスクトップPCの電源の問題』

再生時間：01:15
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。

メモ: モニターの電源コードはベンダーによって異なることがありますが、Dell製モニターの電源ケーブルとDell製デスクトップの電源ケーブルは交換できます。

ノートパソコンの電源が入らない：

ノートパソコンでは、電力がコンピューターに供給されていることを示す指標として、LED電源ボタンが点灯する場合があります。または、キーボード上部またはPC本体の前端にあるLEDである場合もあります。

電源に関する問題からDell製コンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

ノートパソコンの電源が入らない状況を解決するには、次の手順を試してください。

メモ: Ultrabookモデルなどの一部のモデルのノートパソコンでは、リムーバブルバッテリーを装備していない場合があります。マニュアルを確認して、ご使用のバッテリーがリムーバブルパーツとして記載されていない場合は、手順5に進んでください。

バッテリが完全に充電されていることを確認します。
バッテリーとACアダプターを取り外し、電源ボタンを15～20秒間長押して、静的待機電力を放電します。
ノートパソコンにバッテリを再度取り付けて、電源を入れます。
ノートパソコンからバッテリを取り外し、ACアダプタだけを使用して電源を入れます。
ACアダプターの電源LEDが点灯していることを確認します。これにより、ACアダプターが機能していることが分かります。また、利用可能な場合は、別のACアダプターで試してみます。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？修理のためにノートパソコンを送付してください。ノートパソコンの電源が入らない場合は、問題を特定して解決いたします。このサービスは現在、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

ここでは、ノートパソコンが起動しない原因をビデオで簡単に説明します。

『My Dell in 99 seconds: ノートパソコンに電源が入らない」

再生時間：01:46
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。

電源が入らない問題を識別したら、下記のリンクされた記事を確認して詳細な情報やトラブルシューティングのヘルプを見つけることができます。

メモ: Latitude XX90シリーズのコンピューターから始まるDellファミリーのノートパソコンには、M-BISTテストが組み込まれています。

M-BIST - 内蔵マザーボードセルフテストツール
マザーボードの正常性を評価します。
M-BISTは、何も表示されない、ファンが回転しない、またはハードドライブが回転しない場合でも、動作するように設計されています（新しいシステムボード診断）。これらの症状は通常、No Power、No Video、またはDead Systemと呼ばれます。
Mキーを押したまま、電源ボタンを同時に押します。エラーが検出された場合は、バッテリーステータスLEDがオレンジ色に点灯しますので、弊社までお問い合わせください。バッテリーステータスLEDが点灯しない場合は、マザーボードで障害は検出されていません。

No Post (Power On Self-Test)：電源ボタンを押すと、PCで一連の内部チェックが実行されます。これらのチェックのいずれかが失敗した場合、コンピューターはWindowsを起動しません。診断LEDと電源ボタンLEDが点灯して、潜在的な問題を示します。

POSTという用語はPower-On Self-Test（電源投入時の自己診断）を意味し、コンピューターを起動するたびに実行される一連のチェックのことです。これらのテストのいずれかに失敗した場合、PCは起動処理を停止して問題を報告します。デスクトップ、All-in-One PC、ノートパソコンのトラブルシューティングの手順は同じですが、参照資料は別です。

POSTまたは起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？修理のためにノートパソコンを送付してください。ノートパソコンの電源が入らない場合は、問題を特定して解決いたします。このサービスは現在、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

デスクトップまたはAll-in-One PCのNo POST
ノートパソコンのNo POST

デスクトップまたはAll-in-One PCのNo POST：

POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。

コンピュータがDellのロゴを表示しない場合で、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
電源ライトがアンバーまたはオレンジ色で点灯した場合、これは通常はPOSTで障害があったというインジケーターです。ビープ音や点滅に特定のパターンがある場合は、書き留めておいてください。
黒い画面にテキストが表示される場合は、PCがPOSTを実行中です。コンピュータがその状態にあり、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
起動処理中ずっとビデオ画面に何かが表示され、その後黒い画面になった場合は、コンピュータがPOSTに失敗した可能性があります。

注：

コンピューターのビープコードの詳細については、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルの表を参照するかまたは次の記事を参照してください。
Dell製デスクトップまたはAll-in-One PCのビープ音について
デスクトップのLEDコードの詳細については、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルの表を参照するかまたは次の記事を参照してください。
診断インジケーター（Inspironデスクトップ）、
診断インジケーター（XPSデスクトップ）、
診断インジケーター（Vostroデスクトップ）、
診断インジケーター（OptiPlexデスクトップ）、

診断インジケーター（Dell Precisionワークステーション）
ご使用のパーソナルコンピューターで発生しているビープコードまたはLED診断コードが上記のどのメディアでも見つからない場合は、Dellテクニカルサポートへ直接お問い合わせください。

PCのビープ音が出ず、診断LEDが点滅または点灯していない場合は、すべての接続を抜いて、すべてのメディア通信デバイス（外部モニターなど）を取り外します。一度に1つずつ再接続し、PCが機能するかどうかを確認します。
デスクトップの場合、Dellロゴ画面で、F12キーをタップします。［One Time Boot Menu］を起動し、矢印キーを使用して［Diagnostics］を選択し、Enterを押します。デスクトップによってはF12キーがありません。起動オプションにアクセスするには、Dellのロゴ画面で<0>（ゼロ）キーを押す必要があります。

ePSA診断の実行および使用に関する情報については、次を確認してください。

ePSA Diagnosticsガイド

ノートパソコンのNo POST：

POSTで障害が発生したことを示すインジケータには、次のものがあります。

コンピュータがDellのロゴを表示しない場合で、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
PCのビープ音が鳴っている、または診断LED、Caps/Num/Scroll LockのLEDが点滅していますか？ビープ音や点滅に特定のパターンがある場合は、書き留めておいてください。これは、通常、POSTに障害があるというインジケータです。
黒い画面にテキストが表示される場合は、PCがPOSTを実行中です。コンピュータがその状態にあり、そこから先に進まない場合は、POSTの障害の可能性があります。
起動処理中ずっとビデオ画面に何かが表示され、その後黒い画面になった場合は、コンピュータがPOSTに失敗した可能性があります。

注：

コンピューターのビープコードの詳細情報については、ご使用のコンピューターのユーザーマニュアルの表を参照してください。
ノートパソコンのLEDコードの詳細については、お使いのコンピューターのユーザーマニュアルの表を参照するかまたは次の記事を参照してください。
診断およびバッテリーのインジケーター（Latitudeノートパソコンおよびタブレット）および診断インジケーター（Dell Precision Mobile）
ご使用のパーソナルコンピューターで発生しているビープコードまたはLED診断コードが上記のどのメディアでも見つからない場合は、Dellテクニカルサポートへ直接お問い合わせください。

PCのビープ音が出ず、診断LEDとCaps/Num/Scroll LockのLEDが点滅または点灯していない場合は、すべての接続を抜いて、すべてのメディア通信デバイス（外部モニターなど）を取り外します。一度に1つずつ再接続し、PCが機能するかどうかを確認します。
ノートパソコンの場合は、<Fn>キーを押したまま電源ボタンを押します。これで起動前テストが開始され、ePSAが起動します。

メモ: Dell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAメソッドを使用してそのパーソナルコンピューターの回復を試してみてください。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。

ePSA診断の実行および使用に関する情報については、次を確認してください。

ePSA Diagnosticsガイド

引き続きこの問題を解決するための情報とトラブルシューティングのヘルプを探している場合は、次のリンクされた記事を使用できます。

How to Troubleshoot a No POST Issue on a Dell PC（デルPCのNo POSTの問題をトラブルシューティングする方法）

No Boot: システムがDellロゴ画面をロードして、POSTチェックを終了すると、Dellロゴ画面が消え、システムがオペレーティングシステムを起動します。何らかの理由でオペレーティングシステムが起動しない場合、これは、No Bootと呼ばれます。

POSTが完了したら、コンピュータはオペレーティングシステムの起動を試みます。

コンピューターがDellロゴ画面から先に進み、オペレーティングシステムをロードする応答が停止した場合は、No Bootの問題である可能性が高くなります。この問題のトラブルシューティング手順は、デスクトップ、All-in-One PC、およびノートパソコンで同じです。

起動に関する問題からコンピューターを回復するための簡単な手順を試してください。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send Your Dell Laptop for Repairs」をご利用ください。Windowsを起動できない場合は、弊社で問題を診断して解決します。このサービスは現在、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

次のビデオガイドに従ってください。

「My Dell in 99 Seconds：Dellのロゴで停止したシステム」

再生時間：01:46
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。

ハードウェアの問題を除外するには、内蔵のePSA診断を実行します。

メモ: Dell Latitudeノートパソコンでは、強制ePSAメソッドを使用してそのパーソナルコンピューターの回復を試してみてください。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法」を参照してください。

ほとんどの起動しない問題は、オペレーティングシステムの問題に起因します。ご使用のオペレーティングシステムに該当する記事を選択し、さらにこの問題をトラブルシューティングします。

デル製PCでWindows 10が起動しない

コンピューターでHDDに関して画面に特定の障害が報告されている場合、下記のリンクのいずれかでさらにトラブルシューティングできます。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send Your Dell Laptop for Repairs」をご利用ください。Windowsを起動できない場合は、弊社で問題を診断して解決します。このサービスは現在、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

No Video: 電源ボタンを押すと、コンピューターの電源がオンになり、POSTチェックに進んだ後、診断LEDが短時間点灯する場合があります。電源ボタンLEDとキーボードLEDが点灯していますが、画面/ディスプレイにビデオが表示されません。Windowsのログイン音が鳴る場合がありますが、画面には何も表示されません。

電源インジケーターは正常であっても、起動処理中にPCのビデオ画面が表示されない場合は、No Videoの問題である可能性があります。

メモ: デスクトップコンピューターの場合、モニターには個別のPSUがあることに注意してください。モニターに電源LEDインジケーターがあり、電源がオンであることを示していることを確認します。

メモ: 一部のDellオールインワンPCは、VGA、HDMI、またはDisplayPortコネクターを使用して外部モニターに接続できます。この機能は、モデルによって異なる場合があります。お使いのDellパーソナルコンピューターのユーザーマニュアルを参照してください。

これらのDell製コンピューターのビデオの問題を解決する簡単な手順を試してください。

No Video問題のトラブルシューティング：

問題の説明	推奨される処置
デスクトップPCは正常なオンの状態です。コンピュータが正常にオペレーティングシステムを起動した後、Diag LEDは点灯しませんが、ディスプレイに何も表示されません。	ディスプレイが正しいポートに接続され、電源が入っていることを確認します。ディスプレイデータケーブルが破損していないことを確認し、必要な場合は交換します。ディスプレイで正しい入力ソースが選択されていることを確認します。データケーブルをPCから外します。［Self-Test］ボックスがディスプレイに表示されます。［Self-Test］ボックスがディスプレイに表示されない場合は、動作確認済みのディスプレイに交換します。それでもディスプレイに何も表示されない場合は、POSTルーチンで画像が表示されるかを確認します。 POST中に画像が表示される場合は、ディスプレイまたはグラフィックスドライバーに問題がある可能性があります。 PCをセーフモードで再起動します。セーフモードを起動するには、PCの再起動中にF8キーを押したままにします。これにより、［Advanced Boot］メニューがロードされます。「セーフモード」を選択します。最新バージョンのディスプレイおよびグラフィックスカードドライバーをインストールします。コンピューターを再起動し、画像が表示されるか確認します。動作確認済みのグラフィックスカードがあれば、そのカードに交換します。グラフィックスカードとモニターの両方が別のパーソナルコンピューターで正常に機能する場合は、問題解決のためテクニカルサポートまでお問い合わせください。

問題の説明

推奨される処置

デスクトップPCは正常なオンの状態です。
コンピュータが正常にオペレーティングシステムを起動した後、Diag LEDは点灯しませんが、ディスプレイに何も表示されません。

ディスプレイが正しいポートに接続され、電源が入っていることを確認します。
ディスプレイデータケーブルが破損していないことを確認し、必要な場合は交換します。
ディスプレイで正しい入力ソースが選択されていることを確認します。
データケーブルをPCから外します。［Self-Test］ボックスがディスプレイに表示されます。
［Self-Test］ボックスがディスプレイに表示されない場合は、動作確認済みのディスプレイに交換します。
それでもディスプレイに何も表示されない場合は、POSTルーチンで画像が表示されるかを確認します。
POST中に画像が表示される場合は、ディスプレイまたはグラフィックスドライバーに問題がある可能性があります。
PCをセーフモードで再起動します。セーフモードを起動するには、PCの再起動中にF8キーを押したままにします。
これにより、［Advanced Boot］メニューがロードされます。「セーフモード」を選択します。最新バージョンのディスプレイおよびグラフィックスカードドライバーをインストールします。コンピューターを再起動し、画像が表示されるか確認します。
動作確認済みのグラフィックスカードがあれば、そのカードに交換します。
グラフィックスカードとモニターの両方が別のパーソナルコンピューターで正常に機能する場合は、問題解決のためテクニカルサポートまでお問い合わせください。

注：Dell製ノートパソコンを所有していますか？「Send Your Dell Laptop for Repairs」をご利用ください。ディスプレイの問題が解決しない場合は、問題を特定して解決いたします。このサービスは現在、カナダ、フランス、ドイツ、イタリア、オランダ、ポーランド、英国、米国で利用できます。

メモ: ノートパソコンの場合、<Fn>キーを押したまま電源ボタンを押します。これで起動前テストが開始され、ePSA診断が始動します。ePSAによって、一連のパターンでビデオがテストされます。

『ノートパソコンのディスプレイが表示されない』

再生時間：01:46
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。

正常に動作しているように見えても、さらにテストしたい場合は、ビデオテストに対して<N>の文字を押して応答すると、ePSAによりLCD BISTテストが起動されます。No Videoの問題がある場合は、<Fn+電源>のキーボードショートカットを実行してePSAを起動するか、<D+電源>のキーボードショートカットを実行してPOSTからLCD BISTを実行できます。

デル製ノートパソコンの画面をテストする方法

再生時間：00:24
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズドキャプション（字幕）言語設定を選択できます。

メモ: Latitude XX90世代のコンピューターから始まるDellファミリーのノートパソコンには、2つの新しい診断BISTテストが組み込まれています。

M-BIST - 内蔵マザーボードセルフテストツール	L-BIST - 内蔵LCD電源レールセルフテストツール
マザーボードの正常性を評価します。	マザーボードがLCDに電力を供給しているかどうかを確認します。
M-BISTは、何も表示されない、ファンが回転しない、またはハードドライブが回転しない場合でも、動作するように設計されています（新しいシステムボード診断）。これらの症状は通常、No Power、No Video、またはDead Systemと呼ばれます。	L-BISTは、No Videoの症状が発生している場合にテストするために設計されています。
Mキーを押したまま、電源ボタンを同時に押します。エラーが検出された場合は、バッテリーステータスLEDがオレンジ色に点灯しますので、デル・テクノロジーズまでお問い合わせください。バッテリーステータスLEDが点灯しない場合は、マザーボードで障害は検出されていません。	電源ボタンを押したままにします。何も表示されず、エラーが検出された場合。バッテリーステータスLEDがオレンジ色に2回、白色に8回点滅しますので、デル・テクノロジーズまでお問い合わせください。画像が表示されず、バッテリーステータスLEDが点灯しない場合は、マザーボードで障害は検出されていません。

詳細情報

お使いのパーソナルコンピューターでCMOS/NVRAMをクリアする方法：

RTCRSTジャンパーによりNVRAMをクリアできます。ジャンパーを閉じるとNVRAMがクリアされます。（パスワードブリッジのジャンパを使用できます）。カバーまたはアクセスパネルを開いて内部の作業をする前に、電源ケーブルをパーソナルコンピューターから取り外すことが常に推奨されることに留意してください。CMOSをクリアするには、ジャンパーを閉じた状態で約10秒間コンピューターにAC電力を供給する必要があります（必ずしもコンピュータの電源をオンにする必要はなく、マザーボードに電源が通るだけで十分です）。「Dell製コンピューターでBIOSまたはCMOSをリセットする方法およびNVRAMをクリアする方法」ビジュアルガイドで、このプロセスを確認してください。

ピン 1-2 にジャンパを取り付けると NVRAM がクリアされます。

Warning: ほとんどのプラットフォームで、CMOSをリセットするとManagement Engine BIOS Extension (MEBx)のパスワードおよびすべての構成済みの設定を含むMEBxの設定がクリアされます。

外部電源をパーソナルコンピューターから外します。
PCのカバーを外します。
システムボードの2ピン・パスワード・コネクタ（PSWD）の位置を確認します。
2ピン・ジャンパ・プラグを取り外します。
システムボードの2ピンCMOSジャンパ（RTCRST）の位置を確認します。
2ピン・ジャンパ・プラグをPSWDピンからRTCRSTピンに約5秒間移動します。
2ピンジャンパープラグをPSWDピンに戻します。
コンピューターカバーを取り付けます。
PCを再度主電源に接続し、電源をオンにします。

一般的な問題：

これら4つの問題は、オペレーティングシステム以外で問題のトラブルシューティングが必要になる最も一般的な原因です。

その結果は次の3つに分類されます。

取り付け直しても解決しないハードウェアの問題を特定した場合は、修理の手配をデルに問い合わせます。
ソフトウェアの問題を特定した場合は、問題を自分で解決するか、解決策をデルに問い合わせます。
- 保証ステータスを確認する方法については、Dellナレッジベース記事「Dell製品の保証ステータスと情報を確認する方法」を参照してください。
- さまざまなTwitterチャンネルを使用して、オンラインでデル・テクノロジーズにお問い合わせください。
- Twitterでデルに問い合わせる方法
  
  再生時間：01:36
  利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。
- 最新の連絡先情報については、次のリンクを参照してください。サポートへのお問い合わせ
- Dellテクニカルサポートからサポートを得る方法
  
  再生時間：02:22
  利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕言語設定を選択できます。
- BIOS回復オプションの詳細については、Dellナレッジベース記事「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。
- Dellサポートサイトまたはサポートへのお問い合わせからアクセスすると、診断ツールおよびログ記録ツールをご利用いただけます。

明確な原因が不明な場合は、問題修正のトラブルシューティング結果を参照します。
- オペレーティングシステムを起動して、オンラインに戻ったら、Dellサポートサイトの診断エンジンを利用して、お使いのパーソナルコンピューターの詳細チェックを行うことができます。
- 「Dell製コンピューター、タブレット、またはサーバーのハードウェアに関する問題を診断して修復するDell Diagnosticsツール」
- ハードウェアに関する問題を解決するデルの診断ツールについて

推奨記事

ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

その他のリソースと情報については、「バッテリー、電源、およびファン」を参照してください。

お使いのDell製モニター、ノートパソコン、またはタブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、モニターのサポートサイトを参照してください。

保証期間外サポート保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービスタグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国、カナダ、英国、フランス、ドイツ、中国でパーソナルコンピューターをお使いのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

デルコンピュータのNo Power、No POST、No Boot、またはNo Videoの問題の解決

現象

『PCが起動しない』

原因

電源が入らない: 電源ボタンを押しても、診断LEDも電源ボタンLEDも点灯しません。コンピューターがWindowsを起動せず、コンピューター、キーボード、またはマウスに電源が供給されている兆候が見られません。

デスクトップまたはAll-in-One PCの電源が入らない：

『デスクトップPCの電源の問題』

ノートパソコンの電源が入らない：

『My Dell in 99 seconds: ノートパソコンに電源が入らない」

デスクトップまたはAll-in-One PCのNo POST：

ノートパソコンのNo POST：

「My Dell in 99 Seconds：Dellのロゴで停止したシステム」

『ノートパソコンのディスプレイが表示されない』

デル製ノートパソコンの画面をテストする方法

解決方法

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お使いのパーソナルコンピューターでCMOS/NVRAMをクリアする方法：

一般的な問題：

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