文書番号: 000124359
Durée : 00:39
Sous-titres : (Vidéo en anglais uniquement, sous-titres disponibles en plusieurs langues.)
Cet article décrit la procédure de dépannage générale pour les ordinateurs qui se mettent sous tension correctement. Ordinateurs qui passent l’écran du BIOS Dell au démarrage, mais qui ne parviennent pas à démarrer Microsoft Windows 11 ou Windows 10. Voici certains des symptômes que peut présenter un ordinateur rencontrant un problème démarrage :
La présence de fichiers de système d’exploitation corrompus, de secteurs défectueux sur le disque dur, de paramètres BIOS ou UEFI incorrects, etc. peut entraîner des problèmes de démarrage.
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Il arrive souvent que l’ordinateur ne passe pas le relais au système d’exploitation. Lorsque vous mettez l’ordinateur sous tension, voyez-vous un écran avec le logo Dell et une barre en dessous ? Si cette barre se remplit complètement et disparaît, votre ordinateur a réussi l’autotest de démarrage.
Si votre ordinateur ne parvient pas à effectuer l’autotest de démarrage (POST), voir l’article L’ordinateur Dell ne se met pas sous tension ou ne démarre pas dans Windows avec des erreurs de type « Aucun appareil de démarrage ».
Si votre disque dur n’est pas reconnu, voir l’article Résolution des problèmes de disque dur ou de disque SSD sur votre ordinateur Dell.
Un composant matériel peut interférer avec le processus de démarrage normal de Windows. Essayez de déconnecter tous les appareils de votre ordinateur, y compris :
Les seuls périphériques qui doivent rester connectés à votre ordinateur sont votre écran, votre souris et votre clavier, s’il s’agit d’un ordinateur de bureau.
Une fois cette opération terminée, débranchez l’ordinateur de la prise murale, retirez la batterie de l’ordinateur portable (le cas échéant) et maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 15 secondes. Ensuite, rebranchez l’ordinateur à la prise murale et essayez de le redémarrer.
Pour exécuter un diagnostic matériel sur votre ordinateur Dell, voir l’article Exécution d’un test de diagnostic à l’aide de SupportAssist ou Exécution d’un test de diagnostic avant démarrage sur un ordinateur Dell.
Essayez de rechercher d’autres solutions sur le Web.
Cliquez sur votre moteur de recherche préféré ci-dessous, puis décrivez votre problème, y compris les messages d’erreur spécifiques.
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Si vous rencontrez une erreur d’écran bleu sur votre ordinateur, voir l’article suivant : Windows 10 se bloque sur un écran bleu Cet article répertorie les erreurs d’écran bleu courantes et présente les procédures pour les résoudre.
Si vous rencontrez un écran noir et que vous ne parvenez pas à accéder à Windows, voir l’article Microsoft suivant : Dépanner les erreurs d’écran noir ou d’écran vide .
Si votre ordinateur est défini pour d'abord tenter de démarrer sur un autre périphérique, cela peut causer des problèmes avec le démarrage de Windows. Pour restaurer les paramètres BIOS par défaut, effectuez les opérations suivantes :
Un logiciel peut empêcher votre ordinateur de démarrer correctement. Pour en savoir plus sur le démarrage en mode sans échec et sur le dépannage à l’aide du démarrage minimal, consultez les liens suivants :
Un démarrage minimal est effectué pour démarrer Windows à l’aide d’un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage. Cela permet d’éliminer les éventuels conflits logiciels qui se produisent lorsque vous installez un programme ou une mise à jour ou lorsque vous exécutez un programme sous Windows 11 ou Windows 10. Vous pouvez également résoudre le problème ou déterminer quel est le conflit à l’origine du problème en effectuant un démarrage minimal.
Retour au débutLes virus ou autres logiciels malveillants peuvent infecter et affecter votre ordinateur. Dell Technologies vous recommande de renforcer votre ordinateur personnel contre les attaques malveillantes en maintenant votre logiciel antivirus à jour.
Protéger votre ordinateur ou supprimer un virus, un logiciel espion ou d’autres logiciels malveillants dans Microsoft Windows.
Si le dépannage précédent n'a pas résolu votre problème, il peut être nécessaire de restaurer les paramètres par défaut de votre ordinateur. Pour restaurer les paramètres par défaut du système d’exploitation et du logiciel sur votre ordinateur, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Réinstallation de Windows 10 sur un ordinateur Dell.
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17 7月 2024
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