Док-станції Dell USB-C і Thunderbolt (серії WD15, TB16, TB18DC і D6000) - Налаштування BIOS і встановлення драйверів для усунення несправностей

Більшість проблем при використанні док-станції USB-C або Thunderbolt можна вирішити, встановивши найновіший BIOS, прошивку та драйвери. Існує до дев'яти програмних компонентів, які необхідно встановити в залежності від моделі док-станції.

Уважно дотримуйтесь інструкцій у розділах 1 і 2, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлено правильно. Потім дотримуйтесь інструкцій у розділі 3, щоб налаштувати параметри BIOS для свого комп'ютера.

Зміст

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем
2. Важливі налаштування BIOS
3. Розширені посилання для усунення несправностей

Інформація про причини недоступна.

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем

Оновлення WD15, TB16, TB18DC

Під час виправлення неполадок із док-станцією. Dell Technologies рекомендує вручну завантажувати та встановлювати оновлення зі сторінки Dell Drivers & Downloads . Це гарантує, що все необхідне програмне забезпечення встановлено та використовуються найновіші версії.

Оновлення операційної системи Windows і драйверів Dell:

1. Вручну завантажте та оновіть прошивку док-станції зі сторінки драйверів і завантажень Dell.
   
   Док-станція має залишатися підключеною до комп'ютера під час оновлення. Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище.)
2. Запустіть службу Windows Update, щоб переконатися, що операційна система оновлена.
3. Запустіть SupportAssist (усі моделі) або Dell Command | Оновіть (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series), щоб оновити BIOS комп'ютера та драйвери як для комп'ютера, так і для док-станції. Драйвери також можна завантажити та встановити вручну. (Таблиця 1.) Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час запуску оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з веб-сайту підтримки Dell. (Драйвер аудіороз'єму USB застосовується лише до док-станцій із роз'ємами 3,5 мм.)

Таблиця 1. Драйвери та мікропрограми док-станцій WD15, TB16 і TB18DC.

• Док-станція повинна бути підключена до комп'ютера, щоб запустити оновлення прошивки.
• Увімкніть док-станцію після оновлення мікропрограми. (Див. інструкцію вище)

4. Перевірте док-станцію, щоб перевірити, чи вирішено проблеми.

Якщо проблеми не зникають, переконайтеся, що налаштування BIOS правильні: Важливі налаштування BIOS

Оновлення універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Для універсальної док-станції Dell (серія D6000) завантажте та встановіть такі драйвери та мікропрограму:

1. Системний BIOS (комп'ютер перезавантажується).
2. Драйвер DisplayLink зі сторінки DisplayLink .
3. Оновлення мікропрограми D6000 зі сторінки драйверів і завантажень Dell .

Повернутися до початку

2. Важливі налаштування BIOS

Необхідні налаштування BIOS аналогічні для всіх док-станцій USB Type-C. Дивіться окремі примітки в наступних інструкціях.

Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS виконайте такі дії:

1. Перейдіть до Конфігурація системи , а потім до USB-Configuration.
2. Виберіть опції «Увімкнути підтримку завантаження USB» і «Увімкнути зовнішній порт USB».
3. Перейдіть до розділу Конфігурація док-станції Dell Type-C і виберіть Завжди дозволяти док-станції Dell.

4. У розділі «Конфігурація системи» перейдіть до USB PowerShare і активуйте цю опцію.
5. Перейдіть до розділу Конфігурація адаптера Thunderbolt і виберіть Увімкнути підтримку технології Thunderbolt, Увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt і Увімкнути модулі попереднього завантаження адаптера Thunderbolt.

6. У цій же категорії виберіть Рівень безпеки - Немає безпеки.

7. Тепер перейдіть до розділу POST Behavior і Fastboot. Виберіть Ґрунтовний.
8. У нижньому правому куті натисніть кнопку «Застосувати », щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .

Повернутися до початку

3. Розширені посилання для усунення несправностей

Загальна інформація про док-станції:

• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15
• Посібник користувача універсальної док-станції Dell (серія D6000)
• Що таке передача MAC-адреси?

Виправлення неполадок:

• Док-станції WD15, TB16 і TB18DC не виявляються, коли живлення змінного струму відключається/відключається, а потім знову підключається.
• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell WD15
• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Thunderbolt TB16
• Обмеження заряджання системи Dell Universal Dock (серія D6000)
• Не вдається вибрати зовнішній монітор, підключений до док-станції Dell Universal (серія D6000), як основний дисплей
• Системи Kaby Lake із з'єднаннями лише USB Type-C DP (без ThunderBolt), що використовують WD15 або DS1000, можуть мати заглушене зовнішнє відео.
• Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Посібник із встановлення драйвера для док-станції Dell Performance WD19DC/WD19DCS

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Thunderbolt TB16
• Налаштування BIOS док-станції Dell серії WD19 і встановлення драйвера для усунення несправностей
• У деяких системах з портом USB Type-C відсутній контролер Thunderbolt 3
• Як використовувати та усувати неполадки док-станції Dell Thunderbolt WD19TB або WD19TBS

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.