メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 en Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy support

概要: Dit artikel bevat informatie over Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 en Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

Dell heeft de dockingstation-productie van de WD15, TB16 en TB18DC USB Type-C dockingstations beëindigd per 30 april 2020.

Als uw dock nog steeds onder de garantie valt, blijft Dell technische support bieden voor dockingproblemen met een ondersteunde laptop of workstation.

Commerciële laptops of workstations van Dell die niet in de compatibiliteitslijst staan, wordt in de volgende tabel de functionaliteit en beperkingen beschreven van het gebruik van het WD15/TB16 dockingstation met de niet-ondersteunde computer.

WD15/TB16 Dock Commerciële laptops van Dell
Voeding naar notebook Ja
Beeldschermondersteuning via videopoorten Ja (volgens de ondersteuning voor beeldschermresolutie gespecificeerd in de gebruikershandleiding)
Dataoverdracht via USB-poorten Ja
Audio via analoge audiopoorten Ja
Bekabeld Ethernet via RJ45-poort Ja
De aan/uit-knop van het dock emuleert de aan/uit-knop van de computer. Ja
Doorvoer MAC-adres Ja
Wake on Dock Ja
Wake-on-LAN Ja
Firmware-update via het systeemeigen besturingssysteem van de computer (Firmware Update Utility) Afhankelijk van de computer, raadpleeg de gebruikershandleiding voor meer informatie.
Technische support voor problemen met betrekking tot het dockingstation of de werking van het dockingstation. Ja, als het dock binnen de garantieperiode valt.

Tabel 1: WD15/TB16 Dock

De TB18DC is uitsluitend ontworpen voor gebruik met de Dell Precision laptops uit de 7000-serie (7730/7530) met dubbele Thunderbolt 3-poorten.

原因

Opmerking: Over het algemeen is de standaard garantieperiode voor deze dockingstations die stand-alone worden aangeschaft één jaar vanaf de aankoopdatum. Bij aankoop samen met een ondersteunde computer komt de garantieperiode van het dockingstation meestal overeen met de garantieperiode voor de ondersteunde computer waarbij het dock is aangeschaft.

解決方法

Dockingstation-support

Dockingstations en ondersteunde computers die nog onder de garantie vallen:

  • Als uw laptop of workstation wordt vermeld als ondersteund voor uw dockingstation, biedt Dell technische support voor het geval u tijdens de garantieperiode te maken krijgt met een gedekt dockingprobleem.
  • Als uw laptop of workstation niet wordt vermeld als ondersteund voor uw dockingstation, test u uw dock met een ondersteunde computer om te zien of het dockingprobleem zich kan voordoen op een ondersteunde computer. Als het dockingprobleem zich kan voordoen op een ondersteunde computer, biedt Dell de nodige support om problemen met het dock op de ondersteunde computer op te lossen die onder de garantie vallen.
Opmerking: Als het dock niet langer wordt gedekt door een garantierecht van Dell, zijn kosten voor de ondersteuning van het product van toepassing.

その他の情報

対象製品

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC
文書のプロパティ
文書番号: 000124006
文書の種類: Solution
最終更新: 19 9月 2024
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。