![]() |
PikalinkitDell-tietokoneen käytön aloittaminenXPS 15:n määritys, tekniset tiedot ja huolto-opasEtsi palvelutunniste ja pikahuoltokoodiXPS 15:n ajurit ja ladattavat tiedostotTakuu- ja tukipalvelut |
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Katso tekniset tiedot siirtymällä XPS 15 Online Manual -sivulle ja valitsemalla XPS 15 Setup and Tekniset tiedot (katso Tekniset tiedot -osa).
Katso porttien sijainnit siirtymällä XPS 15 Online Manual -sivulle ja valitsemalla XPS 15 Setup and Tekniset tiedot (katso Views-osaa).
Etsi huolto-opas siirtymällä XPS 15 -mallin Käyttöoppaat-sivulle ja valitsemalla XPS 15 -huolto-opas.
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Voit poistaa langattoman antennin käytöstä tai ottaa sen käyttöön pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla sitten PrtScr-näppäintä (jos toistat tämän, langaton antenni kytkeytyy pois päältä ja päälle).
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin kytkemisestä päälle ja pois päältä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-tietokoneen langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dellin Windows-tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset apua.
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on XPS 15:n ohjainsivulla.
Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ajureiden lataamisesta sekä ajureiden ja ladattavien tiedostojen usein kysytyt kysymykset.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Lisätietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Mustan, tyhjän tai vaikeasti näkyvän kannettavan LCD-näytön vianmääritys.
Lisätietoja USB-porttiongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttiongelmien ratkaiseminen.
Lisätietoja ja apua kiintolevyongelmien ratkaisemiseen on Dellin tietokanta-artikkelissa Kiintolevyn ymmärtäminen ja vianmääritys.
Jos tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), mutta kuvaa ei näy, katso akun merkkivaloa. Vilkkuva oranssi ja valkoinen valo ilmaisevat taulukossa 1 lueteltuja vikoja.
Vilkuntakuviot koostuvat kahdesta lukusarjasta, joita osoittavat oranssien välähdysten ja sitten valkoisten välähdysten ryhmät.
Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa, minkä jälkeen on pidempi tauko ennen seuraavaa kierrosta ja merkkivalo on sammuksissa 3 sekuntia.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu.
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
---|---|---|---|
Oranssi | Valkoinen | ||
2
|
1
|
Suoritin | Suorittimen vika |
2
|
2
|
BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (esimerkiksi BIOSin vioittuminen ja ROM-virheet) |
2
|
3
|
Muisti | Muistia/RAM-muistia ei havaittu |
2
|
4
|
Muisti | Muistin/RAM-muistin vika |
2
|
5
|
Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
2
|
6
|
piirisarja | Emolevyn/piirisarjan virhe |
2
|
7
|
LCD | LCD-vika |
3
|
1
|
RTC-virtavika | CMOS-pariston vika |
3
|
2
|
PCI/Video | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | Palautuksen näköistiedostoa ei löydy |
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | Palautuksen näköistiedosto löytyi, mutta se on virheellinen |
Jos tarvitset lisää apua tietokoneen käytössä, ota yhteys tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista ongelman, jotta tietokone käynnistyy oikein.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dell Windows Backup Media and Recovery Options -sivulla (englanninkielinen) on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista ja palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ohjelmistoista ja tietokoneeseen jo asennetuista ohjelmistoista, kuten Dell Backup Solutions -ratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -sovelluksesta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita.
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Tietokoneessasi on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietokanta-artikkelissa Hyödyllisiä tietoja Dell-tietokoneen mukana toimitettavista kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmista.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Ei sovellettavissa.
Ei sovellettavissa.