Slik feilsøker du et problem med ingen strøm på den stasjonære datamaskinen eller alt-i-ett-PC-en fra Dell

Du kan ofte løse mange problemer med omstart av datamaskinen. Den resterende strømmen i datamaskinen kan føre til at den bærbare PC-en ikke kan slås på. Følg fremgangsmåten nedenfor for å tømme ut reststrøm.

1. Slå av datamaskinen. Trykk på og hold inne av/på-knappen i 10–15 sekunder.
2. Koble strømkabelen fra datamaskinen.
   MERK: Alt-i-ett-PC-er fra Dell leveres enten med en strømkabel eller en strømadapter. Koble fra strømkabelen eller strømadapteren, avhengig av datamaskinkonfigurasjonen.
3. Koble fra alle enheter eller enheter som USB-stasjoner, skriverkabler og mediekort (SD/xD).
4. Trykk på og hold nede strømknappen i 15–20 sekunder for å lade ut resterende strøm.
5. Sett strømkabelen inn i datamaskinen.
6. Slå på datamaskinen.

Hvis dette ikke løser problemet, går du videre til neste trinn.

Strømkabelen, strømadapterkabelen og strømkablene kan bli frynsete eller kuttet, slik at kabeltrådene i endene av kablene er synlige. Dette kan skyldes måten kabelen er tvunnet rundt strømadapteren på, eller at kabelen er utsatt for unødig belastning. Hvis skaden er så stor at kabeltrådene er synlige, bør du slutte å bruke strømkabelen eller strømadapteren. Slik kontrollerer du strømkabelen, strømadapteren, kablene og strømporten på en stasjonær PC eller alt-i-ett-PC-en for skader:

1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
2. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av datamaskinen.
3. Kontroller strømkabelen eller strømadapteren og kablene (inkludert strømkabelen) for fysisk skade eller tegn på overoppheting.
4. Kontroller om stiften inni støpselet eller adapterporten er bøyd, ødelagt eller skadet.

Hvis du finner en skade, kontakter du teknisk støtte hos Dell for å få reparasjonsalternativer. Hvis du ikke finner noen skade, går du til neste trinn.

1. Trekk strømkabelen eller strømadapteren ut av vegguttaket.
2. Koble til en annen enhet i stikkontakten for å kontrollere om stikkontakten fungerer som den skal.
3. Prøv en stikkontakt som du vet fungerer.
4. Sett strømkabelen eller strømadapteren rett inn i vegguttaket.
   Omgå eventuelle strømregulatorer som støtbeskyttere, avbruddsfrie strømforsyninger (UPS) og strømsplittere.
5. Slå på datamaskinen.

Hvis strømkabelen og vegguttaket fungerer som de skal, og datamaskinen fortsatt ikke kan slås på, går du til neste trinn.

Tilbakestill strømadapteren ved å følge disse trinnene:

1. La strømadapteren være koblet fra stikkontakten i 15 sekunder.
2. Koble strømadapteren fra datamaskinen.
3. Plugg strømadapteren til en stikkontakt som du vet fungerer. Omgå eventuelle strømregulatorer som støtbeskyttere, avbruddsfrie strømforsyninger (UPS) og strømsplittere.
4. Koble strømadapteren til datamaskinen.
5. Kontroller LED-lampen på strømadapteren.

Hvis LED-lampen på strømadapteren lyser, går du til neste trinn. Hvis LED-lampen på strømadapteren er av eller slår seg av når den kobles til datamaskinen, må du kontakte Dell teknisk støtte.

Kontroller at spenningsvalget som slås på strømforsyningsenheten, er satt til riktig spenning basert på gjeldende plassering. Strømforsyningsenheten til visse stasjonære Dell-PC-er gjør det mulig å endre spenning fra 110 V til 220 V, avhengig av hvor du befinner deg for øyeblikket.

I USA er standardspenningen 110 V, og i Storbritannia er den mellom 230 og 240 V. Kontroller at vekslebryteren på strømforsyningsenheten er stilt inn på enten 110 eller 220 V, basert på hvor du befinner deg for øyeblikket.

Hvis dette ikke løser problemet, eller hvis det ikke finnes en vekslebryter for spenningsvalg, går du til neste trinn.

Stasjonære Dell Inspiron-, XPS-, OptiPlex-, Precision- og Vostro-PC-er har en strømforsyning med en innebygd selvtest (BIST) som hjelper deg med å diagnostisere tilstanden til strømforsyningsenheten. LED-lampen på strømforsyningsenheten hjelper deg med å finne ut om strømproblemet er forårsaket av strømforsyningsenheten.

Slik kjører du selvtest ved hjelp av knappen på PSU-en

1. Slå av datamaskinen.
2. Trykk på BIST-knappen på datamaskinen, og sjekk om LED-lampen lyser.
3. Lampen skal lyse konstant, ikke flimre eller blinke, og strømforsyningsviften skal også slå seg på. Hvis viften ikke går rundt som den skal, må dette regnes som en BIST-feil, selv om LED-lampen lyser.
4. Hvis LED-lampen for den innebygde selvtesten lyser, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
5. Hvis LED-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Dette kan skyldes en komponent som er koblet til strømforsyningen, eller selve strømforsyningen. Neste trinn er å isolere kilden til strømbrudd ved å koble fra deler fra PSU-en. Se Dell-kunnskapsartikkelen Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner.

Slik kjører du selvtest uten hjelp av knappen på PSU-en

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble strømkabelen fra strømforsyningsenheten, og vent i 15 sekunder.
3. Etter 15 sekunder kobler du strømkabelen til strømforsyningsenheten igjen.
4. LED-lampen skal lyse i tre sekunder, og deretter slås av.
5. Hvis LED-lampen for den innebygde selvtesten lyser, kan strømforsyningsenheten levere strøm til hovedkortet.
6. Hvis LED-lampen ikke lyser, kan ikke strømforsyningen levere strøm til hovedkortet. Dette kan skyldes en komponent som er koblet til strømforsyningen, eller selve strømforsyningen. Neste trinn er å isolere kilden til strømbrudd ved å koble fra deler fra PSU-en. Se Dell-kunnskapsartikkelen Løse problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen oppstart eller ingen bilder på Dell-datamaskiner.

Hvis dette ikke løste problemet, kan du kontakte Dell teknisk støtte for reparasjonsalternativer.