Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del mouse
概要:
Informazioni su come risolvere il problema del mouse che non funziona, ad esempio Come è possibile recuperare il puntatore del mouse? Perché il mouse è acceso ma non si muove?
Risoluzione dei problemi di lentezza o mancata risposta del puntatore.
...
Ricollegare il cavo USB o il ricevitore USB senza fili.
Se si dispone di un mouse USB senza fili o Bluetooth, sostituire le batterie.
Inserire il cavo USB o il ricevitore USB senza fili in un'altra porta USB per il test.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer.
Se il mouse USB con cavo, USB senza fili o Bluetooth non funziona come dovrebbe, fare riferimento alla sezione a espansione di seguito che più corrisponde al problema riscontrato e seguire le istruzioni.
Individuare il ricevitore USB senza fili fornito in dotazione con il mouse.
NOTA:
Quando si acquista una tastiera o un mouse con un computer:
Controllare attentamente nella confezione dei dispositivi. Il ricevitore USB senza fili è piccolo e può facilmente passare inosservato. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 1 per la dimensione e la forma del ricevitore.
Quando si acquista una tastiera o un mouse separatamente da un computer:
Il ricevitore USB senza fili si trova sotto la tastiera quando si acquista una combinazione di tastiera o mouse e sotto il mouse se acquistati separatamente. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 2 per la posizione tipica, la dimensione e la forma del ricevitore.
Figura 1. Ricevitore wireless
Figura 2. Posizione del ricevitore senza fili nel packaging
È possibile che, dopo avere disimballato i dispositivi, non si trovi il ricevitore senza fili. In alcuni mouse e alcune tastiere, il ricevitore senza fili viene riposto in una posizione specifica. Controllare sotto i pulsanti del mouse dove si trovano le batterie o nel vano delle batterie della tastiera, anche se il ricevitore non viene spedito così.
Inserire il ricevitore USB senza fili come illustrato nella Figura 3.
Figura 3. Inserimento del ricevitore USB senza fili
Note:
Il ricevitore può essere inserito solo in un senso. Se il connettore non si collega, regolare l'inclinazione o capovolgerlo.
Se si utilizza il ricevitore fornito con il mouse, non è necessaria alcuna configurazione.
NOTA: Il connettore può essere inserito solo in un senso. Se il connettore non si collega, regolare l'inclinazione o capovolgerlo.
Esaminare il connettore all'estremità del cavo del mouse USB per determinarne il tipo. Per maggiori dettagli, vedere la figura seguente:
PS/2
USB
Individuare la porta e i simboli USB sul computer:
NOTA: la procedura descritta di seguito è valida per i mouse USB con cavo di tutte le marche.
Reinserire il cavo del mouse USB nella porta USB.
Verificare che l'apertura ottica nella parte inferiore del mouse e l'area intorno alla rotellina di scorrimento siano pulite. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come pulire il mouse.
Verificare che la superficie utilizzata non sia uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti.
Provare il mouse USB con cavo in un'altra porta del computer. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
Provare a utilizzare un altro mouse USB con cavo, se disponibile. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
Provare il mouse cablato o senza fili su un altro computer, se disponibile. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un altro mouse o di un altro touchscreen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva i problemi risolti. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC.
Il test determina se il mouse USB con cavo viene rilevato correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento del mouse USB con cavo. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a un punto nel tempo in cui il mouse funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, è necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Enhanced Preboot System Assessment per inoltrare il problema.
Assicurarsi di utilizzare il ricevitore USB senza fili in dotazione con la mouse senza fili. L'utilizzo di un altro ricevitore può significare che utilizza un'altra tecnologia e non è compatibile con il mouse. Per ulteriori informazioni sulla tecnologia più recente offerta da Dell, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare Dell Universal Pairing. Per i prodotti che presentano l'etichetta Logitech , visitare il sito dei download Logitech per scaricare driver e software.
NOTA:
Quando si acquista una tastiera o un mouse con un computer:
Controllare attentamente nella confezione dei dispositivi. Il ricevitore USB senza fili è piccolo e può facilmente passare inosservato. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 1 per la dimensione e la forma del ricevitore.
Quando si acquista una tastiera o un mouse separatamente da un computer:
Il ricevitore USB senza fili si trova sotto la tastiera quando si acquista una combinazione di tastiera o mouse e sotto il mouse se acquistati separatamente. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 2 per la posizione tipica, la dimensione e la forma del ricevitore.
Figura 1. Ricevitore wireless
Figura 2. Posizione del ricevitore senza fili nel packaging
È possibile che, dopo avere disimballato i dispositivi, non si trovi il ricevitore senza fili. In alcuni mouse e alcune tastiere, il ricevitore senza fili viene riposto in una posizione specifica. Controllare sotto i pulsanti del mouse dove si trovano le batterie o nel vano delle batterie della tastiera, anche se il ricevitore non viene spedito così.
Verificare che il mouse si trovi a una distanza massima di 3 metri dal computer.
Reinserire il ricevitore USB senza fili nella porta USB.
Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
Verificare che il mouse sia acceso. Vedere la Figura 3 per un esempio di tasto di accensione. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di accensione, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse. Oppure Figura 3: Esempi di pulsante di accensione
Il ricevitore e il mouse potrebbero avere un pulsante di connessione: In questo caso, premere il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse. Vedere la Figura 4 per un esempio. Figura 4. Posizione del pulsante di connessione del mouse senza fili
Verificare che l'apertura ottica nella parte inferiore del mouse e l'area intorno alla rotellina di scorrimento siano pulite. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come pulire il mouse.
Verificare che la superficie utilizzata non sia uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti.
Provare il ricevitore USB senza fili su un'altra porta del computer. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
NOTA: quando si utilizza un mouse USB senza fili dotato di pulsante di connessione, assicurarsi di premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse.
Provare a utilizzare un altro mouse e un altro ricevitore USB senza fili, se disponibili. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
NOTA: quando si utilizza un mouse USB senza fili dotato di pulsante di connessione, assicurarsi di premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Il test determina se il ricevitore del mouse USB senza fili viene rilevato correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento del mouse senza fili USB. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a un punto nel tempo in cui il mouse funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, è necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Enhanced Preboot System Assessment per inoltrare il problema.
Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare la documentazione fornita con il mouse Bluetooth o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
Verificare che l'apertura ottica nella parte inferiore del mouse e l'area intorno alla rotellina di scorrimento siano pulite. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come pulire il mouse.
Verificare che il mouse si trovi a una distanza massima di 3 metri dal computer.
Assicurati che la superficie che stai utilizzando abbia un motivo sufficiente, in modo che il mouse possa dire quando è stato spostato (un tappetino per mouse è il migliore, poiché il mouse giudica il movimento dai riflessi, una superficie uniforme è più difficile da dire per il mouse quando è stato spostato).
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Installare i driver Bluetooth più recenti per il computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
NOTA:
Il driver è riportato nella categoria Rete.
Per ulteriori driver e software su prodotti che presentano l'etichetta Logitech , accedere al sito dei download Logitech.
NOTA: la procedura descritta di seguito è valida per i mouse USB con cavo di tutte le marche.
Accertarsi che non ci sia nulla che impedisce la pressione dei pulsanti del mouse. I pulsanti della maggior parte dei mouse producono un rumore di clic quando vengono premuti.
Reinserire il cavo del mouse USB nella porta USB.
Provare il mouse USB con cavo in un'altra porta del computer. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
Provare a utilizzare un altro mouse USB con cavo, se disponibile. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Il test determina se il mouse USB con cavo viene rilevato correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento del mouse USB con cavo. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a un punto nel tempo in cui il mouse funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, è necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Enhanced Preboot System Assessment per inoltrare il problema.
Accertarsi che non ci sia qualcosa che impedisce la pressione dei pulsanti del mouse. I pulsanti della maggior parte dei mouse producono un rumore di clic quando vengono premuti.
Assicurarsi di utilizzare il ricevitore USB senza fili in dotazione con la mouse senza fili. L'utilizzo di un altro ricevitore può significare che utilizza un'altra tecnologia e potrebbe non essere compatibile con il mouse. Per ulteriori informazioni sulla tecnologia più recente offerta da Dell, consultare l'articolo della Knowledge base di Dell Come utilizzare Dell Universal Pairing.
NOTA:
Quando si acquista una tastiera o un mouse con un computer:
Controllare attentamente nella confezione dei dispositivi. Il ricevitore USB senza fili è piccolo e può passare inosservato. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 1 per la dimensione e la forma del ricevitore.
Quando si acquista una tastiera o un mouse separatamente da un computer:
Il ricevitore USB senza fili è sotto la tastiera quando si acquista una tastiera o una tastiera e un mouse combinati e sotto il mouse quando si acquista un mouse. Al ricevitore è attaccata un'etichetta informativa che ne agevola l'individuazione. Vedere la Figura 2 per la posizione tipica, la dimensione e la forma del ricevitore.
Figura 1. Ricevitore wireless
Figura 2. Posizione del ricevitore senza fili nel packaging
È possibile che, dopo avere disimballato i dispositivi, non si trovi il ricevitore senza fili. In alcuni mouse e alcune tastiere, il ricevitore senza fili viene riposto in una posizione specifica. Controllare sotto i pulsanti del mouse dove si trovano le batterie o nel vano delle batterie della tastiera, anche se il ricevitore non viene spedito così.
Verificare che il mouse si trovi a una distanza massima di 3 metri dal computer.
Reinserire il ricevitore USB senza fili nella porta USB.
Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
Accertarsi che il mouse sia acceso. Fare riferimento alla Figura 3 per un esempio di tasto di accensione. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di accensione, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse. Oppure Figura 3: Esempi di pulsante di accensione
Il ricevitore e il mouse potrebbero essere dotati di un pulsante di connessione; in tal caso, premere il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse. Vedere la Figura 4 per un esempio. Figura 4. Posizione del pulsante di connessione del mouse senza fili
Provare il ricevitore USB senza fili su un'altra porta del computer. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
NOTA: quando si utilizza un mouse USB senza fili dotato di pulsante di connessione, assicurarsi di premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse.
Provare a utilizzare un altro mouse e un altro ricevitore USB senza fili, se disponibili. Potrebbe essere visualizzato un avviso di driver in corso di installazione. In tal caso, attendere il messaggio di installazione driver completata prima di utilizzare il mouse.
NOTA: quando si utilizza un mouse USB senza fili dotato di pulsante di connessione, assicurarsi di premere nuovamente il pulsante di connessione sul ricevitore e sulla parte inferiore del mouse.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Il test determina se il ricevitore del mouse USB senza fili viene rilevato correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevato, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impediscono il funzionamento del mouse senza fili USB. È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a un punto nel tempo in cui il mouse funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, è necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Enhanced Preboot System Assessment per inoltrare il problema.
Assicurarsi che nulla ostacoli il movimento dei pulsanti del mouse. I pulsanti della maggior parte dei mouse producono un rumore di clic quando vengono premuti.
Reinserire le batterie o installarne di nuove. Per ulteriori informazioni su come installare le batterie, consultare la documentazione fornita con il mouse Bluetooth o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse.
Verificare che il mouse si trovi a una distanza massima di 3 metri dal computer.
Accertarsi che il mouse sia acceso. Fare riferimento alla Figura 1 per un esempio di tasto di accensione. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di accensione, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina del manuale della tastiera e del mouse. Oppure Figura 1: Esempi di pulsante di accensione
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Installare i driver Bluetooth più recenti per il computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
Verificare che l'apertura ottica nella parte inferiore del mouse sia pulita. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Come pulire il mouse.
Verificare che la superficie utilizzata non sia uniforme e possa essere pertanto rilevata dal mouse. Sarebbe opportuno utilizzare un apposito mouse pad, poiché il mouse calcola gli spostamenti in base ai riflessi e su una superficie uniforme risulta più difficile riconoscere tali spostamenti.
Modificare le impostazioni del mouse per regolare la velocità del puntatore.
Cliccare sulla scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer e attenersi alla procedura descritta nella relativa sezione per modificare le impostazioni.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Opzioni puntatore .
Spostare il dispositivo di scorrimento sotto Select a Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello preferito.
Toccare o cliccare su OK.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Opzioni puntatore .
Spostare il dispositivo di scorrimento sotto Select a Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello preferito.
Toccare o cliccare su OK.
Premere il tasto Windows ().
Nella casella di ricerca, digitare Mouse.
Toccare o cliccare su Mouse nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Opzioni puntatore .
Spostare il dispositivo di scorrimento sotto Select a Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello preferito.
Toccare o cliccare su OK.
Spegnere il computer.
Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
Altoparlanti.
Stampanti.
Scanner.
Altri dispositivi USB, inclusa una tastiera esterna.
Unità flash USB o altri dispositivi di storage esterno.
Riaccendere il computer e verificare nuovamente il movimento del cursore.
Se il cursore funziona correttamente, collegare un dispositivo alla volta e verificare il movimento del cursore per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
Il test determina se il mouse viene rilevato correttamente a livello hardware, al di sotto del sistema operativo. Se viene rilevatO, significa che il sistema operativo o il software installato sul computer impedisce il funzionamento del mouse.
Quando viene segnalato un errore durante il test, prendere nota dell'errore e del codice di convalida visualizzato. Quindi, su un altro dispositivo connesso a Internet, andare alla pagina Controllo delle prestazioni del sistema al preavvio di SupportAssist per inoltrare il problema.
Come accennato in precedenza, il problema di blocco potrebbe essere causato da problemi software sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi di prestazioni rallentate.
È possibile utilizzare un punto di ripristino per riportare il sistema operativo a un punto nel tempo in cui il mouse funzionava (in Windows 10, questa operazione è indicata come "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, è necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
Per pulire la lente, attenersi alla seguente procedura:
Spegnere il computer e scollegare il mouse.
Osservare le lenti sulla parte inferiore del mouse ottico.
Se si notano residui, cercare di rimuoverli utilizzando una bomboletta ad aria compressa.
In alternativa, utilizzare un batuffolo di cotone o un panno di spugna intinto in alcol isopropilico. Fare in modo di inumidirlo senza bagnarlo e pulire delicatamente le lenti.
Per pulire la rotellina di scorrimento, attenersi alla seguente procedura:
Spegnere il computer e scollegare il mouse.
Osservare la rotellina di scorrimento.
Se si notano residui, cercare di rimuoverli utilizzando una bomboletta ad aria compressa.
In alternativa, utilizzare un batuffolo di cotone o un panno di spugna intinto in alcol isopropilico (fare in modo di inumidirlo senza bagnarlo) e pulire la circonferenza della rotellina eliminando accumuli di grasso e sporcizia.
Per pulire la lente, attenersi alla seguente procedura:
Assicurarsi che il mouse sia spento e rimuovere le batterie. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di accensione e su come rimuovere le batterie, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina dei manuali delle tastiere e dei mouse per il manuale specifico.
Osservare la lente sulla parte inferiore del mouse.
Se si notano residui, cercare di rimuoverli utilizzando una bomboletta ad aria compressa.
In alternativa, utilizzare un batuffolo di cotone o un panno di spugna intinto in alcol isopropilico (fare in modo di inumidirlo senza bagnarlo) e pulire delicatamente la lente.
Per pulire la rotellina di scorrimento, attenersi alla seguente procedura:
Assicurarsi che il mouse sia spento e rimuovere le batterie. Per ulteriori informazioni sulla posizione dell'interruttore di accensione e su come rimuovere le batterie, consultare il documento fornito con il mouse senza fili o accedere alla pagina dei manuali delle tastiere e dei mouse per il manuale specifico.
Osservare la rotellina di scorrimento.
Se si notano residui, cercare di rimuoverli utilizzando una bomboletta ad aria compressa.
In alternativa, utilizzare un batuffolo di cotone o un panno di spugna intinto in alcol isopropilico (fare in modo di inumidirlo senza bagnarlo) e pulire la circonferenza della rotellina eliminando accumuli di grasso e sporcizia.
Può capitare che le funzioni dei pulsanti del mouse siano state accidentalmente modificate oppure che si desideri modificarle.
NOTA: Per informazioni sulla configurazione delle tastiere e dei mouse Alienware, consultare la Guida rapida di Alienware Command Center nella Knowledge Base di Dell.
Cliccare sulla scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer e attenersi alla procedura descritta nella relativa sezione per modificare le impostazioni.
Toccare o cliccare su Impostazioni di mouse e touchpad (Impostazioni di sistema).
In Seleziona il tuo pulsante principale, utilizzare il menu a discesa per selezionare il pulsante sinistro o destro come pulsante principale (quello utilizzato per selezionare gli elementi).
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Nella casella di ricerca, digitare Mouse.
Toccare o cliccare su Impostazioni di mouse e touchpad.
In Seleziona il tuo pulsante principale, utilizzare il menu a discesa per selezionare il pulsante sinistro o destro come pulsante principale (quello utilizzato per selezionare gli elementi).
Premere il tasto Windows ().
Nella casella di ricerca, digitare Mouse.
Toccare o cliccare su Mouse nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Pulsanti.
Toccare o cliccare per selezionare la casella di controllo accanto a Inverti pulsante secondario e primario. In questo modo la funzione dei pulsanti viene invertita.
Nota: la casella è normalmente deselezionata. Se la funzione dei pulsanti è invertita e non si desidera tale inversione, deselezionare la casella.
Toccare o cliccare su OK.
Cliccare su Start.
Nella casella di ricerca, digitare Mouse.
Cliccare su Mouse.
Cliccare sulla scheda Pulsanti.
Cliccare per selezionare la casella di controllo accanto a Inverti pulsante secondario e primario. In questo modo la funzione dei pulsanti viene invertita.
NOTA: la casella è normalmente deselezionata. Se la funzione dei pulsanti è invertita e non si desidera tale inversione, deselezionare la casella.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.
Reinserire il ricevitore USB senza fili nel computer.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il mouse e la tastiera non rispondono, è necessario tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.
Come utilizzare Dell Universal Pairing: questo articolo fornisce informazioni sulle tastiere e i mouse compatibili con Dell Universal Pairing e su come collegare tali dispositivi.
L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che verranno risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
Come risolvere il problema relativo al mouse non funzionante (in inglese)
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