Dell Encryption User Profile Serviceがログインに失敗する

対象製品：

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

このエラーは、新しいユーザーがシールドで暗号化されたワークステーションにログインしようとしたときに発生する可能性があります。ユーザーが最初にWindowsにログインすると、デフォルトのユーザー プロファイルからファイルがコピーされ、新しいユーザー プロファイルが作成されます。デフォルトのユーザー ファイルで共通の暗号化が使用されている場合、コピーが失敗することがあります。これは、 wsscan の出力に含まれる最も便利なコマンドです。アプリケーション イベント ビューアーのログに、ファイルのコピー中にエラーが表示され、アクセスが拒否されたことを示すメッセージが winlogon イベント。

この問題を解決するには、共通暗号化ポリシーを変更して、デフォルト ユーザーのファイルが暗号化されないようにします。

Windows 7のポリシーの例を次に示します。

-^2%ENV:SYSTEMDRIVE%\Users\Default

マシンがこの状態の場合は、ポリシーを変更し、すでにアクティブ化されているアカウントでワークステーションにログインします。新しいポリシーが取得され、スイープが開始されます。スイープが完了したら、新しいユーザーでログインして、問題が解決されたことを確認します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。