![]() |
Hurtige linksKom godt i gang med din Dell-computerXPS 15-opsætning, specifikationer og servicemanualFind din servicekode og ekspresservicekodeXPS 15 Drivere og downloadsGaranti og supporttjenester |
For at få hjælp til problemer som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.
Du kan finde specifikationer ved at gå til siden med onlinemanualen til XPS 15 og derefter trykke eller klikke på XPS 15 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Specifikationer).
For portplaceringer skal du gå til siden med onlinemanualen til XPS 15 og derefter trykke eller klikke på XPS 15 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Visninger).
Servicemanualen finder du ved at gå til siden med onlinemanualen til XPS 15 og derefter trykke eller klikke på XPS 15 Service Manual.
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Hvis du vil slukke eller tænde den trådløse antenne, skal du trykke på Fn-tasten og holde den nede og derefter trykke på PrtScr-tasten (hvis du gentager dette, slukkes og tændes den trådløse antenne).
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du tænder og slukker den trådløse antenne på en Dell-computer, i dell Knowledge Base-artiklen Sådan tænder og slukker du den trådløse antenne på en Dell-computer.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden XPS 15-drivere.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
Se artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.
Du kan finde oplysninger om fejlfinding af en LCD-skærm på en bærbar computer i Dell Knowledge Base : Fejlfinding af en LCD-skærm på en bærbar computer, der er sort, tom eller svær at se.
Du kan få hjælp til at løse problemer med USB-porten i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan løser du problemer med USB-porten.
Du kan finde oplysninger om og hjælp til at løse problemer med harddisken i Dell Knowledge Base-artiklen Forstå og fejlfind din harddisk.
Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om batteri-LED-indikatoren blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der findes i tabel 1.
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, der repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen.
Blinkmønster |
Komponent | Beskrivelse | |
---|---|---|---|
Amber | Hvid | ||
2
|
1
|
CPU | CPU-fejl |
2
|
2
|
Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderer BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) |
2
|
3
|
Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret |
2
|
4
|
Hukommelse | Hukommelses-/RAM-fejl |
2
|
5
|
Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
2
|
6
|
Chipset | Fejl i systemkort/chipset |
2
|
7
|
LCD | LCD-fejl |
3
|
1
|
RTC-strømfejl | Fejl på CMOS-batteri |
3
|
2
|
PCI/video | Fejl i PCI-kort eller videokort/chip |
3
|
3
|
BIOS-gendannelse 1 | Gendannelsesafbildning blev ikke fundet |
3
|
4
|
BIOS-gendannelse 2 | Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig |
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteri-LED-indikatoren ikke blinker i et gult/hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows. En gendannelse af standardindstillingerne for BIOS vil muligvis få computeren til at starte korrekt.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du muligvis har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, som f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du har brug for dette program for at se PDF-filer såsom Quick Start Guides eller Brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
Klik på følgende link for at få adgang til Dells supportside for sikkerhed og virus:
Din computer leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan finde flere oplysninger i Dell Knowledge Base-artiklen Nyttige oplysninger om tredjeparts antivirusprogrammer, der leveres med en Dell-pc.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:
Ikke relevant.
Ikke relevant.