Dell Data Guardianのログの収集方法

1. 対象のエンドポイントにログインします。
2. Windowsの「スタート」メニューを右クリックして、「ファイル名を指定して実行」を選択します。

3. ［ファイル名を指定して実行］のUIに「%temp%」と入力し、［OK］をクリックします。

4. Dell Data Guardian ファイル名の .msi ログファイルには、出力されたログファイル名の識別情報が含まれる設定ではありません。インストールまたはアンインストールの問題に関連する情報を含む.msiログを見つける最善の方法は、変更日の列でディレクトリをソートすることです。インストール エラーまたはアンインストール エラーが発生した時刻の前後のタイムスタンプを持つログ ファイルを見つけます。
5. ファイルを開くと、 のテキスト Product: を検索し、その行で参照 Dell Data Guardian.msiする必要がある正しいログがあることを確認できます。

1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。

2. ［ファイル名を指定して実行］UIに「regedit」と入力してから、CTRL+SHIFT+ENTERを押します。これにより、レジストリー エディターが管理者として実行されます。

3. レジストリー エディターで、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Data Guardian\に移動します。
4. フォルダーを Data Guardian 右クリックし、[ 新規 ]を選択し、[ DWORD (32ビット) 値 ]をクリックします。

5. このDWORDに「LogVerbosity」という名前を付けます

6. ［LogVerbosity］をダブルクリックします。
7. 値のデータに を 1f 入力し、 OK を押 します。

8. フォルダーを Data Guardian 右クリックし、[ 新規 ]を選択し、[ DWORD (32ビット) 値 ]をクリックします。

9. このDWORDに「ShowLogMarker」という名前を付けます

10. ［ShowLogMarker］をダブルクリックします。
11. 値のデータに を 1f 入力し、 OK を押 します。

12. Dell Data Guardianのシステム トレイ アプリを右クリックして、［Log Marker］を選択します。

13. 再現した問題にテキストを入力し、［OK］をクリックします。この情報は、Dellが問題の原因を特定するにあたって役に立ちます。

1. Go to %programdata%\Dell\Data Guardianにアクセスします。
2. Dell Data Guardianフォルダにあるすべてのログを収集します。このフォルダは、次のものを含んでいる可能性があります。
   • Xendow.service.log: これには、製品のアクティベーション、通信、ポリシー情報が含まれます。
   • Xendow.Tray.log: これには、アプリケーション サービスのロード情報が含まれます
   • [OFFICE製品].PID[5桁の数字コード]: これは、Officeで保護されたドキュメントを作成および変更するたびに作成されます。ファイルの構築、制限、主要なアップデートに関する情報が含まれています。

Dell Data Guardianは、ネイティブMac OS Xのinstall.logを使用してインストール情報を文書化します。

1. アップルメニューの「移動」をクリックし、次に「フォルダへ移動」を選択します。

2. /var/logと入力して［Go］をクリックします。

3. 詳細な調査に備えて、Install.logをすぐに利用できる場所にコピーします。

Dell Data Guardianでは、アプリケーションレベルロギングにネイティブMacのsystem.logを使用します。

1. Appleメニューで[ Go ]をクリックし、[ Go to Folder ]を選択します。

2. /var/logと入力して［Go］をクリックします。

3. 詳細な調査に備えて、System.logをすぐに利用できる場所にコピーします。