メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Dell Business Dock WD15-, Dell Thunderbolt TB16- ja Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy -tuki

概要: Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell Business Dock WD15-, Dell Thunderbolt Dock TB16- ja Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support -tuesta.

この記事は次に適用されます: この記事は次には適用されません: この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。

現象

Dell lopetti WD15-, TB16- ja TB18DC USB Type-C -telakkojen tuotannon 30.4.2020.

Jos telakan takuu on voimassa, Dell jatkaa teknisen tuen antamista tuetun kannettavan tietokoneen tai työaseman telakointiongelmiin.

Dellin kaupalliset kannettavat tietokoneet tai tehotyöasemat, joita ei ole yhteensopivuusluettelossa, seuraavassa taulukossa kuvataan toiminnot ja rajoitukset, jotka liittyvät WD15/TB16-telakan käyttämiseen sellaisten tietokoneiden kanssa, joita ei tueta.

WD15-/TB16-telakka Dellin kaupalliset kannettavat tietokoneet
Virransyöttö kannettavaan tietokoneeseen Kyllä
Näyttötuki videoporttien kautta Kyllä (käyttöoppaassa määritetyn näytön tarkkuuden tuen mukaisesti)
Tiedonsiirto USB-porttien kautta Kyllä
Ääni analogisten ääniporttien kautta Kyllä
Langallinen Ethernet RJ45-portin kautta Kyllä
Telakan virtapainike jäljittelee tietokoneen virtapainiketta. Kyllä
MAC-osoitteen ohitus Kyllä
Herätys telakasta Kyllä
Wake-on-LAN Kyllä
Laiteohjelmistopäivitys tietokoneen alkuperäisen käyttöjärjestelmän kautta (laiteohjelmiston päivitysapuohjelma) Riippuu tietokoneesta, katso lisätietoja käyttöoppaasta.
Telakan tai telakan toimintaan liittyvien ongelmien tekninen tuki. Kyllä, jos telakan takuu on voimassa.

Taulukko 1: WD15-/TB16-telakka

TB18DC on suunniteltu käytettäväksi vain sellaisten Dell Precision 7000 -sarjan kannettavien (7730/7530) kanssa, joissa on kaksi Thunderbolt 3 -porttia.

原因

Huomautus: Näiden erillisinä ostettujen telakoiden vakiotakuuaika on yleensä yksi vuosi ostopäivästä. Jos telakka ostetaan tuetun tietokoneen kanssa, telakan takuuaika vastaa yleensä telakan ostotietokoneen takuuaikaa.

解決方法

Telakan tuki

Telakat ja tuetut tietokoneet, joiden takuu on edelleen voimassa:

  • Jos kannettavan tietokoneesi tai työasemasi on ilmoitettu olevan tuettu telakkaasi varten, Dell tarjoaa teknistä tukea, jos takuuaikana ilmenee sopimuksen kattamia telakointiongelmia.
  • Jos kannettavan tietokoneesi tai työasemasi ei ole osoitettu olevan tuetun telakan luettelossa, testaa telakka tuetulla tietokoneella ja tarkista, toistuuko telakointiongelma tuetussa tietokoneessa. Jos telakointiongelma voidaan toistaa tuetussa tietokoneessa, Dell tarjoaa tarvittavaa tukea tuetun tietokoneen telakan takuun piiriin liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi.
Huomautus: Jos Dellin takuu ei enää kata telakkaa, tuotteen tuesta peritään maksu.

その他の情報

対象製品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
文書のプロパティ
文書番号: 000124006
文書の種類: Solution
最終更新: 19 9月 2024
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。