Sådan foretager du fejlfinding med skærm og video på en Dell UP2720Q-skærm.

Skærm- eller videoproblemer kan opstå på grund af forældede grafikkortdrivere (GPU), skærmkonfigurationen på computeren, skærmindstillinger, hardwareproblemer med skærmen osv.

Indholdsfortegnelse

1. Der vises ingen video, når skærmen er sluttet til et system, der bruger et USB-C-kabel
2. USB-enheder registreres ikke efter genstart af Precision 5510, der er sluttet til UP2720Q med Thunderbolt 3-forbindelse
3. Det er ikke muligt at indstille opløsningen til 3840x2160 @ 60Hz, når skærmen er forbundet til en Dell WD19 USB Type-C-dockingstation
4. Skærmopløsningen er ikke optimeret på PbP-tilstand (billede efter billede), når skærmen er tilsluttet vha. HDMI
5. Der er ingen video, når skærmen tilsluttes via HDMI-port (computer forbundet til dockingstationen vha. Thunderbolt 3 og dockingstation tilsluttet skærmen vha. HDMI)
6. Intet videosignal til sammenkoblet P2719HC-skærm, efter skærmen er slukket eller tændt
7. Farvekalibrering, når skærmen er i stående tilstand
8. Dokument for Software Development Kit (SDK) til UP2720Q

Der vises ingen video, når skærmen er sluttet til et system, der bruger et USB-C-kabel

Dell UP2720Q-skærmen leveres med et USB-C Active Thunderbolt 3-kabel (TBT3) til tilslutning til et Thunderbolt 3-system for optimal videoydeevne.

Når dette USB-C Active Thunderbolt 3-kabel er tilsluttet& en computer, der kun understøtter USB-C med alternativ DisplayPort-tilstand (USB-C over DP), viser skærmen ikke videoen.
 

Brug følgende referenceprodukter til at købe et passivt Thunderbolt 3-kabel.

• C2G 6FT Thunderbolt 3-kabel (20 GBPS) - USB-C-kabel - Sort

USB-enheder registreres ikke efter genstart af Precision 5510, der er sluttet til UP2720Q med Thunderbolt 3-forbindelse

Frakobl og tilslut derefter Thunderbolt 3-kablet igen for at gendanne USB-enhedens funktionalitet.

Det er ikke muligt at indstille opløsningen til 3840x2160 @ 60Hz, når skærmen er forbundet til en Dell WD19 USB Type-C-dockingstation

Dell WD19-dockingstationen understøtter opløsninger op til 3840x2160 @ 30Hz-opdateringshastighed.

Skærmopløsningen er ikke optimeret på PbP-tilstand (billede efter billede), når skærmen er tilsluttet vha. HDMI

Frakobl og slut HDMI-kablet for at genoprette.

Der er ingen video, når skærmen tilsluttes via HDMI-port (computer forbundet til dockingstationen vha. Thunderbolt 3 og dockingstation tilsluttet skærmen vha. HDMI)

1. Frakobl HDMI-kablet fra dockingstationen.
2. Sæt dockingstationens Thunderbolt 3-kabel i computeren.
3. Sæt HDMI-kablet i efter 7 sekunder.

Intet videosignal til sammenkoblet P2719HC-skærm, efter skærmen er slukket eller tændt

Når P2719HC er sammenkoblet til UP2720Q med USB-C-kablet, er der ikke noget videosignal, efter den sammenkoblede skærm er slukket eller tændt. Du kan løse problemet ved at frakoble og tilslutte USB-C-kablet igen for at genoprette enhedens funktioner.

Farvekalibrering, når skærmen er i stående tilstand

Dokument for Software Development Kit (SDK) til UP2720Q

Du kan finde flere oplysninger om og support til din Dell-computerskærm, skærm til stationær eller bærbar computer eller tabletskærm på vores Skærmsupportwebsted.

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.