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Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkleistung auf Inspiron Systemen

概要: Dieser Artikel enthält Schritte zur Fehlerbehebung, um festzustellen, ob die SmartByte-Anwendung zu einer langsamen Netzwerkleistung beiträgt.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

HINWEIS:
  • Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel, da ein Neustart des Computers erforderlich sein kann.
  • Dell empfiehlt, die neueste Version von SmartByte herunterzuladen und die Version zu aktualisieren. 
  • Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net

Schritte zur Fehlerbehebung:

VORSICHT: Führen Sie die folgenden Schritte in der reihenfolge aus, in der sie bereitgestellt werden!

  1. Aktualisieren der Windows 10 Version:

    1. Testen Sie die Netzwerkleistung und notieren Sie das Ergebnis für den Vergleich während der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
    2. Aktualisieren Sie das Computer-BIOS auf die neueste Version, diese steht unter dell.com/support/home zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie im Dell Knowledge Base-Artikel Dell BIOS Updates (Dell BIOS-Aktualisierungen).
    3. Aktualisieren Sie die Version von Windows 10:
      1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer Windows 10 Version 14393.0 oder höher ausgeführt wird.
      2. Um zu bestimmen, welche Version von Windows-Version Sie verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
        1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
        2. Geben Sie im Suchfeldwinver ein.
        3. Tippen oder klicken Sie auf winver (Befehl ausführen).
        4. Suchen Sie die Build-Nummer des Betriebssystems in Klammern.
          HINWEIS: Wenn der Build des Betriebssystems niedriger als 14393.0 ist, können Sie das neueste Update für Windows 10 von der Microsoft-Website herunterladen. SLN309274_en_US__4iC_External_Link_BD_v1
        5. Testen Sie die Netzwerkleistung und notieren Sie das Ergebnis.
    4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Aktualisieren der Systemtreiber fort.

  2. Aktualisieren Sie Systemtreiber:

    1. Aktualisieren Sie Ihre Wireless- und Ethernet-Treiber.
      1. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: How to Download and Install a Driver (Anleitung zum Herunterladen und Installieren eines Treibers)
        HINWEIS: In diesem Artikel wird die Installation der Dell SupportAssist-Anwendung beschrieben, die eine automatisierte Erkennung, den Download von Treibern und die Installation veralteter Treiber ermöglicht.
      2. Starten Sie den Computer nach jeder Treiberinstallation neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
      3. Testen Sie die Netzwerkleistung und notieren Sie das Ergebnis.
    2. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung.

  3. Aktualisieren Sie das SmartByte-Programm:

    1. Notieren Sie sich die Versionsnummer von SmartByte in der Systemsteuerung.
    2. Aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung. 
    3. Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net und notieren Sie das Ergebnis.
    4. Öffnen Sie die SmartByte-Anwendung, deaktivieren Sie SmartByte und testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net erneut.
      1. Wenn die Geschwindigkeit zunimmt, lassen Sie SmartByte deaktiviert.
      2. Wenn keine Änderungen an der Geschwindigkeit vorgenommen werden, aktivieren Sie SmartByte wieder.
       
      HINWEIS: So schalten Sie SmartByte ein oder aus:
      1. Halten Sie die Windows-Taste (SLN309274_en_US__2iC_Windows_Key_BD_v4) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q.
      2. Geben Sie im Suchfeld"SmartByte" ein.
      3. Tippen oder klicken Sie auf SmartByte (Vertrauenswürdige Microsoft Store App).
      4. Tippen oder klicken Sie auf den Schieberegler rechts von SmartByte, um die SmartByte Anwendung aus- bzw. einzuschalten.

原因

SmartByte kann unter bestimmten Umständen zu einer geringeren Gesamtnetzwerkgeschwindigkeit beitragen. Dies ist eine normale Situation, da SmartByte einen kleinen Prozentsatz der verfügbaren Netzwerkbandbreite seinem eigenen Betrieb zuweist. Es kann andere Faktoren geben, die dazu beitragen, gemessene Geschwindigkeiten zu berücksichtigen, die unter dem liegen, was Ihr ISP im Durchschnitt bietet.

解決方法

Wenn sich die Netzwerkleistung nach der Durchführung dieser Schritte und dem Ausschalten von SmartByte nicht verbessert hat, ist das Problem nicht mit SmartByte verknüpft. Führen Sie eine Standard-Netzwerk-Fehlerbehebung durch, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie auf den Netzwerk- , WLAN- und Bluetooth-Supportseiten .

その他の情報

Support außerhalb der Gewährleistung Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für PC-Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, China und Japan verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

対象製品

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000125203
文書の種類: Solution
最終更新: 15 10月 2024
バージョン:  9
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