Kablolu ve kablosuz ağ bağlantısı, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücü indirme ile ilgili sorunlar içindir. Aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
Teknik özellikler için XPS 15 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve XPS 15 Kurulumu ve Teknik Özellikleri öğesine dokunun veya tıklayın (Teknik Özellikler bölümüne bakın).
Bağlantı noktası konumları için XPS 15 Çevrimiçi Kılavuz Sayfasına gidin ve XPS 15 Kurulumu ve Teknik Özellikleri öğesine dokunun veya tıklayın (Görünümler bölümüne bakın).
Servis Kılavuzu için XPS 15 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve XPS 15 Servis Kılavuzu öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Kablosuz anteni kapatmak veya açmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından PrtScr tuşuna basın (bunu tekrarlamak kablosuz anteni kapatıp açacaktır).
Dell Bilgisayarlarda kablosuz antenin açılıp kapatılması hakkında daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarlarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) bakın. Yardım almak istediğiniz işletim sistemini seçmeniz gerekir.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine götürür.
Mevcut sürücüler hakkında daha fazla bilgi için XPS 15 sürücüleri sayfasına gidin.
Bu makalede Dell bilgisayarlar için sürücü indirme, Sürücüler ve İndirmeler Hakkında SSS hakkında bilgiler yer almaktadır.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını gidermeyle ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine bakın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma hakkında bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Dizüstü bilgisayar LCD Ekranında sorun giderme hakkında bilgi için Siyah, Boş veya Görülmesi Zor Dizüstü Bilgisayar LCD Ekranında Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
USB bağlantı noktası sorunlarını çözme konusunda yardım almak için USB bağlantı noktası sorunlarını çözme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Sabit Sürücü sorunları hakkında bilgi almak ve bu sorunları çözmek için Sabit Sürücünüzü Anlama ve Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Bilgisayarın hiç başlamadığı veya açıldığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak herhangi bir görüntünün olmadığı bir durumla karşılaşırsanız Tablo 1'de listelenen arızaları tespit etmek amacıyla sarı/beyaz yanıp sönme modelinin olup olmadığını kontrol etmek için Pil LED ışığına bakın.
Yanıp sönme modelleri, Sarı yanıp sönme grubu ve Beyaz yanıp sönme grubuyla temsil edilen 2 set sayıdan oluşur.
İlk Grup: LED, 1 ila 9 kez Sarı renkte yanıp söndükten sonra, 1,5 saniye boyunca sönerek kısa bir ara verir.
İkinci Grup: LED, 1 ila 9 kez Beyaz renkte yanıp söndükten sonra, sonraki döngü başlamadan önce 3 saniye boyunca sönerek uzun bir ara verir.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i 2 kez Sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra 3 kez Beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir.
Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
---|---|---|---|
Sarı | Beyaz | ||
2
|
1
|
CPU | CPU arızası |
2
|
2
|
BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS'ta bozukluk veya ROM hatasını kapsar) |
2
|
3
|
Bellek | Bellek/RAM algılanmadı |
2
|
4
|
Bellek | Bellek/RAM arızası |
2
|
5
|
Bellek | Takılan bellek geçersiz |
2
|
6
|
Yonga Seti | Sistem kartı/Yonga seti hatası |
2
|
7
|
LCD | LCD arızası |
3
|
1
|
RTC güç arızası | CMOS pil arızası |
3
|
2
|
PCI/Video | PCI veya Ekran kartı/yonga arızası |
3
|
3
|
BIOS kurtarma 1 | Kurtarma görüntüsü bulunamadı |
3
|
4
|
BIOS kurtarma 2 | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz |
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i bir Sarı/Beyaz modelle yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını engeller. BIOS'u varsayılan ayarlarına döndürmek bilgisayarın doğru şekilde önyükleme yapmasını sağlayabilir.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell Download Center, Dell Backup Solutions ve PC'ler ve tabletler için Dell SupportAssist gibi satın almış olabileceğiniz yazılımlar ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara bakın:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. Hızlı Başlangıç Rehberleri veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır.
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
Dell Güvenlik ve Virüs Destek Sayfasına erişmek için aşağıdaki bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınız bir Anti-virüs programı önceden yüklenmiş olarak gelir. Daha fazla bilgi için Dell bilgisayarlarla birlikte gelen Üçüncü Taraf Antivirüs programları hakkında yararlı bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Geçerli değil.
Geçerli değil.