Slik feilsøker du video- eller skjermproblemer på Dell UP2720Q-skjermen

Skjerm- eller videoproblemer kan oppstå på grunn av utdaterte skjermkortdrivere (GPU), skjermkonfigurasjon på datamaskinen, skjerminnstillinger, maskinvareproblem med skjermen og så videre.

Innholdsfortegnelse

1. Ingen video vises når skjermen er koblet til et system med USB-C-kabelen
2. USB-enheter oppdages etter omstart av Precision 5510 som er koblet til UP2720Q ved hjelp av Thunderbolt 3-tilkoblingen
3. Kan ikke stille inn oppløsningen på 3840 x 2160 ved 60 Hz når skjermen er koblet til en Dell WD19 USB type-C-dokkingstasjon
4. Skjermoppløsningen er ikke optimalisert i PbP-modus (bilde for bilde) når skjermen er koblet til med HDMI
5. Ingen video når skjermen kobles til ved hjelp av en HDMI-port (datamaskinen er koblet til dokkingstasjonen med Thunderbolt 3, og dokkingstasjonen er koblet til skjermen med HDMI)
6. Ingen video til kjedekoblet P2719HC-skjerm etter at skjermen slås av eller på
7. Fargekalibrering når skjermen er i portrettmodus
8. SDK-dokument (Software Development Kit) for UP2720Q

Ingen video vises når skjermen er koblet til et system med USB-C-kabelen

Dell UP2720Q-skjermen leveres med en USB-C Active Thunderbolt 3-kabel (TBT3) for tilkobling til et Thunderbolt 3-system for optimal videoytelse.

Når denne USB-C aktive Thunderbolt 3-kabelen er koblet til& en datamaskin som bare støtter USB-C med alternativ DisplayPort-modus (USB-C over DP), vil ikke skjermen vise videoen.
 

Bruk referanseproduktene som er nevnt nedenfor for å kjøpe en passiv Thunderbolt 3-kabel.

• C2G 6 fot Thunderbolt 3-kabel (20GBPS) – USB-C-kabel – svart

USB-enheter oppdages etter omstart av Precision 5510 som er koblet til UP2720Q ved hjelp av Thunderbolt 3-tilkoblingen

Koble fra Thunderbolt 3-kabelen, og koble den til igjen for å gjenopprette USB-enhetsfunksjonalitet.

Kan ikke stille inn oppløsningen på 3840 x 2160 ved 60 Hz når skjermen er koblet til en Dell WD19 USB type-C-dokkingstasjon

Dell WD19-dokkingstasjonen støtter oppløsninger på opptil 3840 x 2160 ved en oppdateringsfrekvens på 30 Hz.

Skjermoppløsningen er ikke optimalisert i PbP-modus (bilde for bilde) når skjermen er koblet til med HDMI

Koble HDMI-kabelen fra og til for å gjenopprette.

Ingen video når skjermen kobles til ved hjelp av en HDMI-port (datamaskinen er koblet til dokkingstasjonen med Thunderbolt 3, og dokkingstasjonen er koblet til skjermen med HDMI)

1. Koble HDMI-kabelen fra dokkingstasjonen.
2. Koble Thunderbolt 3-kabelen fra dokkingstasjonen til datamaskinen.
3. Koble til HDMI-kabelen etter 7 sekunder.

Ingen video til kjedekoblet P2719HC-skjerm etter at skjermen slås av eller på

Når P2719HC er kjedekoblet med UP2720Q ved hjelp av USB-C-kabelen, er det ingen video eller signal etter at den kjedekoblede skjermen slås av eller på. Koble USB-C-kabelen fra og til for å løse dette problemet.

Fargekalibrering når skjermen er i portrettmodus

SDK-dokument (Software Development Kit) for UP2720Q

Du finner mer informasjon om og hjelp med en skjerm, en stasjonær datamaskin, en bærbar datamaskin eller et nettbrett fra Dell på Dell-nettstedet for skjermstøtte.

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support og skriv inn Dell service-ID-en din og se våre tilbud.